面試技巧 --- 談如何從面試取才（下）(劉克明 教授)

出自KMU Wiki

[編輯] 【醫學教育】面試技巧 --- 談如何從面試取才（下）                                                                          醫學院劉克明副院長

7. 面試委員評分原則：
a. 勤做筆記: 委員應立即快速記錄應考人相關的特質及反應熱烈之處，例如回 答的質、量表現以及其他態度或行為表現。可避免妄下結論，並確保所有 面試的一致性。日後在面對應考人質疑面試結果時，可當回答應考生疑問之 重要佐証及參考依據。

b. 評分時，要先分出等級，再評定分數: 面試委員於面試前先商訂一個共同的 評分量表，規畫適當的等級與應有的表現水準，將應考人的表現與等級和分數之間建立合理的連結，將有助提高評分的信度與效度。面試後依評量標準，判定應考人之得分等級後，再評定分數，並且依評量的內容分項計分。

c. 評分基準應有共識：
I. 須避免月暈效應、趨於嚴格、趨於寬鬆、趨於中等分數等偏誤。
II. 依每一位應考人表現與面試預備會議商定的標準評分，非依應考人之間的優劣評分。
III..不同試場的委員對評量標準需有充分共識，以免評分寬鬆不一，造成不公。
IV. 當不同委員對同一位應考人之評分高低差距過大時，應加註評語。
V. 不同場次之間應有間隔時間: 在個別面試的每一輪應考人入場前，應有少 許間隔時間，以利委員調整心情，重新面對下一位應考人。

8. 理想的面試委員特質：
a. 應具備專業素養。
b. 具有高度同理心、溝通能力、分析組織能力與觀察力。
c. 善於他人交談，但亦能抑止自己想要說話的欲求。
d. 能掌握問題及回答之核心、用詞簡潔。
e. 和初次碰面的人接觸，能保持客觀與耐性。

9. 面試時，面試委員應避免問到下列的問題：
Race，Ancestry，Place of origin，Color， Ethnic origin， Citizenship，Creed or religion， Sex，Age， Martial status， Family status， Handicap， Sexual orientation, etc.

10. 個別面試實施流程：
a. 個別面試: 非結構式的考試。
b. 一位應考人接受三至四位面試委員(一位召集人)面試 。
c. 面試預備會議: 研商面試主題、發問範圍、評分標準、進行時間及其他協調事項。
d. 面試時間每一位應考人為20至40分鐘。
e. 應考人依序入場參加面試，結束後即離場，不得與其他應考人接觸。
f. 面試委員依應考人表現評分。

11. 集體面試實施流程：
a. 面試實施流程非結構式的考試。
b. 二位以上之應考人同時接受三至四位面試委員 (一位召集人)面試。
c. 面試預備會議: 商討面試主題、發問範圍、委員間的分工、評分標準、擬定書面問題。
d. 面試時間: 每組一至二小時，彈性增減。
e. 面試委員提出問題指定某一應考人回答外，並得指定其他應考人提出評 論，再由原應考人予以答覆。
f. 面試結束後，應考人即離場，且不得與其他應考人接觸。面試委員依應考人表現評分。

12. 面試委員評量考生之重點：
a. 考生儀態 (禮貌、態度、舉止) 方面：
I. 專心認真聆聽，不打斷對方講話。
II. 說話時用溫暖的眼神注視委員、表現積極、開朗的態度。
III. 對談過程中保持情緒穩定。
IV. 談話時配合適當的表情與肢體語言。
V. 服裝儀容整潔合宜。

b. 考生言辭 (聲調、語言表達能力) 方面：
I. 音量適中、語調適切、速度適當。
II. 說話有條理。
III. 回答問題清晰簡潔，內容切中主題。
IV. 措辭適當，不以情緒性字詞謾罵或誇大逢迎。
V. 能吸引並維持面試委員的注意力。

c. 考生才識 (志趣、領導、判斷、分析、經驗) 方面：
I. 審慎思考後，再明確回答問題。
II. 分析事理時，脈絡清楚，思考周延，並且能快速掌握問題之關鍵。
III. 有自己獨特的見解與創見。
IV. 在理性分析利弊得失後，能夠判斷並且選擇可行的策略或方案。

d. 考生反應 (能力理解、應變能力) 方面：
I. 能快速掌握且有系統地組織委員談話內容的重點。
II. 能盡量和委員的談話產生共鳴，並能廷伸進一步的談話內容。
III. 反應敏捷。
IV. 能提出一種以上可行的處理策略或方案。

結論：
以面試方式招生有不少優點，可用以找到理想的學生，但也有一些限制例如：
a. 時間的限制: 短時間內不易確定應考人部分特質，例如領導能力、研究潛能 等。
b. 較難建立公平、客觀、適切的評分標準，導致評分結果呈現不穩定及不一 致的現象。
c. 對語言表達能力較差或容易怯場的應考人較為不利。
d. 面試之過程與結果不易獲得清楚明白的記錄，以作為複查或核對的客觀依 據。
e. 易遭人情壓力的質疑、破壞其機密性與公平性。

參考資料：
a. 國家考試口試參考手冊‧考選部 試題研究中心 2003.
b. Admissions Interview Information. Packet for Faculty Interview. UAMS. August 26, 2000.

誌謝：
非常感謝吳聰能副校長之邀請，並特別感謝考選部曾參事同意引用出版物 --國家考試口試參考手冊，以及本校姊妹校UAMS 教務長Dr. Wheller 提供之招生面試資料。