混種消費
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在2008年12月5日 (五) 00:43所做的修訂版本
行銷關鍵混種消費
《遠見》雜誌2008年7月號 撰文＝王一芝 【2008/7/11】
- 從性別、年齡、職業和收入，去鎖定主要消費族群的時代已經過時。如今消費者的面貌，隨著M化社會、多元價值觀和生活型態，「混種消費」成為行銷研究的新趨勢，混種消費者的消費行為愈來愈矛盾，產生「不該擁有卻想要擁有」的消費情結，他們不斷打破年齡、打破舊有價值觀，甚至同一個消費者，卻出現多種生活型態。
- 另一方面，隨著個人意識抬頭，很多時候消費者又堅決想做自己，不想從眾，多方因素刺激下，才開始進行「混種運動」（Mixing）。這個混種運動下產生的消費者，已經不再是原本的「CONSUMER」（消費者），梁曙娟(李奧貝納廣告規劃總監)稱他們為「CONSUMIX」，也就是混種消費者。
- 沒有人不知道，想要抓住消費者的心，首要任務就是先瞭解他們。但要抓住消費者的心，其實是愈來愈難了。 在過去，只要看一個人的性別、年齡、職業和收入，就可以清楚瞭解他的消費模式。 但是今天，所有的社會經濟環境都已大不同，消費者已經大大改變了，甚至還出現許多前所未見的新興族群。
企業如何解開消費者的五大情結
| Do | Don’t | |
|---|---|---|
| 年齡情結 | 找出消費者的夢想年，並了解他們達到夢想年齡之間的需求與滿足點。 | 不要用年齡區隔你的消費者，不要以為大家都喜歡自己現在的年齡。 |
| 性別情結 | 發掘兩性之間共同需求，了解兩性扮演自我的焦慮與困難。 | 不要用性別決定你的消費者，不要以為性別只有兩種。 |
| 收入情結 | 以價值導向取代價格導向為消費者創造體驗的機會。 | 不要以消費者的收入決定他們可以購買的商品。 |
| 科技情結 | 表現科技的多面向（功能面與情感面）科技已普及到各個年齡層。 | 不要以為新科技都是年輕人在使用，不要以為新科技的使用者都是先行者。 |
| 家庭與婚姻情結 | 幸福美滿的家庭不是傳統的父母加上小孩，試著找出每個人不同的幸福定義，就算只有一個人和一隻狗，也是一種幸福。 | 不要以為每個消費者的家庭婚姻狀況都差不多。 |
未來，消費行為將更混種
可以預見的是，未來將會有更多經過混種過的新型態消費者出現。「未來的混亂將是正常，而且非常正常。」劉維公(東吳大學社會學系副教授)表示，所有行銷人必須更積極面對，消費者愈來愈複雜的事實和趨勢。 因此所有行銷人，以後走在路上，看到上了年紀的老人，或是嗷嗷待哺的孩子，千萬不要輕易斷定，他絕不可能是你的目標族群。
