CSR 企業社會責任
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相關主題:社會責任與管理道德
標題:第四屆《遠見》企業社會責任大調查 2008/4/1 遠見雜誌
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大企業領軍協助供應商做CSR
文章出處:遠見雜誌262期 /2008年4月/p126-p132
- 企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）
- 剛接任友達光電總經理滿半年的陳來助，身為年營收新台幣4899億元、全球前三大液晶面板廠掌門人，去年友達電的營收與獲利創歷史新高，
但他的記者會處女秀，竟然不談業績，只談友達的綠色承諾。
- 44歲的陳來助，2007年9月接掌友達光電總經理之後，開始大力推廣綠色環保承諾。
- 在友達2007年度策略會議中，他與數百位主管花了一 整天時間討論如何降低溫室氣體排放與提升資源再利用率，最後定出2010年生態效益指標
「八、七、七」目標------資源回收再利用率達80%、溫室氣體排放降70%、以及用水量降70%。
- 早在京都議定書簽訂前，友達光電已於2004年開始建立溫室氣體排察制度。去年台灣與大陸七個廠區全部通過ISO 14064-1環保認證，成為全球
- 第一家通過此認證的液晶顯示器(TFT-LCD)製造商。2008年友達更獲得環境與發展基金會發表台灣第一家「第三類環境宣告」證書，代表產品經
過環境認證。
- 為了持續推廣企業社會責任的觀念，《遠見》雜誌首創台灣地區「企業社會責任大調查」，今年堂堂邁向第四屆，今年上市企業平均分數63.33分，
比去年62.16分高。
- 經過書面審查、媒體與各主管機關查核，再由評審激烈討論後，今年在不同產業組別中，共評選出13家最佳企業社會責任獎的企業。
- 除了13得獎企業外，今年並首到公佈台灣上市企業CSR50強排行榜。
企業對利害關係人溝通弱
- 僅26.7%上市企業以建立利害關係人溝通對話的機制並且定期開會
- 另外，由於台達電子與中華汽車已經連續三年獲得《遠見》CSR首獎，為表彰兩企業在履行企業社會責任之傑出表現，評審團特別頒給這兩家企
業CSR榮譽榜。今後任何企業只要能連續三年獲得首獎，即可列榮譽榜，並連續三年不參加評選。
- 整體而言，今年台灣上市公司CSR總表現如何呢?在財務透明、環境政策、公平競爭、勞資關係、社會參與、消費者權益、利害關係人溝通機制、
企業社會政策與管理系統等八大構面上，又有何不同表現?
- 「台灣企業在利害關係人的通機制，相對較薄弱」，擔任CSR聘審團主席的台灣大學名譽教授孫震分析，在CSR的八大構面上，只要有政府法令規
定的，企業就會比較遵守，像財務透明度與勞資關係的分數就會較高。
- 但是21世紀的企業在全球化的潮流下，已經不能獨善其身，必須敞開大門，積極與包括員工、法人股東、一般股東、供應商、社區居民、官員與
環保團體力關係人進行溝通與對話。
- 根據《遠見》調查顯示，僅26.7%上市企業以建立利害關係人溝通對話的機制並且定期開會，更有10.3%企業尚未建立利害關係人溝通管道。(見表1-A)
- 如果交叉分析可發現，多數企業只重視最直接的利害關係人，例如員工是六成九企業最想溝通的利害關係人，其次為法人股東(59.9%)、供應商(57%)
及一般股東(57%)。(見表1-B)
- 相較之下，只有36.6%上市公司願意跟社區居民對話。但這個比例已經比去年成長了6.8%。
- 雖然員工是企業溝通的首要目標，但很吊詭的室，僅有47.6%企業每年舉辦兩次以上的勞資會議，另外有35.4%企業沒有固定的勞資會議或是根本就
會有勞資會議。(見表1-C)
企業參與社區，建里鄰關係
- 值得心喜的是，已有越來越多企業願意做好敦親睦鄰工作。例如科技A組首獎的奇美電子，即透過積極參與社區服務，建立良好的鄰里關係。2005年
奇美電子宣佈斥資142億元（不含土地成本）在南科開發樹谷園區，打造兼顧自然生態液晶電視產業園區，園區裡種植十萬棵樹木，三年來這些樹苗已
經長成三公尺的小樹了。
- 2月底，台南地區下了ㄧ週的春雨後，南科樹谷園區一片泥濘。難得2月24日天空放晴，奇美電子邀請了700位南科附近社區居民與文史工作者，一起
再園區內種植今年春天第一批樹苗，並糗開放園區給光華女中的幼稚園小朋友課外教學。
- 最近期美電子剛成立了樹谷文化基金會，「要把奇美集團的幸福哲學，透過社區參與，擴散到南科周遭的社區」，在奇美集團服務30多年的奇美電子
副總經理林榮俊強調。
許多企業都把自己關在工廠的圍牆裡面，對於圍牆外面的社區鮮少交流溝通。林榮俊在成立了樹谷文化基金會之後，除了推動社區藝術，還將邀請12位
藝術家進駐園區，先挖掘在地文化，在走出南科園區，舉辦夏令營隊，加強對於台南縣弱勢家庭小孩的輔導，讓他們能夠擁有健康陽光的人生觀。
2.CSR部門成企業推動首要
- 在《遠見》雜誌連續四年宣導CSR與進行大調查後，台灣企業對於CSR的認知，其實也已大大提升，已經從認為CSR只是做公益與環保，提升到兼顧勞資、
財務透明、消費者權益等全面CRS的新時代了。
- 已有超過三成六的上市企業，在2007年發布履行業社會責任的資訊。(表2-A)
- 過去，台灣公司傾向於公布環境報告書，今年已經提升到10.3%企業
- 公布整合各項CRS指標的企業社會責任報告書。(表2-C)
- 更重要的是，在這些有揭露屢行社會責任資訊的企業中，有38.5%企業的報告書，獲得具有公信力的查核單位認證。
- 年企業獨立製作CSR相關報告書的意願，也比去年暴增一倍。根據調查顯示，15.8%的上市企業願意獨立出版CSR相關報告書，較前年(8.3%)大幅成長近
一倍，72.6%企業仍鍾愛在年報內揭露CSR資訊，63.7%上市企業在網站或股東大會上公布CSR資訊，較前年(52.2%)成長11.5%。
- 得科技A組楷模獎的光寶科技更是雙管齊下，從網站與紙本報告書同步彙整光寶科技全球各廠區的所有CSR指標，「我們把CSR列為光寶各部門的KPI指標，
細到每一個廠區的二氧化碳排放等最新資料，都可以在台北總部查得到，」光寶科技公關處長蘇怡任自豪地說。
3.減碳與碳揭露待加強
- 6.7%上市企業沒有公布2007年溫室氣體排放統計資訊
- 38個工業國簽訂京都會議書之後，減碳已經成為擋不住的大潮流，台灣企業也開始感受到嚴格控制與降低溫室氣排放的壓力。例如戴爾電腦、沃爾
瑪、寶鹼、聯合利華等全球500大企業已經相繼要求供應商必須完成溫室氣體排放統計資料，並且承諾減碳。台灣企業在全球產業供應鏈上扮演極重要
角色，國內公司準備好要迎接減碳戰爭了嗎?
調查顯示，有76.7%上市企業沒有公布2007年溫室氣體排放統計資訊，只有8.9%企業的溫室氣體排放報告書有經過具公信力的單位查核認證。(見表3)
- 如果再按照產業組別交叉分析，可發現到年營收1000億元以上的科技A組奇美電子、華聯電子、台積電及光寶科技五家企業，堪稱模範生，都完成了
溫室氣體排放統計的具公信力的機構查核認證。
- 不過，從今年開始，愈來愈多台商成受到歐美客戶的要求碳揭露的壓力，未來一年內將有29%上市企業規畫公布碳揭露資訊。
4.近七成重視供應商CSR績效
69.4%企業選擇供應商時，會考量供應商的CSR履行績效，較前半年提高17%
在全球產業分工的年代，事實上沒有一家企業可以躲避企業社會責任的實踐。
例如《遠見》本次調查就顯示，69.4%企業選擇供應商時，會考量供應商的CSR履行績效，較前半年提高17%，並且會把供應商CRS成果列為下單與否的考量。(見表4)
如果再進行交叉分析可以發現到現在，在《遠見》CSR50強排行榜中，入榜的五家營收千億元以上的科技A組企業都把供應商的CSR納入考核的項目之一。 而傳製造業業者對於供應商的CSR管理也正逐步落實中，在50強排行榜中，高達94.7%傳產企業已經把供應商的CSR績效作為評估供應商的考量。 事實上，規模越大的企業，愈有資源協助供應商做好CSR，扮演火車頭的角色。 友達光電在總經理陳來助的要求下，從去年針對旗下的全球1000多家供應商進行輔導，舉辦十多場數百人的說明會，宣導溝通什麼是「第三類環境宣告」，要求供應商必須做好產品從設計、原產料生產、組裝到包材都必須符合環保節能減廢的要求，所有的零組件都必須要有一個綠色身分證。 「友達一次就發了400多份厚達數十頁的問卷，所有供應商都傻眼了，」陳來助說，許多零組件供應商由於資源有限，很難做到友達的環保要求，象是檢驗有毒物質的機器造價動輒幾百萬元，供應商很難買得起。 因此，友達1200多人的研發團隊與供應商合作，提供檢驗設備給供應夥伴，並且提供相關的技術諮詢。「出人出力，只是為了讓供應商也能提高綠色產品的設計生產能力，為地球盡一份心力，」陳來助感性地說，如果友達不跳出來協助供應商，可能他們也沒有辦法提升競爭力。 5. 金融業貸款考量社會公益 41.7%金融業者把社會公益列到審核企業貸款的考量中，較去年成長近四倍 此外，台灣的金融業在貸款時，也搭上了全球CSR的潮流。 在今年的調查裡面，金融業者不再只是把財務透明度當成是否貸款給企也的考量。高達41.7%金融業者把社會公益列到審核企業貸款的考量中，較去年成長近四倍；而更有1/3的金融業者把環保與勞資關係也納入貸款的評估項目。(見表5)
6. 企業節能成環保策略主流 94%推動辦公室回收減廢，91%推動辦公室節能省水 面對全球暖化與原油價格衝破100美元大關，九成以上企業(不含金融業)啟動節能、減碳與回收大作戰。 台灣企業第一步就是改用省電泡。家樂福等大型賣場，計畫在三年內，減少用電量5~10%。 而台灣連鎖通路龍頭統一超商從2007年7月起推動「Light Down」活動，全球超過4000家的門市，傍晚9點陸續關閉騎樓與橫是招牌燈，同時改換用為環保燈具。關燈將可讓統一每月省下77萬度電力，並減少400公噸二氧化碳排放，一年可省下超過1200萬元的電費。 再者，目前有79.1%上市企業開始重視生產流程的環保，更有55.2%企業成產品設計源頭就考慮到環保問題。(表6)而在採購再生原料方面，高達51.2%企業開始提升再生原料的採購比例。 倘若再從有提升再生原料採購比例的企業深度分析，可以發現到36.9%企業把提升採購再生原料納入年度營運計畫中，並且有29.2%企業定期檢討採購比例，30.8%企業有專人負責提升再生原料的採購比例。
7. 優退優離是企業裁員首選 79.3%企業採取優退優離，41.4%業者原意提前六個月告知相關員工 過去幾年，台商加速全球布局，也把台灣的工廠關閉生產線，根據《遠見》調查顯示，去年度，19.7%上市企業才員或關閉生產(營運)據點。(見表7) 企業在決定裁員之後，優退優離是對員工最常用的補償措施。79.3%企業採取優退優離，41.4%業者原意提前六個月告知相關員工。(見表7-B)在保障殘障人士工作權領域，許多台灣企業寧可被罰錢，也不願聘雇殘障人士。僅有17.6%企業聘僱殘障人士占總員工數2%，更有27.7%企業根本沒有聘雇殘障人士。(表7-C) 另外在兩性工作平權方面，雖然政府有相關的規定，但仍有13.6%企業沒有制定禁止性騷擾政策，大鑽法律漏洞。 不過今年的得獎者、位於新竹湖口的全懋精密卻是大量雇用身心障礙者，2年來，累計有100多位身障者在全懋上班。執行長兼總經理胡竹青甚至在公司裡開辦手語班，要求主管學手語與聽障員工溝通。全懋也積極提供受家暴威脅或外籍新娘工作機會，目前已經有20多位女性員工因此進入全懋工作。 全懋對於女性員工的體貼也展現在宿舍大樓的設計上。胡竹青斥資千萬元為外籍勞工蓋宿舍大樓，深怕女性員工返回宿舍時遇到歹徒，於是每月花3萬元租金，向對面的公司租借，設計一條專屬道路，讓員工可以安全無慮的走回宿舍。 企業社會責任就像是放長線釣大魚，短期間不見得會有立竿見影的收益，只要願意持續深耕，總有一天公益會變成利益。「企業做CSR要有一股傻勁，」友達光電總經理陳來助說，CSR不想是工廠擴展，多增加幾條生產線，野雞就會成長幾倍，CSR要一直做下去，才有可能開花結果。
