電子郵件常見問題

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-===內送/外送(POP,IMAP/SMTP)郵件伺服器設定===+===內送/外送(POP/SMTP)郵件伺服器設定===
-如果您使用個人電腦上 Outlook 、Thunderbird 等 POP3/IMAP 收信應用程式，或者平版電腦、手機等行動裝置，請參考以下設定︰+如果您使用 Outlook Express 或 thunderbird 等 POP3/IMAP 收信軟體，設定如下
- +
-<pre>+
-==注意事項==+
- +
-1. 避免同時使用兩個以上的應用程式或裝置進行收信+
-2. 個人電腦建議採用 POP3 收信協定+
-3. 行動裝置建議採用 IMAP 收信協定+
-4. 使用 IMAP 者須定期刪信以防信箱容量超過配額+
-</pre>+
* '''POP3 內送郵件伺服器 (POP3 Server): pop3.kmu.edu.tw''' * '''POP3 內送郵件伺服器 (POP3 Server): pop3.kmu.edu.tw'''
-*: 建議採用 SSL/TLS 加密連線，POP3S 連線埠 (port) 為 995 
* '''IMAP 內送郵件伺服器 (IMAP Server): imap.kmu.edu.tw''' * '''IMAP 內送郵件伺服器 (IMAP Server): imap.kmu.edu.tw'''
-*: 建議採用 SSL/TLS 加密連線，IMAPS 連線埠 (port) 為 993 
* '''外送郵件伺服器 (SMTP Server): * '''外送郵件伺服器 (SMTP Server):
-*: 在'''校內'''請設 '''smtp.kmu.edu.tw''' 
-*: 在'''校外'''除設定 '''smtp.kmu.edu.tw''' 外，並須勾選 '''需要驗證''' (即需要進行使用者帳號/密碼驗證) 
-*:: 建議採用 SSL/TLS 加密連線，SSMTP 連線埠 (port) 為 465 
-* '''POP3 內送郵件伺服器 (POP3 Server): pop3.kmu.edu.tw'''+在'''校內'''請設 '''smtp.kmu.edu.tw'''
-*: 建議採用 SSL/TLS 加密連線，POP3S 連線埠 (port) 為 995+
-* '''IMAP 內送郵件伺服器 (IMAP Server): imap.kmu.edu.tw'''+在'''校外'''則請參考提供您連線的網路服務廠商(ISP)的客服資訊，如 HiNet 是 msa.hinet.net。
-*: 建議採用 SSL/TLS 加密連線，IMAPS 連線埠 (port) 為 993+
-* '''外送郵件伺服器 (SMTP Server): +==帳號有沒有使用期限?(含應屆畢業生帳號處理說明)==
-*: 在'''校內'''請設 '''smtp.kmu.edu.tw'''+
-*: 在'''校外'''除設定 '''smtp.kmu.edu.tw''' 外，並須勾選 '''需要驗證''' (即需要進行使用者帳號/密碼驗證)+
-*:: 建議採用 SSL/TLS 加密連線，SSMTP 連線埠 (port) 為 465+
-==為什麼我會收到廣告信? 要怎樣做才能阻擋廣告信?==+本校電子郵件帳號的使用期限如下︰
-如果您的 e-mail address 曾經出現在網頁上，或者曾在某些網站上留過 e-mail address，+'''學生為入學至畢業當年的12月底。'''
-就很有可能收到廣告信。+
-對於廣告信的防治，本校現行採用濾擎加強過濾，每天均會發出一封主旨為'''『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知'''+'''教職員及研究助理則為申請後至離職日。'''
-供使用者檢查是否有誤判的信，若有請點'''回收信件'''及'''加入白名單'''。+ 
-使用者如果需要即時檢查是否有被誤判的信件，可連上[https://mx.kmu.edu.tw/ NOPAM垃圾郵件防疫所] 以本校 E-mail 相同的帳號和密碼登入，+ 
-若發現有誤判，請勾選被誤判的信件後點'''取回信件'''，待收到'''『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知'''後做'''加入白名單'''的動作。+ 
 +針對 2004 年起的應屆畢業生，其 e-mail 帳號的處理辦法詳如下述︰
 +* '''畢業當年 10 月 1 日 開設應屆畢業生的校友信箱(u學號@alumni.kmu.edu.tw)'''
 +校友信箱 e-mail address 是 '''u學號@alumni.kmu.edu.tw'''
 +
 +校友信箱密碼則沿用在校時的 e-mail 密碼
 +
 +校友收發郵件請登入 [http://mail.alumni.kmu.edu.tw/ 高雄醫學大學校友電子郵件服務網站]
 +
 +'''請注意''' 校友信箱的容量只有 '''10MB'''
 +
 +* '''畢業當年 12 月 31 日 移除應屆畢業生本校信箱 (u學號@kmu.edu.tw)'''
 +
 +請畢業同學在畢業當年12月31日前自行取回重要的信件或資料。
 +
 +* '''有效期一年的轉信設定'''
 +
 +因應部份同學需等待論文投稿的回覆通知，我們會針對所有的畢業同學做轉信設定，但'''時效只有一年'''，即自畢業當年12月31日起，
 +
 +一年內寄至原學校信箱(u學號@kmu.edu.tw)的信都會轉至校友信箱(u學號@alumni.kmu.edu.tw)。
 +
 +* '''校友信箱密碼忘記的處理'''
 +
 +請於上班時間來電 (07) 312-4109 校友會，經服務人員與您做完身份確認後，留下您常用的 e-mail 信箱，工作人員將重新設定密碼寄至該信箱。
==為什麼我會收到廣告信? 要怎樣做才能阻擋廣告信?== ==為什麼我會收到廣告信? 要怎樣做才能阻擋廣告信?==
第70行： 第73行：
若發現有誤判，請勾選被誤判的信件後點'''取回信件'''，待收到'''『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知'''後做'''加入白名單'''的動作。 若發現有誤判，請勾選被誤判的信件後點'''取回信件'''，待收到'''『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知'''後做'''加入白名單'''的動作。
-==密碼忘了怎麼辦?==+本校原有 (2005 年 4 月起) 的辦法是採用 [http://spamassassin.apache.org/ SpamAssassin]
 +這套目前 Internet 上許多管理者採用的 Open Source 廣告信辨識軟體，
 +該軟體會針對廣告信的特徵加以評分，本處已根據經驗設定一門檻值，
 +超過此門檻者直接拒送該信件，未達門檻值但有疑似廣告信的信件，
 +均在原主旨開頭加標 {Spam?} 的字眼，以利使用者設定郵件規則過濾。
 +但是廣告信辨識軟體可能會有誤判 (即對非廣告信標示 Spam)，
 +或錯放 (對廣告信未標示 Spam) 的情形， 若有發生誤判，請來信 net@kmu.edu.tw
 +告知並附上該信的檔頭 (header)。
-麻煩您攜帶職員證或學生證到圖書資訊處網路技術組 (國際學術研究大樓 6F 西側) 申請重設密碼。+若您覺得學校的信箱仍會收到很多廣告信，可以嚐試利用 [http://www.gap.kmu.edu.tw KMU Google Apps]的 Gmail
 +來過濾廣告信，但 Gmail 一樣會有誤判的情形，最好也常檢查一下 Gmail 的 "垃圾信匣"，關於如何設定及使用 Gmail 則請參考本 FAQ 之 "如何備份本校的信箱" 該問題的答覆。
-==信箱爆掉期間，漏掉的信是否可以救回來？==+==密碼忘了怎麼辦?==
-2014 年起有'''可能'''可以找到'''部份'''漏掉的信，你可以連至[https://mx.kmu.edu.tw 本校電子郵件過濾系統](可能會出現不安全網站的提示，請選擇繼續瀏覽)，+麻煩您攜帶職員證或學生證 (證明身份) 到資訊處(濟世大樓 CS-722) 申請重設密碼。
-以本校電子郵件帳號及密碼登入後，進入'''郵件備份資料庫'''的分頁，可設定時間範圍後進行搜尋，+==如何更改 e-mail 密碼?==
-搜尋結果列出來後，點擊主旨欄主旨末的小圖示(Web Preview)即可在瀏覽器上檢視信件文字內容，+請用瀏覽器連上 [https://cc.kmu.edu.tw/cgi-bin/emailpw.cgi 變更電子郵件密碼服務]。
-並可下載信中的附件檔案。+==信箱大小有限制嗎? (信箱爆了該如何處理？)==
-或者進入'''郵件備份資料庫'''的分頁，點'''信匣管理'''，再點'''收件匣...''' 即可檢視備份的郵件。+2008 年起本校的電子郵件信箱 (含網路硬碟及個人網頁) 空間配額如下︰
-勾選欲回收的信件後，再點右上方的'''回收信件'''鈕，等一分鐘再回到學校的信箱，檢視信件是否已成功回收。+* '''教職員及研究助理 300MB'''
 +* '''學生 100MB'''
-附註︰電子郵件過濾系統的郵件備份資料庫最多只保存'''最近 15 天'''的信件。+* 收信匣, 寄信備份, 廣告信件及網路硬碟等等, 都算在配額內。
 +*當您收不到新信或無法上傳檔案至網路硬碟，那就表示已經超過儲存空間限制，此時您必須刪除不要的信件或檔案，刪除信件須用 "搬移" 至 "--直接刪除--" 的方式。
==可以做自已的網頁嗎?== ==可以做自已的網頁嗎?==
-E-mail 伺服器 (cc.kmu.edu.tw) 預計於 103 年 7 月 31 日關閉原有的靜態個人網頁服務。+可以, 請用 FTP 程式連上 cc.kmu.edu.tw, 在您的家目錄 (home directory)
 +下建立一個 www 的目錄, 然後把網頁上傳到 www 目錄下,
 +記得首頁要叫 index.html. 而您網頁的網址就是:
-請本校教職員生改用 WordPress 作為個人網頁平台︰+<pre>
 +http://cc.kmu.edu.tw/~your_account_name/
 +</pre>
-[http://wp.kmu.edu.tw 教職員個人網頁平台]+(假設您的帳號是 your_account_name)
- +
-[http://wpst.kmu.edu.tw 學生個人網頁平台]+
==為什麼我沒辦法收信？== ==為什麼我沒辦法收信？==
有以下幾種可能︰ 有以下幾種可能︰
- 
-===使用多個 POP/IMAP 裝置同時收信=== 
- 
-因目前(2015年10月)的電子郵件系統對多個裝置 (桌機、筆電、平板、手機等) 同時以 IMAP/POP3 協定收信的支援較不理想，有可能會導致信箱檔頭損壞而無法收信， 
- 
-在系統未更新前 (預計2016年2月前)，建議可考慮以下的應變方法︰ 
- 
-# 設定將本校信件轉寄 (forward) 至一個校外信箱 (如 gmail) 
-# 確定只有一個裝置以 IMAP 或 POP3 收學校的信箱 
-# 其他裝置改設定去收校外信箱 (如 gmail) 
===內送郵件伺服器 (POP3/IMAP Server) 設定有誤=== ===內送郵件伺服器 (POP3/IMAP Server) 設定有誤===
第128行： 第133行：
這時候您可以進入 [https://cc.kmu.edu.tw/cgi-bin/openwebmail/openwebmail.pl 網路郵局(OpenWebmail)] 確認帳號/密碼是否無誤。 這時候您可以進入 [https://cc.kmu.edu.tw/cgi-bin/openwebmail/openwebmail.pl 網路郵局(OpenWebmail)] 確認帳號/密碼是否無誤。
-===信箱超過配額===+===信箱和網路硬碟上的檔案大小總和超過配額===
這時候您可以進入 [https://cc.kmu.edu.tw/cgi-bin/openwebmail/openwebmail.pl 網路郵局(OpenWebmail)] 這時候您可以進入 [https://cc.kmu.edu.tw/cgi-bin/openwebmail/openwebmail.pl 網路郵局(OpenWebmail)]
第140行： 第145行：
在本校校園網路內, 請確定在收/發信程式中 在本校校園網路內, 請確定在收/發信程式中
- +SMTP Server (外送郵件伺服器) 是: smtp.kmu.edu.tw
-SMTP Server (外送郵件伺服器) 是: '''smtp.kmu.edu.tw''' +
-在校外須增加使用者認證的設定，帳號和密碼與電子郵件帳號密碼相同。+在校外 (如使用 HiNet 或 SeedNet), 請設成該 ISP 提供的 SMTP Server.
==透過本校電子郵件伺服器寄出的信件有大小限制嗎？== ==透過本校電子郵件伺服器寄出的信件有大小限制嗎？==
第149行： 第153行：
有，其限制為 40MB。 有，其限制為 40MB。
-==我不小心把學校信箱中很重要的信(或信匣)刪掉了，該怎麼辦？== 
- 
-如果誤刪的信件是校外最近一週內寄來的，您可以登入[https://mx.kmu.edu.tw/ 本校電子郵件過濾器] (帳號及密碼同本校電子郵件)， 
- 
-進入 '''郵件備份資料庫''' 搜尋。 
- 
-或者進入郵件備份資料庫的分頁，點信匣管理，再點收件匣... 即可檢視備份的郵件。 
- 
-勾選欲回收的信件後，再點右上方的回收信件鈕，等一分鐘再回到學校的信箱，檢視信件是否已成功回收。 
- 
-附註︰電子郵件過濾系統的郵件備份資料庫最多只保存最近 15 天的信件。  
- 
-如果誤刪的信件是校內使用者寄給您的，請在 24 小時內和我們聯絡，可能'''有機會'''在備份資料中找到誤刪的信(或信匣)，但'''不保證'''一定找得到， 
- 
-若在下班時間發生，則可先 e-mail 給圖書資訊處網路技術組 [mailto:net@kmu.edu.tw net@kmu.edu.tw]，並請儘可能提供以下資訊︰ 
- 
-#您在高醫大的電子郵件帳號(@kmu.edu.tw) 
-#誤刪信件動作發生的時間點 (幾月幾號幾點鐘) 
-#遭誤刪信件的寄件人和來信日期 
-#聯絡電話 
- 
-以利本處工作同仁儘早協助處理。 
==如何備份本校的信箱？== ==如何備份本校的信箱？==
第182行： 第164行：
# '''Gmail 並非本校提供的服務，使用前若有任何疑慮，請先閱讀 Google 的相關使用者條款 ''' # '''Gmail 並非本校提供的服務，使用前若有任何疑慮，請先閱讀 Google 的相關使用者條款 '''
# '''若您按以下設定以 Gmail 備份郵件且同時保留本校電子郵件伺服器上的郵件，則仍須注意本校的郵件帳號容量，即仍須定時或不定時以 POP 收下或以 OpenWebmail 刪除部份的信件''' # '''若您按以下設定以 Gmail 備份郵件且同時保留本校電子郵件伺服器上的郵件，則仍須注意本校的郵件帳號容量，即仍須定時或不定時以 POP 收下或以 OpenWebmail 刪除部份的信件'''
-# '''應常檢查 Gmail 的垃圾郵件信匣'''，以避免漏看被誤判為垃圾的重要信件 
-將您本校信箱自以下設定完成後起收到信件都 forward (轉寄) 到 Gmail，其步驟如下:+[http://www.google.com/ Google] 除了提供搜尋引擎，還提供許多網際網路的服務，Gmail 是其中一項，
 + 
 +其郵件空間為 (2008 年 8 月) 7GB，且廣告信過濾效果佳，若要利用 Gmail，
 + 
 +請將您本校信箱自現在起收到信件都 forward (轉寄) 到 Gmail，其步驟如下:
# 登入[https://cc.kmu.edu.tw/ 本校網路郵局(OpenWebmail)] # 登入[https://cc.kmu.edu.tw/ 本校網路郵局(OpenWebmail)]
第209行： 第194行：
# 右上角 "設定" -> "帳戶" (頁籤) -> 從其他帳戶取得郵件 (新增其他郵件帳戶) # 右上角 "設定" -> "帳戶" (頁籤) -> 從其他帳戶取得郵件 (新增其他郵件帳戶)
# "輸入要接收郵件的帳戶電子郵件地址" 輸入 your_account@kmu.edu.tw -> "下一步" # "輸入要接收郵件的帳戶電子郵件地址" 輸入 your_account@kmu.edu.tw -> "下一步"
-# "POP 伺服器" 輸入 "pop.kmu.edu.tw" 並勾選 "在伺服器上保留已擷取郵件的副本" 及 "擷取郵件時，一定要使用安全連線 (SSL)" -> "新增帳戶"+# "POP 伺服器" 輸入 "cc.kmu.edu.tw" 並勾選 "在伺服器上保留已擷取郵件的副本" 及 "擷取郵件時，一定要使用安全連線 (SSL)" -> "新增帳戶"
# 等待 Gmail 把信件收完，有可能會長達數小時 (視信件量而定，且 Gmail 會每收幾封下來就休息一段時間) # 等待 Gmail 把信件收完，有可能會長達數小時 (視信件量而定，且 Gmail 會每收幾封下來就休息一段時間)
# 收取完欲備份的信件後就可將 Gmail "從其他帳戶取得郵件" 的設定刪除 # 收取完欲備份的信件後就可將 Gmail "從其他帳戶取得郵件" 的設定刪除
第215行： 第200行：
附註: 本校已申請 Google Apps，其中即包含 Gmail 之服務，詳情請參考 [http://www.gap.kmu.edu.tw KMU Google Apps] 附註: 本校已申請 Google Apps，其中即包含 Gmail 之服務，詳情請參考 [http://www.gap.kmu.edu.tw KMU Google Apps]
- 
-* '''請注意︰ Gmail、Hotmail、Yahoo!... 等免費信箱會有將正常信誤判為廣告信的情形，採用以上方法時需常檢查其 "垃圾信匣"''' 
===把網路郵局(OpenWebmail)的信件備份到自己的電腦=== ===把網路郵局(OpenWebmail)的信件備份到自己的電腦===
第222行： 第205行：
簡單說，請利用 IMAP 收信程式，如︰[http://www.moztw.org/thunderbird/ Thunderbird] 或 Outlook Express，設定伺服器郵件目錄為 '''mail'''，然後把需要備份的信匣複製到本機的信匣。 簡單說，請利用 IMAP 收信程式，如︰[http://www.moztw.org/thunderbird/ Thunderbird] 或 Outlook Express，設定伺服器郵件目錄為 '''mail'''，然後把需要備份的信匣複製到本機的信匣。
-==我要如何把網路郵局 (OpenWebmail) 裡的信大批移轉到校外信箱？==+* 使用 Outlook Express 請參考︰http://www.kmu.edu.tw/cc/service/imapwebmail.htm
-若校外信箱支援 '''POP3 外部收信''' 的功能，建議您採用以下的方法︰+
-# 確認網路郵局 (OpenWebmail) 中剩餘的空間大於欲轉移信件大小的總和，若空間不足可與 [mailto:net.kmu.edu.tw 圖資處網路技術組] (校內分機 2184) 連絡要求暫時加大空間。+
-# 把網路郵局 (OpenWebmail) '''新信匣''' 的信 '''搬移''' 至 '''收件匣'''。+
-# 在網路郵局 (OpenWebmail) 中把欲轉出的信件都 '''複製''' 至 '''新信匣''' 中。+
-# 在校外信箱設定外部 POP3 收信，將 POP3 內送郵件伺服器設為 '''pop3.kmu.edu.tw'''，帳號/密碼則輸入學校電子郵件的帳號(不含@kmu.edu.tw)和密碼。+
-# 啟動校外信箱開始進行外部 POP3 收信，檢視看看是否已成功轉移。+
-# 若在校外信箱可看到欲轉移的信件 (注意校外信箱可能會依寄信時間將信件排序)，就可以在校外信箱取消以上的 '''POP3 外部收信''' 設定。+
== 我收到一封來自系統管理者要我提供帳號、密碼等個人資料的信，信中說如果不回就移除我的帳號，這是真的嗎？ == == 我收到一封來自系統管理者要我提供帳號、密碼等個人資料的信，信中說如果不回就移除我的帳號，這是真的嗎？ ==
第237行： 第213行：
這是廣告信的新發信手法，因在技術上很容易就可以偽冒發信人，目前仍無有效的方法可以防止。 這是廣告信的新發信手法，因在技術上很容易就可以偽冒發信人，目前仍無有效的方法可以防止。
-== 當我在使用學校的網路郵局(OpenWebmail)時，有時候某些附件無法下載，不曉得是怎麼一回事，有沒有解決辦法？ == 
-本校目前採用的 Webmail 是 OpenWebmal 2.53 版，已知某些中文檔名的附件在 IE 瀏覽器中無法下載，應變的方法是改用 [http://moztw.org/ Firefox] 瀏覽器。 
== 我還有其他 e-mail 相關問題，該與誰聯絡？ == == 我還有其他 e-mail 相關問題，該與誰聯絡？ ==
-請來信本校 [mailto:net@kmu.edu.tw 圖書資訊處網路技術組]+請來信本校 [mailto:net@kmu.edu.tw 資訊處網路技術組]
或於上班時間來電 (07) 3121101 轉 2184 或於上班時間來電 (07) 3121101 轉 2184
[[Category:資訊處]] [[Category:資訊處]]
-[[Category:圖書資訊處]] 
-[[Category:資訊服務]] 

在2015年12月29日 (二) 12:36所做的修訂版本

目錄

如何使用高雄醫學大學的電子郵件帳號?

電子郵件地址(E-mail Address)

若要給朋友自己在高雄醫學大學的 e-mail address, 請給: 您的帳號名稱@kmu.edu.tw

本校學生電子郵件帳號名稱固定為 u學號 (其中 u 為小寫)


網頁介面收發信(Web Mail)

請直接用瀏覽器 (IE 或 Firefox) 連上 http://cc.kmu.edu.tw/, 點選收發信電子郵件服務, 輸入使用者帳號名稱 (不含 @kmu.edu.tw), 及密碼, 即可收發信.

[請注意] 除採 R 開頭職號帳號名稱的研究助理外，帳號名稱有英文字母者一律小寫


內送/外送(POP/SMTP)郵件伺服器設定

如果您使用 Outlook Express 或 thunderbird 等 POP3/IMAP 收信軟體，設定如下

  • POP3 內送郵件伺服器 (POP3 Server): pop3.kmu.edu.tw
  • IMAP 內送郵件伺服器 (IMAP Server): imap.kmu.edu.tw
  • 外送郵件伺服器 (SMTP Server):

在校內請設 smtp.kmu.edu.tw

在校外則請參考提供您連線的網路服務廠商(ISP)的客服資訊，如 HiNet 是 msa.hinet.net。

帳號有沒有使用期限?(含應屆畢業生帳號處理說明)

本校電子郵件帳號的使用期限如下︰

學生為入學至畢業當年的12月底。

教職員及研究助理則為申請後至離職日。


針對 2004 年起的應屆畢業生，其 e-mail 帳號的處理辦法詳如下述︰

  • 畢業當年 10 月 1 日 開設應屆畢業生的校友信箱(u學號@alumni.kmu.edu.tw)

校友信箱 e-mail address 是 u學號@alumni.kmu.edu.tw

校友信箱密碼則沿用在校時的 e-mail 密碼

校友收發郵件請登入 高雄醫學大學校友電子郵件服務網站

請注意 校友信箱的容量只有 10MB

  • 畢業當年 12 月 31 日 移除應屆畢業生本校信箱 (u學號@kmu.edu.tw)

請畢業同學在畢業當年12月31日前自行取回重要的信件或資料。

  • 有效期一年的轉信設定

因應部份同學需等待論文投稿的回覆通知，我們會針對所有的畢業同學做轉信設定，但時效只有一年，即自畢業當年12月31日起，

一年內寄至原學校信箱(u學號@kmu.edu.tw)的信都會轉至校友信箱(u學號@alumni.kmu.edu.tw)。

  • 校友信箱密碼忘記的處理

請於上班時間來電 (07) 312-4109 校友會，經服務人員與您做完身份確認後，留下您常用的 e-mail 信箱，工作人員將重新設定密碼寄至該信箱。

為什麼我會收到廣告信? 要怎樣做才能阻擋廣告信?

如果您的 e-mail address 曾經出現在網頁上，或者曾在某些網站上留過 e-mail address， 就很有可能收到廣告信。

對於廣告信的防治，本校現行採用濾擎加強過濾，每天均會發出一封主旨為『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知 供使用者檢查是否有誤判的信，若有請點回收信件及加入白名單。 使用者如果需要即時檢查是否有被誤判的信件，可連上NOPAM垃圾郵件防疫所 以本校 E-mail 相同的帳號和密碼登入， 若發現有誤判，請勾選被誤判的信件後點取回信件，待收到『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知後做加入白名單的動作。

本校原有 (2005 年 4 月起) 的辦法是採用 SpamAssassin 這套目前 Internet 上許多管理者採用的 Open Source 廣告信辨識軟體， 該軟體會針對廣告信的特徵加以評分，本處已根據經驗設定一門檻值， 超過此門檻者直接拒送該信件，未達門檻值但有疑似廣告信的信件， 均在原主旨開頭加標 {Spam?} 的字眼，以利使用者設定郵件規則過濾。 但是廣告信辨識軟體可能會有誤判 (即對非廣告信標示 Spam)， 或錯放 (對廣告信未標示 Spam) 的情形， 若有發生誤判，請來信 net@kmu.edu.tw 告知並附上該信的檔頭 (header)。

若您覺得學校的信箱仍會收到很多廣告信，可以嚐試利用 KMU Google Apps的 Gmail 來過濾廣告信，但 Gmail 一樣會有誤判的情形，最好也常檢查一下 Gmail 的 "垃圾信匣"，關於如何設定及使用 Gmail 則請參考本 FAQ 之 "如何備份本校的信箱" 該問題的答覆。

密碼忘了怎麼辦?

麻煩您攜帶職員證或學生證 (證明身份) 到資訊處(濟世大樓 CS-722) 申請重設密碼。

如何更改 e-mail 密碼?

請用瀏覽器連上 變更電子郵件密碼服務。

信箱大小有限制嗎? (信箱爆了該如何處理？)

2008 年起本校的電子郵件信箱 (含網路硬碟及個人網頁) 空間配額如下︰

  • 教職員及研究助理 300MB
  • 學生 100MB
  • 收信匣, 寄信備份, 廣告信件及網路硬碟等等, 都算在配額內。
  • 當您收不到新信或無法上傳檔案至網路硬碟，那就表示已經超過儲存空間限制，此時您必須刪除不要的信件或檔案，刪除信件須用 "搬移" 至 "--直接刪除--" 的方式。

可以做自已的網頁嗎?

可以, 請用 FTP 程式連上 cc.kmu.edu.tw, 在您的家目錄 (home directory) 下建立一個 www 的目錄, 然後把網頁上傳到 www 目錄下, 記得首頁要叫 index.html. 而您網頁的網址就是: 

http://cc.kmu.edu.tw/~your_account_name/

(假設您的帳號是 your_account_name)

為什麼我沒辦法收信？

有以下幾種可能︰

內送郵件伺服器 (POP3/IMAP Server) 設定有誤

若您使用 Outlook/Outlook Express 或 Thunderbird 等收信程式，請確定內送郵件伺服器是否設定正確，

POP3 Server: pop3.kmu.edu.tw

IMAP Server: imap.kmu.edu.tw

帳號/密碼輸入有誤

這時候您可以進入 網路郵局(OpenWebmail) 確認帳號/密碼是否無誤。

信箱和網路硬碟上的檔案大小總和超過配額

這時候您可以進入 網路郵局(OpenWebmail) 利用 "搬移" 至 "--直接刪除--" 的方式來刪除不要的舊信或寄件備份. 另外收信程式的設定中, 最好不要設定把信留在伺服器上, 否則很容易把信箱弄爆.

Outlook Express收信匣大小超過2GB

解決方法請參考 Outlook_Express常見問題 及 Outlook (Express）2GB的迷思。

為什麼我的信寄不出去？

在本校校園網路內, 請確定在收/發信程式中 SMTP Server (外送郵件伺服器) 是: smtp.kmu.edu.tw

在校外 (如使用 HiNet 或 SeedNet), 請設成該 ISP 提供的 SMTP Server.

透過本校電子郵件伺服器寄出的信件有大小限制嗎？

有，其限制為 40MB。


如何備份本校的信箱？

轉寄一份至網際網路服務公司提供的大容量信箱(如 Gmail、Yahoo! Mail、Hotmail，等等)

以 Gmail 為例︰

請注意︰

  1. Gmail 並非本校提供的服務，使用前若有任何疑慮，請先閱讀 Google 的相關使用者條款
  2. 若您按以下設定以 Gmail 備份郵件且同時保留本校電子郵件伺服器上的郵件，則仍須注意本校的郵件帳號容量，即仍須定時或不定時以 POP 收下或以 OpenWebmail 刪除部份的信件

Google 除了提供搜尋引擎，還提供許多網際網路的服務，Gmail 是其中一項，

其郵件空間為 (2008 年 8 月) 7GB，且廣告信過濾效果佳，若要利用 Gmail，

請將您本校信箱自現在起收到信件都 forward (轉寄) 到 Gmail，其步驟如下:

  1. 登入本校網路郵局(OpenWebmail)
  2. 點 OpenWebmail "設定"
  3. 在 OpenWebmail 設定中的 "信件轉寄到" 輸入您 Gmail 的 mail address，並勾選 "保留備份" (若不勾保留備份，本校 mail server 上就不會有您的信件)
  4. 點 OpenWebmail 設定頁面最下方的儲存
  5. 約一段時間或寄封測試信到您在本校的信箱後登入 Gmail 檢查有無新信

如果您習慣使用 POP3 的收信程式 (如 Thunderbird 或 Outlook Express)

  • 帳號名稱須設定成你 Gmail 的 E-mail address (如: your_account@gmail.com 或 your_account@gap.kmu.edu.tw)
  • 密碼: 您 Gmail 的密碼
  • 內送郵件伺服器 POP3 Server: pop.gmail.com (須設定使用 SSL/TLS port 995)
  • 外送郵件伺服器 SMTP Server: smtp.gmail.com (須設定使用 SSL port 465 並須勾選類似 "我的伺服器需要認證" 的選項)

詳情請參考 Gmail 說明中心關於POP的文件

若您需要將本校信箱暨有的信件也放一份至 Gmail，其步驟如下: (請注意︰本方法僅供進階使用者參考)

  1. 登入本校網路郵局(OpenWebmail)
  2. 將欲備份至 Gmail 的信件 "搬移" 至 "新信匣"
  3. 登出本校網路郵局
  4. 登入 Gmail
  5. 右上角 "設定" -> "帳戶" (頁籤) -> 從其他帳戶取得郵件 (新增其他郵件帳戶)
  6. "輸入要接收郵件的帳戶電子郵件地址" 輸入 your_account@kmu.edu.tw -> "下一步"
  7. "POP 伺服器" 輸入 "cc.kmu.edu.tw" 並勾選 "在伺服器上保留已擷取郵件的副本" 及 "擷取郵件時，一定要使用安全連線 (SSL)" -> "新增帳戶"
  8. 等待 Gmail 把信件收完，有可能會長達數小時 (視信件量而定，且 Gmail 會每收幾封下來就休息一段時間)
  9. 收取完欲備份的信件後就可將 Gmail "從其他帳戶取得郵件" 的設定刪除


附註: 本校已申請 Google Apps，其中即包含 Gmail 之服務，詳情請參考 KMU Google Apps

把網路郵局(OpenWebmail)的信件備份到自己的電腦

簡單說，請利用 IMAP 收信程式，如︰Thunderbird 或 Outlook Express，設定伺服器郵件目錄為 mail，然後把需要備份的信匣複製到本機的信匣。

我收到一封來自系統管理者要我提供帳號、密碼等個人資料的信，信中說如果不回就移除我的帳號，這是真的嗎？

這是典型的網路詐騙，請不用理會，按資訊安全的原則，系統管理者不會要求使用者用 e-mail 回覆具機敏性的個人資料。

我收到自己寄來的廣告信，這是怎麼回事？

這是廣告信的新發信手法，因在技術上很容易就可以偽冒發信人，目前仍無有效的方法可以防止。


我還有其他 e-mail 相關問題，該與誰聯絡？

請來信本校 資訊處網路技術組

或於上班時間來電 (07) 3121101 轉 2184

取自"http://wiki.kmu.edu.tw/index.php/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E9%83%B5%E4%BB%B6%E5%B8%B8%E8%A6%8B%E5%95%8F%E9%A1%8C"