個人電腦維護委外合約
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高雄醫學大學個人電腦維護委外合約
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得標廠商及連絡資訊
110學年度個人電腦維護委外合約得標廠商為九久資訊有限公司，聯絡人:羅先生，電話:0987–529–869。
維護委外目的
吸收各科室資訊設備每次送修檢測費(約600-1000元)或安裝服務費，每年約可節省校務經費支出至少10萬元。
合約摘要
本校與九久資訊有限公司個人電腦維護合約要點摘列如下 :
1.維護標的:本校具財產牌的資訊設備，非屬本校設備不屬維護範圍，但九久資訊亦提供估價維修或各項零主件出售服務。
2.軟硬體維護內容:未過保固期，由原得標廠商負責。已過保固期，由九久資訊有限公司負責，維修費用由各科室經費支出。
3.合約日期:111年10月1日起至112年9月30日止。
4.維修時間:上午12:00前叫修，須於當日到達或電聯瞭解問題，下午1:30後叫修，須於隔日上午12:00前抵達現場或電聯瞭解問題。
5.硬體問題報修須送回原廠檢測時，維護合約得標廠商需自行吸收檢測費用或安裝服務費，不得再向本校任何單位收取。
6.其他事項:
6.1 請採購資訊設備如有故障時，因有維護合約保障，可優先考慮本校個人電腦維護委外合約得標廠商。
6.2 若資訊設備發生問題，可先致電數位資源組，由數位資源組(分機2184轉60、61、62、63)先行維護或判斷，或直接電聯九久資訊羅先生。
亦可於資訊系統首頁>>T.教職員資訊系統>>T.0.00.資訊問題反應及資訊需求填寫反應單，由數位資源組先行維護或判斷。
6.3 九久資訊有限公司如未於維修時間內處理問題或已逾雙方約定之維修時間，請反應數位資源。
合約原文
一.維護工作內容: (一年合約)
1.維護標的物為本校有財產編號(含已報廢)之電腦、螢幕及相關資訊設備等。
1.1 當使用者的電腦相關硬體零件損壞時，若該電腦尚在保固(依財產標籤上之購買日期加兩年為判定標準)期間，則由原得標廠商負責維修與更換。
1.2若已過保固期或原得標廠商因故無法負責維修，且損壞之零件如下列:個人電腦相關元件及其週邊設備(不含零料件及耗材)：主機板、中央處理器、記憶體、硬碟機、軟碟機、
光碟機、燒錄器、數位影音光碟機、 螢幕、電源供應器、鍵盤、滑鼠、顯示卡、音效卡、網路卡、筆記型電腦、平板電腦、雷射/噴墨/點陣等各式印表機、掃瞄器、 UPS、單
槍投影機等個人電腦相關元件及其週邊設備等，若對維修物件有疑慮時，維修範圍由本校認定。須先借予使用者修復前之替代零件(以同等級零件為準，不限特定廠牌)，並就
維修或更換的情況報價，再循本校採購流程辦理。
2.重新安裝作業系統(Windows)及Office軟體：
2.1 使用者系統當機，不穩定之維護與還原。 2.2 中毒之處理。 2.3 軟體版權由本校提供。
3. 電腦安全問題處理
安裝防毒軟體(由本校提供)、更新病毒碼、Windows Update、及災後清除 電腦病毒。不論該電腦是否已過保固期，一律均由得標廠商負責。
4. 每月提供含維修分類、科室、故障次數的維護統計表。 5. 維護合約得標廠商需提供電話 (主要)或Web之叫修方式。 6. 遇硬體問題報修須送回原廠檢測時，維護合約得標廠商需自行吸收檢測費用。
二.維修時間限制:
1. 維修時間：每週一至週五 (不含國定假日) 上午8:30到下午17:30上午12:00前叫修，須於當日內到達現場或電詢瞭解問題，下午1:30後叫修，須於隔日上午12:00前抵達現場或電詢問題。
2. 一天內未能修復者，維護廠商需於次日提供等級及功能相當之替代電腦或零件給予使用者使用。例如：星期一報修後到場檢修→星期二下班前無法完修→星期三提供備用零件或設備。
三.廠商資格限制:
投標廠商須具備MCSE或CCNA之認證工程師。
四.付款方式
本校採每月付款方式，當月請款上月維護費用(如:10月請款9月費用)，若當月叫修未能符合以上規定達三次者，校方得予以解約且當月費用不予給付。
五.個人電腦軟硬體及週邊設備維護規範
1. 作業系統與Office軟體之維護:
1.1.若使用者電腦原來只有一個分割區，重灌作業系統前必須先將硬碟分割成至少二個分割區：開機分割區和資料分割區，其中開機分割區用以安裝作業系統。Office軟體，或其他應用程式(含全校授權軟體)，資料分割區須能容納使用者之資料及放置開機分割區的影像檔。若使用者若電腦已有兩個以上之分割區，未能達到以上要求，需重新分割。
1.2重新安裝前須先協助使用者備份資料至D碟或其他儲存媒體。優先備份資料包括:文件檔、我的最愛、郵件檔、通訊錄…等。其他需備份的資料，須與使用者確認後，進行備份資料的動作。
1.3重新安裝作業系統及相關軟體後，須完成以下動作:
1.3.1作業系統須安裝該電腦所需之所用硬體及週邊的驅動程式， 並完成所需之各項設定(印表機,掃瞄器…等)，若驅動程式為非作業系統內，則須將此類驅動程式置於D:\Drivers下， 且須按驅動程式種類再建立子目錄，如:音效卡驅動程式 -> Sound﹔顯示卡驅動程式 -> Video﹔網路卡驅動程式 -> NIC﹔印表機驅動程式 -> Printer。
1.3.2桌面之我的文件預設目錄更改設於D:\My Documents若使用者有備份文件，則回復至此目錄之下。
1.3.3使用OE或OUTLOOK收發郵件之預設目錄改至D:\Mail若使用者有備份之信件及通訊錄，則回復至此目錄之下。
1.3.4建立開機分割區 (C:\) 之備份影像檔並將其置於D:\System目錄下，檔名為system開頭，附檔名視備份軟體而定。
2重灌電腦時之注意事項：
2.1本校與微軟簽署校園軟體授權中的Windows作業系統僅有升級版，必須先自備有一個最基本的隨機版或彩盒版，方能使用。
2.2部份品牌桌上型電腦或筆記型電腦的 BIOS 係配合硬體廠商隨機出貨版本（OEM）的 Windows 作業系統而設計，若廠商並未提供解除限制的更新BIOS，則無法安裝本校的Windows 作業系統升級版，如何判斷自己電腦的 BIOS 是否被限制，請用微軟提供的MGADiag工具，並參考微軟說明文件取得 BIOS 資訊，若電腦的 BIOS 已被限制 Windows 版 本，建議不要重新安裝本校的 Windows 升級版。
3.維護合約得標廠商針對維護之電腦所製作之Image，本處可視使用頻繁程度要求一份複本。
