高雄醫學大學個人電腦維護委外合約 - 修訂歷史

Jeff: 正在將頁面替換為 '詳細內容請點選連結高醫wiki->資訊服務 Information Service->個人電腦維護委外合約 ('''http://wiki.kmu.edu.tw/index.php/%E5%80%8B%E4%BA%BA%E9%9B%BB...'

Jeff — Mon, 26 Sep 2022 01:30:49 GMT

正在將頁面替換為 '詳細內容請點選連結高醫wiki->資訊服務 Information Service->個人電腦維護委外合約 ('''http://wiki.kmu.edu.tw/index.php/%E5%80%8B%E4%BA%BA%E9%9B%BB...'

←上一修訂		在2022年9月26日 (一) 01:30所做的修訂版本
第1行：		第1行：
-	~~<font size="5px" color="#FF0000"><strong>※高雄醫學大學個人電腦維護委外合約※</strong></font>~~	+	詳細內容請點選連結

-	~~==得標廠商及連絡資訊(Manufacturer and Contact~~ Information~~)==~~	+	高醫wiki->資訊服務 Information Service->個人電腦維護委外合約
-	~~110學年度全校電腦維護委外合約得標廠商為九久資訊有限公司，聯絡人:羅先生，電話:0987–529–869。~~	+

-	~~In the 110 academic year, the outsourced computer maintenance company of the whole school is Jiujiu Information Co., Ltd.~~	+	('''http://wiki.kmu.edu.tw/index.php/%E5%80%8B%E4%BA%BA%E9%9B%BB%E8%85%A6%E7%B6%AD%E8%AD%B7%E5%A7%94%E5%A4%96%E5%90%88%E7%B4%84''')
-		+
-	~~Contact: Mr. Luo, Tel: 0987–529–869~~	+
-		+
-	~~==維護委外目的~~(~~The purpose of maintenance outsourcing)==~~	+
-	~~吸收各科室資訊設備每次送修檢測費(約600-1000元)或安裝服務費，每年約可節省校務經費支出至少10萬元。~~	+
-		+
-	~~Absorbing the cost of each department~~'~~s information equipment for repair and testing or installation service fee(about NT 600-1000 dollars) , it can save at least NT 100,000 dollarsin school affairs expenses every year.~~	+
-		+
-	~~==合約摘要(Contract summary)==~~	+
-	~~本校與九久資訊有限公司個人電腦維護合約要點摘列如下(Summary of PC Maintenance Contract Highlights)~~:	+
-		+
-	~~1.維護標的(Maintenance target):~~	+
-		+
-	~~本校具財產牌的資訊設備，非屬本校設備不屬維護範圍，但九久資訊亦提供估價維修或各項零主件出售服務。~~	+
-		+
-	The information equipment with the property license plate of our school is not within the scope of maintenance unless it belongs to our school. However, Jiujiu Information also provides valuation and maintenance services or sales of various parts and components.	+
-		+
-	~~2.軟硬體維護內容(Software and hardware maintenance content):~~	+
-		+
-	~~未過保固期，由原得標廠商負責。已過保固期，由九久資訊有限公司負責，維修費用由各科室經費支出。~~	+
-		+
-	~~If the warranty period has not expired, the original winning bidder is responsible. The warranty period has expired, and Jiujiu Information Co., Ltd. is responsible for the maintenance cost.~~	+
-		+
-	~~3.合約日期(Contract date):~~	+
-		+
-	~~111年10月1日起至112年9月30日止。~~	+
-		+
-	~~From 10~~/1/~~111 to 09/30/112。~~	+
-		+
-	4.~~維修時間(Maintenance time):~~	+
-		+
-	~~上午12:00前叫修，須於當日到達或電聯瞭解問題，下午1:30後叫修，須於隔日上午12:00前抵達現場或電聯瞭解問題。~~	+
-		+
-	~~If you call for repair before 12:00 in the morning, you must arrive on the same day or contact the telephone to understand the problem~~. ~~If you call for repair after 1:30 in the afternoon, you must arrive at the site or contact the telephone to understand the problem before 12:00 am the next day~~.	+
-		+
-	5.~~檢測費或安裝服務費(Testing fee or installation service fee~~):	+
-		+
-	~~硬體問題報修須送回原廠檢測時，維護合約得標廠商需自行吸收檢測費用或安裝服務費，不得再向本校任何單位收取。~~	+
-		+
-	When the repair of the hardware problem must be sent back to the original factory for inspection, the winning bidder of the maintenance contract must absorb the inspection fee or installation service fee by itself, and shall not charge it to any unit in the school.	+
-		+
-	~~6.其他事項(Something else):~~	+
-		+
-	~~6.1 資訊設備如有故障時，因維護合約可免收檢測費或安裝服務費，可優先考慮本校個人電腦維護委外合約得標廠商。~~	+
-		+
-	If the information equipment is faulty, the inspection fee or installation service fee can be waived due to the maintenance contract, and priority can be given to the company that wins the contract for the personal computer maintenance of the school	+
-		+
-	6.2 若資訊設備於急用情形故障時，可先致電數位資源組(分機2184轉60、61、62、63)先行維護或判斷，或直接電聯九久資訊羅先生;亦可於資訊系統首頁>>T.教職員資訊系統>>T.0.00.資訊問題反應及資訊需求填寫反應單。	+
-		+
-	If the information equipment fails in an emergency situation, you can call Extension 2184 to 60, 61, 62, 63 ，Or directly contact Mr. Luo of Jiujiu Information. Also,You can fill out the information request form.	+
-		+
-	~~6.3 九久資訊有限公司如未於維修時間內處理問題或已逾雙方約定之維修時間，請反應數位資源。~~	+
-		+
-	~~If Jiujiu Information Co., Ltd. fails to solve the problem within the maintenance time or has exceeded the maintenance time agreed by both parties，you can call Extension 2184 to 60, 61, 62, 63 .~~	+

	[[Category:資訊處]]		[[Category:資訊處]]
	[[Category:圖書資訊處]]		[[Category:圖書資訊處]]
	[[Category:資訊服務]]		[[Category:資訊服務]]

Jeff在2022年9月26日 (一) 00:49

Jeff — Mon, 26 Sep 2022 00:49:02 GMT

←上一修訂		在2022年9月26日 (一) 00:49所做的修訂版本
第1行：		第1行：
-	~~高雄醫學大學個人電腦維護委外合約~~	+	<font size="5px" color="#FF0000"><strong>※高雄醫學大學個人電腦維護委外合約※</strong></font>
-	==~~得標廠商及連絡資訊==~~	+
-	~~109學年度個人電腦維護委外合約得標廠商為九久資訊有限公司，聯絡人:羅先生，電話:0932–734–743~~	+

-	==~~合約摘要~~==	+	==得標廠商及連絡資訊(Manufacturer and Contact Information)==
-	~~本校與九久資訊有限公司個人電腦維護合約要點摘列如下~~ :	+	110學年度全校電腦維護委外合約得標廠商為九久資訊有限公司，聯絡人:羅先生，電話:0987–529–869。

-	1.~~維護標的:貼有財產牌之本校資訊設備，非本校設備不屬維護範圍，但九久資訊亦提供估價維修及中信標資訊設備或各項零主件出售服務。~~	+	In the 110 academic year, the outsourced computer maintenance company of the whole school is Jiujiu Information Co., Ltd.

-	2.~~軟硬體維護內容~~:~~未過保固期，由原得標廠商負責，已過保固期，由九久資訊有限公司負責，維修費用由各科室經費支出。~~	+	Contact: Mr. Luo, Tel: 0987–529–869

-	~~3.合約日期:109年9月15日起至110年9月14日止~~	+	==維護委外目的(The purpose of maintenance outsourcing)==
		+	吸收各科室資訊設備每次送修檢測費(約600-1000元)或安裝服務費，每年約可節省校務經費支出至少10萬元。

-	4.~~維修時間:上午12:00前叫修，須於當日到達或電聯瞭解問題，下午1:30後叫修，須於隔日上午12:00前抵達現場或電聯瞭解問題。~~	+	Absorbing the cost of each department's information equipment for repair and testing or installation service fee(about NT 600-1000 dollars) , it can save at least NT 100,000 dollarsin school affairs expenses every year.

-	~~5.硬體問題報修須送回原廠檢測時,維護合約得標廠商需自行吸收檢測費用.~~	+	==合約摘要(Contract summary)==
		+	本校與九久資訊有限公司個人電腦維護合約要點摘列如下(Summary of PC Maintenance Contract Highlights):

-	6.~~其他事項~~:	+	1.維護標的(Maintenance target):
-	~~6.1 請採購資訊設備如有故障時，因有維護合約保障，可優先考慮本校個人電腦維護委外合約得標廠商。~~	+
-	~~6.2 若資訊設備發生問題，可先致電數位資源組，由本組先行維護或判斷。或直接電聯九久資訊有限公司。~~	+
-	~~亦可於資訊系統首頁>>T.教職員資訊系統>>T.0.00.資訊問題反應及資訊需求填寫反應單，由數位資源組先行維護或判斷。~~	+
-	~~6.3 九久資訊有限公司如未於維修時間內處理問題或已逾雙方約定之維修時間，請反應本組。~~	+

-	~~==個人電腦相關硬體維護==~~	+	本校具財產牌的資訊設備，非屬本校設備不屬維護範圍，但九久資訊亦提供估價維修或各項零主件出售服務。
-	~~一. 個人電腦相關硬體維護 (本校有財產編號之電腦及螢幕約4000台)~~	+
-	~~【合約維護標的物為貼有本校財產標籤之設備】【保固期依財產標籤上之購買日期加兩年為判定標準】~~	+
-	~~當使用者的電腦相關硬體零件損壞時, 若該電腦尚在保固期間,~~	+
-	~~則由原得標廠商負責維修與更換, 若已過保固期,~~	+
-	~~或原得標廠商因故無法負責維修,且損壞之零件如下列:~~	+
-	~~個人電腦相關元件及其週邊設備(不含零料件及耗材). 主機板(Mother Board), 中央處理器(CPU), 記憶體(RAM),~~	+
-	~~硬碟機(HDD), 軟碟機(FDD),光碟機(CD-ROM/DVD-ROM), 燒錄器(CD,DVD), 數位影音光碟機(DVD), 螢幕(CRT或LCD),~~	+
-	~~電源供應器(Power Supply), 鍵盤(Keyboard), 滑鼠(Mouse), 顯示卡(Video Card), 音效卡(Sound Card),~~	+
-	~~網路卡(Ethernet Card), 筆記型電腦(Notebook), 平板電腦，雷射/噴墨/點陣印表機(Printer),~~	+
-	~~掃瞄器 (Scanner), UPS，單槍等個人電腦相關元件及其週邊設備.~~	+

-	~~須先借予使用者修復前之替代零件, 並就維修或更換的情況報價~~,	+	The information equipment with the property license plate of our school is not within the scope of maintenance unless it belongs to our school. However, Jiujiu Information also provides valuation and maintenance services or sales of various parts and components.
-	~~再循本校採購流程辦理~~.	+
-	~~【替代零件規格以同等級零件為準，不限特定廠牌】~~	+

-	1. ~~重新安裝作業系統~~(~~Windows~~)~~及Office軟體~~	+	2.軟硬體維護內容(Software and hardware maintenance content):
-	~~1.1 使用者系統當機,不穩定之維護與還原.~~	+
-	~~1.2 中毒之處理.~~	+
-	~~1.3 不論該電腦是否已過保固期,一律均由得標廠商負責.~~	+
-	~~1.4 軟體版權由本校提供.~~	+
-	~~2. 電腦安全問題處理~~	+
-	~~2.1 安裝防毒軟體, 更新病毒碼, Windows Update, 及災後清除電腦病毒.~~	+
-	~~2.2 不論該電腦是否已過保固期,一律均由得標廠商負責.~~	+
-	~~【防毒軟體由本校提供】~~	+

-	~~3. 以上1~3之工作細節須遵循第五項~~	+	未過保固期，由原得標廠商負責。已過保固期，由九久資訊有限公司負責，維修費用由各科室經費支出。

-	4. ~~每月提供維護狀況明細統計報表及電子檔~~,~~需包含:科室~~,~~使用者,廠牌,機型,故障原因,相關處理方式~~	+	If the warranty period has not expired, the original winning bidder is responsible. The warranty period has expired, and Jiujiu Information Co., Ltd. is responsible for the maintenance cost.

-	5. ~~維護合約得標廠商得提供Web~~(主要)~~與電話之叫修方式~~	+	3.合約日期(Contract date):

-	~~6. 遇硬體問題報修須送回原廠檢測時,~~	+	111年10月1日起至112年9月30日止。
-	~~維護合約得標廠商需自行吸收檢測費用.~~	+

-	~~二.維修時間限制:~~	+	From 10/1/111 to 09/30/112。
-	1~~. 維修時間: 每週一至週五 (不含國定假日) 上午8:30到下午17:~~30	+
-	~~上午12:00前叫修, 須於4小時內到達現場瞭解問題,~~	+
-	~~下午1:30後叫修, 須於隔日上午12:00前抵達現場瞭解問題~~	+
-	~~2. 一天內未能修復者, 維護廠商需於次日提供等級及功能相當之替代電腦或零件給予使用者使用.例如：~~	+
-	~~星期一報修後到場檢修→星期二下班前無法完修→星期三提供備用零件或設備。~~	+
-	~~三.廠商資格限制:~~	+
-	~~投標廠商須具備MCSE或CCNA之認證工程師，需提供一名認證工程師之技術認證並任職滿兩年以上(開標時須檢附勞保證明)。~~	+
-	~~四.付款方式~~	+
-	~~本校採每月付款方式, 若當月叫修未能符合以上規定達三次者, 校方得予以解約且當月費用不予給付.~~	+
-	~~【次月5日前送交當月維護費用之發票，經客戶行政作業流程完成後，開立即期支票付款。】~~	+

-	~~==個人電腦軟硬體及週邊設備維護規範==~~	+	4.維修時間(Maintenance time):
-	1. ~~作業系統與Office軟體之維護:~~	+
-	~~a. 若使用者電腦原來只有一個分割區,~~	+
-	~~重灌作業系統前必須先將硬碟分割成至少二個分割區:~~	+
-	~~開機分割區和資料分割區, 其中開機分割區用以安裝作業系統,~~	+
-	~~Office軟體, 或其他應用程式,資料分割區須能容納使用者之資料~~	+
-	~~及放置開機分割區的Image.~~	+
-	~~附註:~~	+
-	~~a.1 若使用者若電腦已有兩個以上之分割區,~~	+
-	~~但未能達到以上要求, 仍需重新分割~~	+
-	~~a.2 重新安裝前須先協助使用者備份資料至D碟或其他儲存媒體.~~	+
-	~~優先備份資料包括:文件檔,我的最愛,郵件檔,通訊錄…等.~~	+
-	~~其他需備份的資料,須與使用者確認後,進行備份資料的動作.~~	+
-	~~b. 在重新安裝作業系統, Office軟體, 和應用程式之後,須再完成以下動作:~~	+
-	(1) ~~作業系統須安裝該電腦所需之所用硬體及週邊的驅動程式, 並完成所需之各項設定(印表機,掃瞄器…等),~~	+
-	~~若驅動程式為非作業系統內建,則須將此類驅動程式置於D~~:~~\Drivers下,且須按驅動程式種類再建立子目錄,如:~~	+
-	~~音效卡驅動程式 -> Sound~~	+
-	~~顯示卡驅動程式 -> Video~~	+
-	~~網路卡驅動程式 -> NIC~~	+
-	~~印表機驅動程式 -> Printer~~	+
-		+
-	~~(2) 桌面之我的文件預設目錄更改設於D:\My Documents。若使用者有備份文件, 則回復至此目錄之下.~~	+
-		+
-	~~(3) 使用OE或OUTLOOK收發郵件之預設目錄改至D:\Mail。若使用者有備份之信件及通訊錄, 則回復至此目錄之下.~~	+
-		+
-	~~(4) 建立開機分割區 (C:\) 之備份影像檔,並將其置於D:\System目錄下, 檔名為system開頭,附檔名視備份軟體而定.~~	+

-	~~以安裝Win7為例：~~	+	上午12:00前叫修，須於當日到達或電聯瞭解問題，下午1:30後叫修，須於隔日上午12:00前抵達現場或電聯瞭解問題。
-	~~若重新安裝Win 7,於硬碟重新分割時,必須避免產生100MB的系統~~	+
-	~~保留HDD分割.而備份Win 7 作業系統影像檔的軟體建議~~	+
-	~~使用Ghost或CloneZilla來製作.（其他Windows作業系統依此類推）~~	+

-	~~備註：重灌電腦時之注意事項：~~	+	If you call for repair before 12:00 in the morning, you must arrive on the same day or contact the telephone to understand the problem. If you call for repair after 1:30 in the afternoon, you must arrive at the site or contact the telephone to understand the problem before 12:00 am the next day.
-	~~(1) 本校與微軟簽署校園軟體授權中的Windows作業系統僅有升級版，必須先自備有一個最基本的隨機版或彩盒版，方能使用。~~	+
-	~~(2) 部份品牌桌上型電腦或筆記型電腦的 BIOS 係配合硬體廠商隨機出貨版本（OEM）的 Windows 作業系統而設計，~~	+
-	~~若廠商並未提供解除限制的更新BIOS，則無法安裝本校的 Windows 作業系統升級版，如何判斷自己電腦的 BIOS 是否被限制，~~	+
-	~~請用微軟提供的MGADiag工具，並參考微軟說明文件取得 BIOS 資訊，若電腦的 BIOS 已被限制 Windows 版本，~~	+
-	~~建議不要重新安裝本校的 Windows 升級版。~~	+
-		+
-	~~2. 維護合約得標廠商針對維護之電腦所製作之Image~~,~~本校資訊處可視使用頻繁程度要求一份複本~~ .	+
-		+
-	~~3. 由資訊處提供基本維護紀錄表項目~~,~~維護合約得標廠商得完成表中所列項目,~~	+
-	~~並由使用者親自確認(簽署)每一維護項目是否完成,維護紀錄表基本項目~~:	+
-	~~a. 問題描述~~	+
-	~~b. 處理說明~~	+
-	~~c. 使用者簽結【維修紀錄表項目可與資訊處討論維修紀錄表格式】~~	+
-	~~4. 雙方因根據本合約相關條款而相互知悉對方之專業技術,業務機密及相關文件, 須保證不洩露交付與第三者~~.	+

-	[[Category:資訊處]] [[Category:圖書資訊處]] [[Category:資訊服務]]	+	5.檢測費或安裝服務費(Testing fee or installation service fee):
		+
		+	硬體問題報修須送回原廠檢測時，維護合約得標廠商需自行吸收檢測費用或安裝服務費，不得再向本校任何單位收取。
		+
		+	When the repair of the hardware problem must be sent back to the original factory for inspection, the winning bidder of the maintenance contract must absorb the inspection fee or installation service fee by itself, and shall not charge it to any unit in the school.
		+
		+	6.其他事項(Something else):
		+
		+	6.1 資訊設備如有故障時，因維護合約可免收檢測費或安裝服務費，可優先考慮本校個人電腦維護委外合約得標廠商。
		+
		+	If the information equipment is faulty, the inspection fee or installation service fee can be waived due to the maintenance contract, and priority can be given to the company that wins the contract for the personal computer maintenance of the school
		+
		+	6.2 若資訊設備於急用情形故障時，可先致電數位資源組(分機2184轉60、61、62、63)先行維護或判斷，或直接電聯九久資訊羅先生;亦可於資訊系統首頁>>T.教職員資訊系統>>T.0.00.資訊問題反應及資訊需求填寫反應單。
		+
		+	If the information equipment fails in an emergency situation, you can call Extension 2184 to 60, 61, 62, 63 ，Or directly contact Mr. Luo of Jiujiu Information. Also,You can fill out the information request form.
		+
		+	6.3 九久資訊有限公司如未於維修時間內處理問題或已逾雙方約定之維修時間，請反應數位資源。
		+
		+	If Jiujiu Information Co., Ltd. fails to solve the problem within the maintenance time or has exceeded the maintenance time agreed by both parties，you can call Extension 2184 to 60, 61, 62, 63 .
		+
		+	[[Category:資訊處]]
		+	[[Category:圖書資訊處]]
		+	[[Category:資訊服務]]

Jeff: /* 得標廠商及連絡資訊= */

Jeff — Wed, 07 Oct 2020 09:25:43 GMT

得標廠商及連絡資訊=

←上一修訂		在2020年10月7日 (三) 09:25所做的修訂版本
第1行：		第1行：
	高雄醫學大學個人電腦維護委外合約		高雄醫學大學個人電腦維護委外合約
-	=得標廠商及連絡資訊==	+	==得標廠商及連絡資訊==
	109學年度個人電腦維護委外合約得標廠商為九久資訊有限公司，聯絡人:羅先生，電話:0932–734–743		109學年度個人電腦維護委外合約得標廠商為九久資訊有限公司，聯絡人:羅先生，電話:0932–734–743

Jeff: /* 得標廠商及連絡資訊 */

Jeff — Wed, 07 Oct 2020 09:25:31 GMT

得標廠商及連絡資訊

←上一修訂		在2020年10月7日 (三) 09:25所做的修訂版本
第1行：		第1行：
	高雄醫學大學個人電腦維護委外合約		高雄醫學大學個人電腦維護委外合約
-	==得標廠商及連絡資訊==	+	=得標廠商及連絡資訊==
	109學年度個人電腦維護委外合約得標廠商為九久資訊有限公司，聯絡人:羅先生，電話:0932–734–743		109學年度個人電腦維護委外合約得標廠商為九久資訊有限公司，聯絡人:羅先生，電話:0932–734–743

		+	==合約摘要==
	本校與九久資訊有限公司個人電腦維護合約要點摘列如下 :		本校與九久資訊有限公司個人電腦維護合約要點摘列如下 :

第19行：		第20行：
	6.2 若資訊設備發生問題，可先致電數位資源組，由本組先行維護或判斷。或直接電聯九久資訊有限公司。		6.2 若資訊設備發生問題，可先致電數位資源組，由本組先行維護或判斷。或直接電聯九久資訊有限公司。
	亦可於資訊系統首頁>>T.教職員資訊系統>>T.0.00.資訊問題反應及資訊需求填寫反應單，由數位資源組先行維護或判斷。		亦可於資訊系統首頁>>T.教職員資訊系統>>T.0.00.資訊問題反應及資訊需求填寫反應單，由數位資源組先行維護或判斷。
-	6.3 九久資訊有限公司如未於維修時間內處理問題或已逾雙方約定之維修時間，請反應本組。	+	6.3 九久資訊有限公司如未於維修時間內處理問題或已逾雙方約定之維修時間，請反應本組。

-	===個人電腦相關硬體維護===	+	==個人電腦相關硬體維護==
	一. 個人電腦相關硬體維護 (本校有財產編號之電腦及螢幕約4000台)		一. 個人電腦相關硬體維護 (本校有財產編號之電腦及螢幕約4000台)
	【合約維護標的物為貼有本校財產標籤之設備】【保固期依財產標籤上之購買日期加兩年為判定標準】		【合約維護標的物為貼有本校財產標籤之設備】【保固期依財產標籤上之購買日期加兩年為判定標準】

Jeff: /* 維護工作內容 */

Jeff — Wed, 07 Oct 2020 09:23:47 GMT

維護工作內容

←上一修訂		在2020年10月7日 (三) 09:23所做的修訂版本
第1行：		第1行：
	高雄醫學大學個人電腦維護委外合約		高雄醫學大學個人電腦維護委外合約
-	==~~維護工作內容~~==	+	==得標廠商及連絡資訊==
		+	109學年度個人電腦維護委外合約得標廠商為九久資訊有限公司，聯絡人:羅先生，電話:0932–734–743
		+
		+	本校與九久資訊有限公司個人電腦維護合約要點摘列如下 :
		+
		+	1.維護標的:貼有財產牌之本校資訊設備，非本校設備不屬維護範圍，但九久資訊亦提供估價維修及中信標資訊設備或各項零主件出售服務。
		+
		+	2.軟硬體維護內容:未過保固期，由原得標廠商負責，已過保固期，由九久資訊有限公司負責，維修費用由各科室經費支出。
		+
		+	3.合約日期:109年9月15日起至110年9月14日止
		+
		+	4.維修時間:上午12:00前叫修，須於當日到達或電聯瞭解問題，下午1:30後叫修，須於隔日上午12:00前抵達現場或電聯瞭解問題。
		+
		+	5.硬體問題報修須送回原廠檢測時,維護合約得標廠商需自行吸收檢測費用.
		+
		+	6.其他事項:
		+	6.1 請採購資訊設備如有故障時，因有維護合約保障，可優先考慮本校個人電腦維護委外合約得標廠商。
		+	6.2 若資訊設備發生問題，可先致電數位資源組，由本組先行維護或判斷。或直接電聯九久資訊有限公司。
		+	亦可於資訊系統首頁>>T.教職員資訊系統>>T.0.00.資訊問題反應及資訊需求填寫反應單，由數位資源組先行維護或判斷。
		+	6.3 九久資訊有限公司如未於維修時間內處理問題或已逾雙方約定之維修時間，請反應本組。
		+
	===個人電腦相關硬體維護===		===個人電腦相關硬體維護===
	一. 個人電腦相關硬體維護 (本校有財產編號之電腦及螢幕約4000台)		一. 個人電腦相關硬體維護 (本校有財產編號之電腦及螢幕約4000台)

Ykk在2016年12月20日 (二) 02:23

Ykk — Tue, 20 Dec 2016 02:23:05 GMT

←上一修訂		在2016年12月20日 (二) 02:23所做的修訂版本
第96行：		第96行：
	4. 雙方因根據本合約相關條款而相互知悉對方之專業技術,業務機密及相關文件, 須保證不洩露交付與第三者.		4. 雙方因根據本合約相關條款而相互知悉對方之專業技術,業務機密及相關文件, 須保證不洩露交付與第三者.

-	[[Category:資訊處]]	+	[[Category:資訊處]] [[Category:圖書資訊處]] [[Category:資訊服務]]

Jl: /* 個人電腦軟硬體及週邊設備維護規範 */

Jl — Wed, 18 Sep 2013 03:05:44 GMT

個人電腦軟硬體及週邊設備維護規範

←上一修訂		在2013年9月18日 (三) 03:05所做的修訂版本
第61行：		第61行：
	優先備份資料包括:文件檔,我的最愛,郵件檔,通訊錄…等.		優先備份資料包括:文件檔,我的最愛,郵件檔,通訊錄…等.
	其他需備份的資料,須與使用者確認後,進行備份資料的動作.		其他需備份的資料,須與使用者確認後,進行備份資料的動作.
-	b. 在重新安裝作業系統, Office軟體, 和應用程式之後,	+	b. 在重新安裝作業系統, Office軟體, 和應用程式之後,須再完成以下動作:
-	須再完成以下動作:	+
	(1) 作業系統須安裝該電腦所需之所用硬體及週邊的驅動程式, 並完成所需之各項設定(印表機,掃瞄器…等),		(1) 作業系統須安裝該電腦所需之所用硬體及週邊的驅動程式, 並完成所需之各項設定(印表機,掃瞄器…等),
-	若驅動程式為非作業系統內建,則須將此類驅動程式置於D:\Drivers下,	+	若驅動程式為非作業系統內建,則須將此類驅動程式置於D:\Drivers下,且須按驅動程式種類再建立子目錄,如:
-	且須按驅動程式種類再建立子目錄, 如:	+
	音效卡驅動程式 -> Sound		音效卡驅動程式 -> Sound
	顯示卡驅動程式 -> Video		顯示卡驅動程式 -> Video
第71行：		第69行：
	印表機驅動程式 -> Printer		印表機驅動程式 -> Printer

-	(2) 桌面之我的文件預設目錄更改設於D:\My ~~Documents~~	+	(2) 桌面之我的文件預設目錄更改設於D:\My Documents。若使用者有備份文件, 則回復至此目錄之下.
-	~~若使用者有備份文件~~, 則回復至此目錄之下.	+

-	(3) 使用OE或OUTLOOK收發郵件之預設目錄改至D:\~~Mail~~	+	(3) 使用OE或OUTLOOK收發郵件之預設目錄改至D:\Mail。若使用者有備份之信件及通訊錄, 則回復至此目錄之下.
-	~~若使用者有備份之信件及通訊錄~~, 則回復至此目錄之下.	+

-	(4) 建立開機分割區 (C:\) 之備份影像檔,	+	(4) 建立開機分割區 (C:\) 之備份影像檔,並將其置於D:\System目錄下, 檔名為system開頭,附檔名視備份軟體而定.
-	並將其置於D:\System目錄下, 檔名為system開頭,	+
-	附檔名視備份軟體而定.	+

	以安裝Win7為例：		以安裝Win7為例：
第88行：		第82行：
	備註：重灌電腦時之注意事項：		備註：重灌電腦時之注意事項：
	(1) 本校與微軟簽署校園軟體授權中的Windows作業系統僅有升級版，必須先自備有一個最基本的隨機版或彩盒版，方能使用。		(1) 本校與微軟簽署校園軟體授權中的Windows作業系統僅有升級版，必須先自備有一個最基本的隨機版或彩盒版，方能使用。
-	(2) 部份品牌桌上型電腦或筆記型電腦的 BIOS 係配合硬體廠商隨機出貨版本（OEM）的 Windows ~~作業系統而設計，若廠商並未提供解除限制的更新BIOS，~~	+	(2) 部份品牌桌上型電腦或筆記型電腦的 BIOS 係配合硬體廠商隨機出貨版本（OEM）的 Windows 作業系統而設計，
-	~~則無法安裝本校的~~ Windows 作業系統升級版，如何判斷自己電腦的 BIOS ~~是否被限制，請用微軟提供的MGADiag工具，並參考微軟說明文件取得 BIOS 資訊，~~	+	若廠商並未提供解除限制的更新BIOS，則無法安裝本校的 Windows 作業系統升級版，如何判斷自己電腦的 BIOS 是否被限制，
-	~~若電腦的~~ BIOS 已被限制 Windows ~~版本，建議不要重新安裝本校的~~ Windows 升級版。	+	請用微軟提供的MGADiag工具，並參考微軟說明文件取得 BIOS 資訊，若電腦的 BIOS 已被限制 Windows 版本，
		+	建議不要重新安裝本校的 Windows 升級版。

-	2. 維護合約得標廠商針對維護之電腦所製作之Image,	+	2. 維護合約得標廠商針對維護之電腦所製作之Image,本校資訊處可視使用頻繁程度要求一份複本 .
-	本校資訊處可視使用頻繁程度要求一份複本 .	+

-	3. 由資訊處提供基本維護紀錄表項目,	+	3. 由資訊處提供基本維護紀錄表項目,維護合約得標廠商得完成表中所列項目,
-	維護合約得標廠商得完成表中所列項目,	+	並由使用者親自確認(簽署)每一維護項目是否完成,維護紀錄表基本項目:
-	並由使用者親自確認(簽署)每一維護項目是否完成,	+
-	維護紀錄表基本項目:	+
	a. 問題描述		a. 問題描述
	b. 處理說明		b. 處理說明
-	c. ~~使用者簽結~~	+	c. 使用者簽結【維修紀錄表項目可與資訊處討論維修紀錄表格式】
-	~~【維修紀錄表項目可與資訊處討論維修紀錄表格式】~~	+	4. 雙方因根據本合約相關條款而相互知悉對方之專業技術,業務機密及相關文件, 須保證不洩露交付與第三者.
-	4. 雙方因根據本合約相關條款而相互知悉對方之專業技術,	+
-	業務機密及相關文件, 須保證不洩露交付與第三者.	+

	[[Category:資訊處]]		[[Category:資訊處]]

Jl: /* 個人電腦相關硬體維護 */

Jl — Wed, 18 Sep 2013 02:49:07 GMT

個人電腦相關硬體維護

←上一修訂		在2013年9月18日 (三) 02:49所做的修訂版本
第47行：		第47行：
	本校採每月付款方式, 若當月叫修未能符合以上規定達三次者, 校方得予以解約且當月費用不予給付.		本校採每月付款方式, 若當月叫修未能符合以上規定達三次者, 校方得予以解約且當月費用不予給付.
	【次月5日前送交當月維護費用之發票，經客戶行政作業流程完成後，開立即期支票付款。】		【次月5日前送交當月維護費用之發票，經客戶行政作業流程完成後，開立即期支票付款。】
		+
		+	==個人電腦軟硬體及週邊設備維護規範==
		+	1. 作業系統與Office軟體之維護:
		+	a. 若使用者電腦原來只有一個分割區,
		+	重灌作業系統前必須先將硬碟分割成至少二個分割區:
		+	開機分割區和資料分割區, 其中開機分割區用以安裝作業系統,
		+	Office軟體, 或其他應用程式,資料分割區須能容納使用者之資料
		+	及放置開機分割區的Image.
		+	附註:
		+	a.1 若使用者若電腦已有兩個以上之分割區,
		+	但未能達到以上要求, 仍需重新分割
		+	a.2 重新安裝前須先協助使用者備份資料至D碟或其他儲存媒體.
		+	優先備份資料包括:文件檔,我的最愛,郵件檔,通訊錄…等.
		+	其他需備份的資料,須與使用者確認後,進行備份資料的動作.
		+	b. 在重新安裝作業系統, Office軟體, 和應用程式之後,
		+	須再完成以下動作:
		+	(1) 作業系統須安裝該電腦所需之所用硬體及週邊的驅動程式, 並完成所需之各項設定(印表機,掃瞄器…等),
		+	若驅動程式為非作業系統內建,則須將此類驅動程式置於D:\Drivers下,
		+	且須按驅動程式種類再建立子目錄, 如:
		+	音效卡驅動程式 -> Sound
		+	顯示卡驅動程式 -> Video
		+	網路卡驅動程式 -> NIC
		+	印表機驅動程式 -> Printer
		+
		+	(2) 桌面之我的文件預設目錄更改設於D:\My Documents
		+	若使用者有備份文件, 則回復至此目錄之下.
		+
		+	(3) 使用OE或OUTLOOK收發郵件之預設目錄改至D:\Mail
		+	若使用者有備份之信件及通訊錄, 則回復至此目錄之下.
		+
		+	(4) 建立開機分割區 (C:\) 之備份影像檔,
		+	並將其置於D:\System目錄下, 檔名為system開頭,
		+	附檔名視備份軟體而定.
		+
		+	以安裝Win7為例：
		+	若重新安裝Win 7,於硬碟重新分割時,必須避免產生100MB的系統
		+	保留HDD分割.而備份Win 7 作業系統影像檔的軟體建議
		+	使用Ghost或CloneZilla來製作.（其他Windows作業系統依此類推）
		+
		+	備註：重灌電腦時之注意事項：
		+	(1) 本校與微軟簽署校園軟體授權中的Windows作業系統僅有升級版，必須先自備有一個最基本的隨機版或彩盒版，方能使用。
		+	(2) 部份品牌桌上型電腦或筆記型電腦的 BIOS 係配合硬體廠商隨機出貨版本（OEM）的 Windows 作業系統而設計，若廠商並未提供解除限制的更新BIOS，
		+	則無法安裝本校的 Windows 作業系統升級版，如何判斷自己電腦的 BIOS 是否被限制，請用微軟提供的MGADiag工具，並參考微軟說明文件取得 BIOS 資訊，
		+	若電腦的 BIOS 已被限制 Windows 版本，建議不要重新安裝本校的 Windows 升級版。
		+
		+	2. 維護合約得標廠商針對維護之電腦所製作之Image,
		+	本校資訊處可視使用頻繁程度要求一份複本 .
		+
		+	3. 由資訊處提供基本維護紀錄表項目,
		+	維護合約得標廠商得完成表中所列項目,
		+	並由使用者親自確認(簽署)每一維護項目是否完成,
		+	維護紀錄表基本項目:
		+	a. 問題描述
		+	b. 處理說明
		+	c. 使用者簽結
		+	【維修紀錄表項目可與資訊處討論維修紀錄表格式】
		+	4. 雙方因根據本合約相關條款而相互知悉對方之專業技術,
		+	業務機密及相關文件, 須保證不洩露交付與第三者.
		+
		+	[[Category:資訊處]]

Jl在2013年9月18日 (三) 02:46

Jl — Wed, 18 Sep 2013 02:46:24 GMT

←上一修訂		在2013年9月18日 (三) 02:46所做的修訂版本
第1行：		第1行：
	高雄醫學大學個人電腦維護委外合約		高雄醫學大學個人電腦維護委外合約
		+	==維護工作內容==
		+	===個人電腦相關硬體維護===
		+	一. 個人電腦相關硬體維護 (本校有財產編號之電腦及螢幕約4000台)
		+	【合約維護標的物為貼有本校財產標籤之設備】【保固期依財產標籤上之購買日期加兩年為判定標準】
		+	當使用者的電腦相關硬體零件損壞時, 若該電腦尚在保固期間,
		+	則由原得標廠商負責維修與更換, 若已過保固期,
		+	或原得標廠商因故無法負責維修,且損壞之零件如下列:
		+	個人電腦相關元件及其週邊設備(不含零料件及耗材). 主機板(Mother Board), 中央處理器(CPU), 記憶體(RAM),
		+	硬碟機(HDD), 軟碟機(FDD),光碟機(CD-ROM/DVD-ROM), 燒錄器(CD,DVD), 數位影音光碟機(DVD), 螢幕(CRT或LCD),
		+	電源供應器(Power Supply), 鍵盤(Keyboard), 滑鼠(Mouse), 顯示卡(Video Card), 音效卡(Sound Card),
		+	網路卡(Ethernet Card), 筆記型電腦(Notebook), 平板電腦，雷射/噴墨/點陣印表機(Printer),
		+	掃瞄器 (Scanner), UPS，單槍等個人電腦相關元件及其週邊設備.
		+
		+	須先借予使用者修復前之替代零件, 並就維修或更換的情況報價,
		+	再循本校採購流程辦理.
		+	【替代零件規格以同等級零件為準，不限特定廠牌】
		+
		+	1. 重新安裝作業系統(Windows)及Office軟體
		+	1.1 使用者系統當機,不穩定之維護與還原.
		+	1.2 中毒之處理.
		+	1.3 不論該電腦是否已過保固期,一律均由得標廠商負責.
		+	1.4 軟體版權由本校提供.
		+	2. 電腦安全問題處理
		+	2.1 安裝防毒軟體, 更新病毒碼, Windows Update, 及災後清除電腦病毒.
		+	2.2 不論該電腦是否已過保固期,一律均由得標廠商負責.
		+	【防毒軟體由本校提供】
		+
		+	3. 以上1~3之工作細節須遵循第五項
		+
		+	4. 每月提供維護狀況明細統計報表及電子檔,需包含:科室,使用者,廠牌,機型,故障原因,相關處理方式
		+
		+	5. 維護合約得標廠商得提供Web(主要)與電話之叫修方式
		+
		+	6. 遇硬體問題報修須送回原廠檢測時,
		+	維護合約得標廠商需自行吸收檢測費用.
		+
		+	二.維修時間限制:
		+	1. 維修時間: 每週一至週五 (不含國定假日) 上午8:30到下午17:30
		+	上午12:00前叫修, 須於4小時內到達現場瞭解問題,
		+	下午1:30後叫修, 須於隔日上午12:00前抵達現場瞭解問題
		+	2. 一天內未能修復者, 維護廠商需於次日提供等級及功能相當之替代電腦或零件給予使用者使用.例如：
		+	星期一報修後到場檢修→星期二下班前無法完修→星期三提供備用零件或設備。
		+	三.廠商資格限制:
		+	投標廠商須具備MCSE或CCNA之認證工程師，需提供一名認證工程師之技術認證並任職滿兩年以上(開標時須檢附勞保證明)。
		+	四.付款方式
		+	本校採每月付款方式, 若當月叫修未能符合以上規定達三次者, 校方得予以解約且當月費用不予給付.
		+	【次月5日前送交當月維護費用之發票，經客戶行政作業流程完成後，開立即期支票付款。】

Jl: 新頁面: 高雄醫學大學個人電腦維護委外合約

Jl — Wed, 18 Sep 2013 02:43:31 GMT

新頁面: 高雄醫學大學個人電腦維護委外合約

新頁面

高雄醫學大學個人電腦維護委外合約