應用社心情緒勞務

出自KMU Wiki

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當前修訂版本

[編輯] 《 I-You共融的社會智能》

情緒勞務中，最重視社會共融智能。本次讀書會透過：

《 I-You共融的社會智能》，更深入了解情緒的面貌。

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[SQ的生理基礎]

　1 海馬回 : 學習、記憶

　2 杏仁核 : 情緒中心

　3 眶額皮質 (OFC) -前額葉 : 認知的大腦

　　腦部處理同理心與相應情緒的關鍵部位

　4 前扣帶回 (ACC) -邊緣系統 : 丘腦，處理憤怒

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[共融與斷連]

一、人與人間的聯繫：

　1. 我－你 (I - YOU): 同理心、契合感、認同感

　　–任何能建立共同點的事物，可激起「夥伴感受」

　　–同理心雙向運作，可產生彼此高強度確信

　2. 我－它 (I - IT): 疏離感、剝奪感 (被排斥的痛苦感受)

　　–保持內在自主性 / 保護自身隱私 / 拉開情緒距離

二、黑暗三合會

　1. 自戀傾向

　－行為：自我膨脹、自我誇耀

　－情境：在壓力下追求自我表現或個人目標

　　　　　有文化上差異：西方個人主義

　－特質：惡質自戀者：較脆弱、缺乏價值感 ¡V追求情緒補償

　　　　　集體自戀：團體迷思、報喜不報憂

　2. 權謀傾向

　－行為：不去感受人際關懷的倫理意識。

　－情境：在自利的社交中各取所需

　－特質：以理性、機率看待世界，務實看待自己與他人。

　　　　　社會認知高手

　3. 心理變態

　－行為：對他人苦痛情緒及遭受懲罰無動於衷，不會焦慮不安、沒有恐懼

　－情境

　－特質：道德發展停滯

　　　　　變形的社會認知高手

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[社會覺察與能力]

一、 同理心

　什麼是同理心？設身處地 / 感同身受 / 察覺非語言訊息

　1. 情緒感染

　2. 偵測誠意：情聖的末日

　3. 大腦怎麼做？情感盲視 / 鏡像神經元

　4. 同理心：

　　①. 知道他人的感受－我注意到你

　　②. 體會他人的感受－我與你感同身受

　　③. 同情地回應他人的痛苦－我以行動幫助你

二、 同步效應(synchrony)

　1. 契合關係：相互關注 / 分享正向感受 / 協調一致的非語言互動→同步效應

　2. 同步效應：

　－低階路徑

　　①. 動作同步：模仿實驗

　　②. 生理同步：心理治療

　　③. 呼吸同步：呼吸

　－非語言訊息障礙：過度學習

　3. 社會能力：人際關係管理

　－同步效應

　－自我表現

　－造成影響

　－展現關懷

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[SQ的重要性]

　－ EQ v.s SQ－SQ就如同球類運動對打(ex.羽球、乒乓球)

　－ 受虐兒：會對憤怒「過度察覺」－校園惡霸

　－ 你是草莓嗎？→培養復原力

一、愛情依附：

　安全型、焦慮型、迴避型

二、健康的連結：

　1. 侮辱的毒性：高血壓 / 冠狀動脈心臟病 / 心血管疾病

　2. 情緒救援者：丈夫的手 / 女性健康v.s婚姻狀況

　3. 人性體認

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[連結之道]

　－問題叢生的人生似乎必然會走進監獄－是不是可以以輔導代替懲罰？

　－卡拉馬如模式－是加強監獄設備？還是預防犯罪?

　－連結的社區：貧窮影響犯罪的程度比傳統因素更大；正向連結對你我生活的影響？

　－停止負面思考：學習三思而後行，考量思考的解決方法

　－強化連結

一、「修復式正義」接受懲罰、面對情緒效應、彌補過錯。

二、「多系統療法」讓受刑人身邊都是關心他的人，且都能作為他生活表率。

　－換個角度看世界

　－負面偏見、內隱偏見、敵意鴻溝

　－刻板印象最重要的特質就是伴隨帶來的情緒色彩

　－轉一轉、拉近你我的距離