電子郵件常見問題

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-	== 有了高雄醫學大學的電子郵件帳號後, 該如何使用?==	+	==如何使用高雄醫學大學的電子郵件帳號?==
-	如果您不會設定 Outlook Express 等收信軟體, 請直接用瀏覽器 (IE 或	+	===電子郵件地址(E-mail Address)===
-	Netscape) 連上 http://cc.kmu.edu.tw/, 點選 Web Mail 服務, 輸入使用	+	若要給朋友自己在高雄醫學大學的 e-mail address, 請給: '''您的帳號名稱@kmu.edu.tw'''
-	者名稱 (不含 @kmu.edu.tw), 及密碼, 即可收發信.	+
-	如果您使用 Outlook Express 等收信軟體, 在校內請設定	+	* 教職員電子郵件帳號名稱為到職時申請的帳號名稱
-	外送郵件伺服器 (SMTP Server): smtp.kmu.edu.tw	+
-	內送郵件伺服器 (POP3 Server): pop3.kmu.edu.tw	+
-	若要給朋友自己在高雄醫學大學的 e-mail address, 請給:	+	* 研究助理電子郵件帳號名稱為職號，例如︰R00999
-	您的帳號名稱@kmu.edu.tw	+
-	==廣告信很多, 我該如何擋這些廣告信?==	+	* 學生電子郵件帳號名稱固定為 '''u學號''' (開頭字元為英文字母小寫 u)，例如︰u106099168
-	對於廣告信的防治，本中心現行 (2005 年 4 月起) 的辦法是採用 SpamAssassin	+	* 校友電子郵件帳號名稱
-	這套目前 Internet 上最多管理者採用的 Open Source 廣告信辨識軟體,對於疑似	+	*: 民國 93 年 (公元 2004 年) 之前畢業的校友若申請過校友電子郵件帳號 (假設為 YourID)，則為 YourID.alumni
-	廣告的信件，均在原主旨開頭加標 {Spam?} 的字眼，以利使用者設定郵件規則	+	*: 民國 93 年 (含) 之後畢業的校友，則為 u您的學號 (開頭字元為英文字母小寫 u)，例如︰u9499168
-	過濾，詳細設定方法請參考:	+
-	如何在 OpenWebmail 或 Outlook Express 中設定廣告信過濾規則
-	按以上說明建立郵件規則後, 您會發現下次打開信箱時, 廣告信會少了	+	===網頁介面收發信(Web Mail)===
-	一半以上。當然廣告信辨識軟體可能會有誤判 (即對非廣告信標示 Spam),	+	請用瀏覽器 (Web Browser) 連上 KMU Webmail RoundCube [https://webmail.kmu.edu.tw/ https://webmail.kmu.edu.tw]
-	或錯放 (對廣告信未標示 Spam) 的情形， 目前中心較著重誤判的處理,	+
-	若有發生誤判，請來信 net@kmu.edu.tw 告知被誤判信件的寄信人	+	輸入使用者帳號名稱 (不含 @kmu.edu.tw), 及密碼, 即可收發信.
-	e-mail address.	+
		+	''' [請注意] 除採 R 開頭職號帳號名稱的研究助理外，帳號名稱有英文字母者一律小寫 '''
		+
		+	===信箱容量(Quota)===
		+
		+	教職員 (teachers) 8.0GB
		+
		+	學生 (students) 1.0GB
		+
		+	校友 (alumni) 500MB
		+
		+	===內送/外送(POP,IMAP/SMTP)郵件伺服器設定===
		+	如果您使用個人電腦上 Outlook 、Thunderbird 等 POP3/IMAP 收信應用程式，或者平版電腦、手機等行動裝置，請參考以下設定︰
		+
		+	* '''注意事項'''
		+	*: 個人電腦建議採用 POP3 收信協定
		+	*: 行動裝置建議採用 IMAP 收信協定
		+	*: 使用 IMAP 者須定期刪信以防信箱容量超過配額
		+	*: iphone 的使用者可參考 [[IPhone 設定收發學校信箱]] (含操作畫面 )
		+	*: 非iphone 的使用者可參考下面圖片(安全類型設定)
		+	::<span style="margin-left:12px;">[[Image:勿選TLSSSL 加密(接受所有憑證).png]]</span>
		+
		+	* '''POP3 內送郵件伺服器 (POP3 Server): pop3.kmu.edu.tw'''
		+	*: 必須採用 SSL/TLS 加密連線，POP3S 連線埠 (port) 為 995
		+
		+	* '''IMAP 內送郵件伺服器 (IMAP Server): imap.kmu.edu.tw'''
		+	*: 必須採用 SSL/TLS 加密連線，IMAPS 連線埠 (port) 為 993
		+
		+	* '''外送郵件伺服器 (SMTP Server):
		+	*: 在'''校內'''請設 '''smtp.kmu.edu.tw'''
		+	*: 在'''校外'''除設定 '''smtp.kmu.edu.tw''' 外，並須勾選 '''需要驗證''' (即需要進行使用者帳號/密碼驗證)
		+	*:: 建議採用 SSL/TLS 加密連線，SSMTP 連線埠 (port) 為 465
		+
		+	==帳號使用期限為何?==
		+
		+	本校電子郵件帳號的使用期限如下︰
		+
		+	'''學生入學後即建立帳號，退學時刪除，畢業後保留。''' (畢業後若連續一年未使用，依資安管理程序會被限制存取，有需要時可申請重新啟用)
		+
		+	'''教職員為申請後至離職日，但校友或退休則可保留。''' (退休後若連續一年未使用，依資安管理程序會被限制存取，有需要時可申請重新啟用)
		+
		+	'''研究助理則為申請後至離職日。''' (校友或有特殊原因可申請有期限保留)
		+
		+	==為什麼我收不到某些來自校外的信件？==
		+
		+	為阻擋廣告信件、網路詐騙信、病毒信，本校已建置電子郵件過濾器，
		+
		+	但目前各家電子郵件過濾技術均沒辦法達到 100% 的過濾效果，
		+
		+	偶爾也會有誤判的情形，當您發現似乎無法即時收到某些校外來信，
		+
		+	請先至本校 [https://mx.kmu.edu.tw/ NOPAM電子郵件過濾器 https://mx.kmu.edu.tw/]
		+
		+	以本校 E-mail 相同的帳號和密碼登入，檢查該信是否已被攔截，
		+
		+	若是，請勾選該封信件後點'''取回信件'''。
		+
		+	如果沒有被攔截，再麻煩您與[[圖書資訊處網路技術組]]聯絡，
		+
		+	同時提供相關資訊︰寄件人 E-mail Address、寄信的時間 (至少要有日期，若能精確至小時更好)
		+
		+	以利查詢系統紀錄。
		+
		+	==為什麼校內活動的群組通知信件常常都延遲半天？==
		+
		+	目前本校校內的群組通知信件大多於上班日下午 5 點開始發送，
		+
		+	因收件人眾多，所以可能會需要一至兩個小時才能發送完畢，
		+
		+	此時離原發信人送出信件的時間，可能已經超過 6 個小時以上，
		+
		+	部份收信軟體顯示的信件時間是發信人送出信件的時間，
		+
		+	所以才會有這個現象。
	==密碼忘了怎麼辦?==		==密碼忘了怎麼辦?==
-	麻煩您攜帶職員證或學生證 (證明身份) 到電算中心申請重設密碼.	+	如果忘記密碼，若曾於 [https://my.kmu.edu.tw MyKMU] 註冊常用校外信箱，可使用其 '''忘記密碼''' 之功能，若未註冊，
-	==如何更改 e-mail 密碼?==	+	則麻煩您攜帶職員證或學生證到圖書資訊處網路技術組 (國際學術研究大樓 6F 西側) 申請重設密碼，
-	請用瀏覽器連上 http://cc.kmu.edu.tw/ 然後點選變更密碼的服務.	+	若本人無法親自到校辦理，請來信 [mailto:net@kmu.edu.tw 圖書資訊處網路技術組] 或於上班時間來電 (07) 3121101 轉 2184
-	==信箱大小有限制嗎?==	+	==信箱爆掉期間，漏掉的信是否可以救回來？==
-	目前本校教職員工的信箱 (含網路硬碟及個人網頁) 大小限制是 300 MB，學生是 100 MB。	+	2014 年起有'''可能'''可以找到'''部份'''漏掉的信，你可以連至[https://mx.kmu.edu.tw 本校電子郵件過濾系統](可能會出現不安全網站的提示，請選擇繼續瀏覽)，
		+
		+	以本校電子郵件帳號及密碼登入後，進入'''郵件備份資料庫'''的分頁，可設定時間範圍後進行搜尋，
		+
		+	搜尋結果列出來後，點擊主旨欄主旨末的小圖示(Web Preview)即可在瀏覽器上檢視信件文字內容，
		+
		+	並可下載信中的附件檔案。
		+
		+	或者進入'''郵件備份資料庫'''的分頁，點'''信匣管理'''，再點'''收件匣...''' 即可檢視備份的郵件。
		+
		+	勾選欲回收的信件後，再點右上方的'''回收信件'''鈕，等一分鐘再回到學校的信箱，檢視信件是否已成功回收。
		+
		+
		+	附註︰電子郵件過濾系統的郵件備份資料庫最多只保存'''最近 15 天'''的信件。
-	當您沒辦法收到新信或無法上傳檔案至網路硬碟，那就表示已經超過儲存空間限制，此時
-	您必須刪除不要的信件或檔案，刪除信件須用 "搬移" 至 "--直接刪除--" 的方式。
	==可以做自已的網頁嗎?==		==可以做自已的網頁嗎?==
-	可以, 請用 FTP 程式連上 cc.kmu.edu.tw, 在在您的家目錄 (home directory)	+	教職員生可用本校 WordPress 作為個人網頁平台︰
-	下建立一個 www 的目錄, 然後把網頁上傳到 www 目錄下,	+
-	記得首頁要叫 index.html. 而您網頁的網址就是:	+
-	http://cc.kmu.edu.tw/~abc/	+	[http://wp.kmu.edu.tw 教職員個人網頁平台]
-	(假設您的帳號是 abc)	+	[http://wpst.kmu.edu.tw 學生個人網頁平台]
-	==不能收信 (帳號, 密碼都正確, 而網路也通)==	+	==為什麼我沒辦法收信？==
-	通常是因為您的信箱和網路硬碟上的檔案大小總和超過了 disk quota	+	有以下幾種可能︰
-	(磁碟空間限制), 這時候您可以利用	+
-	OpenWebmail	+	===內送郵件伺服器 (POP3/IMAP Server) 設定有誤===
-		+
-	刪除不要的舊信或寄件備份. 如果讀信出現亂碼或無法刪除信件,請到	+
-	OpenWebMail的 "信匣管理" 功能選擇 "重建索引" 即可.	+
-	另外收信程式的設定中, 最好不要設定把信留在伺服器上, 否則很容易把信箱弄爆.	+	若您使用 Outlook/Outlook Express 或 Thunderbird 等收信程式，請確定內送郵件伺服器是否設定正確，
-	==不能發信 (網路能通)==	+	POP3 Server: pop3.kmu.edu.tw (TLS/SSL 加密)
		+
		+	IMAP Server: imap.kmu.edu.tw (TLS/SSL 加密)
		+
		+	===帳號/密碼輸入有誤===
		+
		+	這時候您可以進入 [https://webmail.kmu.edu.tw KMU Webmail] 確認帳號/密碼是否無誤。
		+
		+	===信箱超過配額===
		+
		+	您可以進入 [https://webmail.kmu.edu.tw KMU Webmail] 刪除不要的舊信或寄件備份.
		+
		+	===Outlook Express收信匣大小超過2GB===
		+	解決方法請參考 [[Outlook_Express常見問題]] 及 [http://www.zdnet.com.tw/enterprise/technology/0,2000085680,20118602,00.htm Outlook (Express）2GB的迷思]。
		+
		+	==為什麼我的信寄不出去？==
	在本校校園網路內, 請確定在收/發信程式中		在本校校園網路內, 請確定在收/發信程式中
-	SMTP Server (外送郵件伺服器) 是: smtp.kmu.edu.tw	+
		+	SMTP Server (外送郵件伺服器) 是: '''smtp.kmu.edu.tw'''
-	在校外 (如使用 HiNet 或 SeedNet), 請設成該 ISP 提供的 mail server.	+	在校外須增加使用者認證的設定，帳號和密碼與電子郵件帳號密碼相同。
		+
		+	==透過本校電子郵件伺服器寄出的信件有大小限制嗎？==
		+
		+	有，其限制為 40MB。
		+
		+	==我不小心把學校信箱中很重要的信(或信匣)刪掉了，該怎麼辦？==
		+
		+	如果誤刪的信件是校外最近一週內寄來的，您可以登入[https://mx.kmu.edu.tw/ 本校電子郵件過濾器] (帳號及密碼同本校電子郵件)，
		+
		+	進入 '''郵件備份資料庫''' 搜尋。
		+
		+	或者進入郵件備份資料庫的分頁，點信匣管理，再點收件匣... 即可檢視備份的郵件。
		+
		+	勾選欲回收的信件後，再點右上方的回收信件鈕，等一分鐘再回到學校的信箱，檢視信件是否已成功回收。
		+
		+	附註︰電子郵件過濾系統的郵件備份資料庫最多只保存最近 15 天的信件。
		+
		+	如果誤刪的信件是校內使用者寄給您的，請在 24 小時內和我們聯絡，可能'''有機會'''在備份資料中找到誤刪的信(或信匣)，但'''不保證'''一定找得到，
		+
		+	若在下班時間發生，則可先 e-mail 給圖書資訊處網路技術組 [mailto:net@kmu.edu.tw net@kmu.edu.tw]，並請儘可能提供以下資訊︰
		+
		+	#您在高醫大的電子郵件帳號(@kmu.edu.tw)
		+	#誤刪信件動作發生的時間點 (幾月幾號幾點鐘)
		+	#遭誤刪信件的寄件人和來信日期
		+	#聯絡電話
		+
		+	以利本處工作同仁儘早協助處理。
		+
		+	==如何備份(轉寄)本校信件至校外信箱？ (如 Gmail 等)==
		+
		+	一般而言，只要校外信箱支援 POP3 或 IMAP 收外部信的功能，即可將本校信箱備份至校外信箱。
		+
		+	以備份(轉寄)至 Gmail 為例︰
		+
		+	# 登入 Gmail
		+	# 右上角 "設定" -> "帳戶" (頁籤) -> 從其他帳戶取得郵件 (新增其他郵件帳戶)
		+	# "輸入要接收郵件的帳戶電子郵件地址" 輸入 your_account@kmu.edu.tw -> "下一步"
		+	# "POP 伺服器" 輸入 '''pop3.kmu.edu.tw''' 並勾選 "在伺服器上保留已擷取郵件的副本" 及 "擷取郵件時，一定要使用安全連線 (SSL)" -> "新增帳戶"
		+	# 等待 Gmail 把信件收完，有可能會長達數小時 (視信件量而定)
		+
		+	'''請注意︰'''
		+
		+	# '''Gmail 並非本校提供的服務，使用前若有任何疑慮，請先閱讀 Google 的相關使用者條款 '''
		+	# '''若您按以下設定以 Gmail 備份郵件且同時保留本校電子郵件伺服器上的郵件，則仍須注意本校的郵件帳號容量，即仍須定時或不定時刪除部份的信件'''
		+	# '''應常檢查 Gmail 的垃圾郵件信匣'''，以避免漏看被誤判為垃圾的重要信件
		+	# 本校已申請 Google G Suite (Google Apps)，其中即包含 Gmail 之服務，詳情請參考 [http://www.gap.kmu.edu.tw KMU Google Apps]
		+
		+	== 我收到一封來自系統管理者要我提供帳號、密碼等個人資料的信，信中說如果不回就移除我的帳號，這是真的嗎？ ==
		+	這是典型的網路詐騙，請不用理會，按資訊安全的原則，系統管理者不會要求使用者用 e-mail 回覆具機敏性的個人資料。
		+
		+	== 我收到自己寄來的廣告信，這是怎麼回事？ ==
		+	這是廣告信的新發信手法，因在技術上很容易就可以偽冒發信人，目前仍無有效的方法可以防止。
		+
		+	==為什麼我會收到廣告信? 要怎樣做才能阻擋廣告信?==
		+
		+	如果您的 e-mail address 曾經出現在網頁上，或者曾在某些網站上留過 e-mail address，
		+	就很有可能收到廣告信。
		+
		+	對於廣告信的防治，本校現行採用濾擎加強過濾，每天均會發出一封主旨為'''『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知'''
		+	供使用者檢查是否有誤判的信，若有請點'''回收信件'''及'''加入白名單'''。
		+	使用者如果需要即時檢查是否有被誤判的信件，可連上[https://mx.kmu.edu.tw/ NOPAM垃圾郵件防疫所] 以本校 E-mail 相同的帳號和密碼登入，
		+	若發現有誤判，請勾選被誤判的信件後點'''取回信件'''，待收到'''『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知'''後做'''加入白名單'''的動作。
		+
		+
		+	== 我還有其他 e-mail 相關問題，該與誰聯絡？ ==
		+
		+	請來信本校 [mailto:net@kmu.edu.tw 圖書資訊處網路技術組]
-	做個比喻: SMTP Server 是郵差, 各公司/機關/學校的郵差只幫自己單位	+	或於上班時間來電 (07) 3121101 轉 2184
-	轉送信件 (relay), 但是你信封上的發信人地址寫哪裡都可以.	+
	[[Category:資訊處]]		[[Category:資訊處]]
		+	[[Category:圖書資訊處]]
		+	[[Category:資訊服務]]

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當前修訂版本

目錄 1 如何使用高雄醫學大學的電子郵件帳號? 1.1 電子郵件地址(E-mail Address) 1.2 網頁介面收發信(Web Mail) 1.3 信箱容量(Quota) 1.4 內送/外送(POP,IMAP/SMTP)郵件伺服器設定 2 帳號使用期限為何? 3 為什麼我收不到某些來自校外的信件？ 4 為什麼校內活動的群組通知信件常常都延遲半天？ 5 密碼忘了怎麼辦? 6 信箱爆掉期間，漏掉的信是否可以救回來？ 7 可以做自已的網頁嗎? 8 為什麼我沒辦法收信？ 8.1 內送郵件伺服器 (POP3/IMAP Server) 設定有誤 8.2 帳號/密碼輸入有誤 8.3 信箱超過配額 8.4 Outlook Express收信匣大小超過2GB 9 為什麼我的信寄不出去？ 10 透過本校電子郵件伺服器寄出的信件有大小限制嗎？ 11 我不小心把學校信箱中很重要的信(或信匣)刪掉了，該怎麼辦？ 12 如何備份(轉寄)本校信件至校外信箱？ (如 Gmail 等) 13 我收到一封來自系統管理者要我提供帳號、密碼等個人資料的信，信中說如果不回就移除我的帳號，這是真的嗎？ 14 我收到自己寄來的廣告信，這是怎麼回事？ 15 為什麼我會收到廣告信? 要怎樣做才能阻擋廣告信? 16 我還有其他 e-mail 相關問題，該與誰聯絡？

如何使用高雄醫學大學的電子郵件帳號?

電子郵件地址(E-mail Address)

若要給朋友自己在高雄醫學大學的 e-mail address, 請給: 您的帳號名稱@kmu.edu.tw

• 教職員電子郵件帳號名稱為到職時申請的帳號名稱

• 研究助理電子郵件帳號名稱為職號，例如︰R00999

• 學生電子郵件帳號名稱固定為 u學號 (開頭字元為英文字母小寫 u)，例如︰u106099168

• 校友電子郵件帳號名稱

  民國 93 年 (公元 2004 年) 之前畢業的校友若申請過校友電子郵件帳號 (假設為 YourID)，則為 YourID.alumni

  民國 93 年 (含) 之後畢業的校友，則為 u您的學號 (開頭字元為英文字母小寫 u)，例如︰u9499168

網頁介面收發信(Web Mail)

請用瀏覽器 (Web Browser) 連上 KMU Webmail RoundCube https://webmail.kmu.edu.tw

輸入使用者帳號名稱 (不含 @kmu.edu.tw), 及密碼, 即可收發信.

[請注意] 除採 R 開頭職號帳號名稱的研究助理外，帳號名稱有英文字母者一律小寫

信箱容量(Quota)

教職員 (teachers) 8.0GB

學生 (students) 1.0GB

校友 (alumni) 500MB

內送/外送(POP,IMAP/SMTP)郵件伺服器設定

如果您使用個人電腦上 Outlook 、Thunderbird 等 POP3/IMAP 收信應用程式，或者平版電腦、手機等行動裝置，請參考以下設定︰

• 注意事項

  個人電腦建議採用 POP3 收信協定

  行動裝置建議採用 IMAP 收信協定

  使用 IMAP 者須定期刪信以防信箱容量超過配額

  iphone 的使用者可參考 IPhone 設定收發學校信箱 (含操作畫面 )

  非iphone 的使用者可參考下面圖片(安全類型設定)

• POP3 內送郵件伺服器 (POP3 Server): pop3.kmu.edu.tw

  必須採用 SSL/TLS 加密連線，POP3S 連線埠 (port) 為 995

• IMAP 內送郵件伺服器 (IMAP Server): imap.kmu.edu.tw

  必須採用 SSL/TLS 加密連線，IMAPS 連線埠 (port) 為 993

• 外送郵件伺服器 (SMTP Server):

  在校內請設 smtp.kmu.edu.tw

  在校外除設定 smtp.kmu.edu.tw 外，並須勾選 需要驗證 (即需要進行使用者帳號/密碼驗證)

  建議採用 SSL/TLS 加密連線，SSMTP 連線埠 (port) 為 465

帳號使用期限為何?

本校電子郵件帳號的使用期限如下︰

學生入學後即建立帳號，退學時刪除，畢業後保留。 (畢業後若連續一年未使用，依資安管理程序會被限制存取，有需要時可申請重新啟用)

教職員為申請後至離職日，但校友或退休則可保留。 (退休後若連續一年未使用，依資安管理程序會被限制存取，有需要時可申請重新啟用)

研究助理則為申請後至離職日。 (校友或有特殊原因可申請有期限保留)

為什麼我收不到某些來自校外的信件？

為阻擋廣告信件、網路詐騙信、病毒信，本校已建置電子郵件過濾器，

但目前各家電子郵件過濾技術均沒辦法達到 100% 的過濾效果，

偶爾也會有誤判的情形，當您發現似乎無法即時收到某些校外來信，

請先至本校 NOPAM電子郵件過濾器 https://mx.kmu.edu.tw/

以本校 E-mail 相同的帳號和密碼登入，檢查該信是否已被攔截，

若是，請勾選該封信件後點取回信件。

如果沒有被攔截，再麻煩您與圖書資訊處網路技術組聯絡，

同時提供相關資訊︰寄件人 E-mail Address、寄信的時間 (至少要有日期，若能精確至小時更好)

以利查詢系統紀錄。

為什麼校內活動的群組通知信件常常都延遲半天？

目前本校校內的群組通知信件大多於上班日下午 5 點開始發送，

因收件人眾多，所以可能會需要一至兩個小時才能發送完畢，

此時離原發信人送出信件的時間，可能已經超過 6 個小時以上，

部份收信軟體顯示的信件時間是發信人送出信件的時間，

所以才會有這個現象。

密碼忘了怎麼辦?

如果忘記密碼，若曾於 MyKMU 註冊常用校外信箱，可使用其 忘記密碼 之功能，若未註冊，

則麻煩您攜帶職員證或學生證到圖書資訊處網路技術組 (國際學術研究大樓 6F 西側) 申請重設密碼，

若本人無法親自到校辦理，請來信 圖書資訊處網路技術組 或於上班時間來電 (07) 3121101 轉 2184

信箱爆掉期間，漏掉的信是否可以救回來？

2014 年起有可能可以找到部份漏掉的信，你可以連至本校電子郵件過濾系統(可能會出現不安全網站的提示，請選擇繼續瀏覽)，

以本校電子郵件帳號及密碼登入後，進入郵件備份資料庫的分頁，可設定時間範圍後進行搜尋，

搜尋結果列出來後，點擊主旨欄主旨末的小圖示(Web Preview)即可在瀏覽器上檢視信件文字內容，

並可下載信中的附件檔案。

或者進入郵件備份資料庫的分頁，點信匣管理，再點收件匣... 即可檢視備份的郵件。

勾選欲回收的信件後，再點右上方的回收信件鈕，等一分鐘再回到學校的信箱，檢視信件是否已成功回收。

附註︰電子郵件過濾系統的郵件備份資料庫最多只保存最近 15 天的信件。

可以做自已的網頁嗎?

教職員生可用本校 WordPress 作為個人網頁平台︰

教職員個人網頁平台

學生個人網頁平台

為什麼我沒辦法收信？

有以下幾種可能︰

內送郵件伺服器 (POP3/IMAP Server) 設定有誤

若您使用 Outlook/Outlook Express 或 Thunderbird 等收信程式，請確定內送郵件伺服器是否設定正確，

POP3 Server: pop3.kmu.edu.tw (TLS/SSL 加密)

IMAP Server: imap.kmu.edu.tw (TLS/SSL 加密)

帳號/密碼輸入有誤

這時候您可以進入 KMU Webmail 確認帳號/密碼是否無誤。

信箱超過配額

您可以進入 KMU Webmail 刪除不要的舊信或寄件備份.

Outlook Express收信匣大小超過2GB

解決方法請參考 Outlook_Express常見問題 及 Outlook (Express）2GB的迷思。

為什麼我的信寄不出去？

在本校校園網路內, 請確定在收/發信程式中

SMTP Server (外送郵件伺服器) 是: smtp.kmu.edu.tw

在校外須增加使用者認證的設定，帳號和密碼與電子郵件帳號密碼相同。

透過本校電子郵件伺服器寄出的信件有大小限制嗎？

有，其限制為 40MB。

我不小心把學校信箱中很重要的信(或信匣)刪掉了，該怎麼辦？

如果誤刪的信件是校外最近一週內寄來的，您可以登入本校電子郵件過濾器 (帳號及密碼同本校電子郵件)，

進入 郵件備份資料庫 搜尋。

或者進入郵件備份資料庫的分頁，點信匣管理，再點收件匣... 即可檢視備份的郵件。

勾選欲回收的信件後，再點右上方的回收信件鈕，等一分鐘再回到學校的信箱，檢視信件是否已成功回收。

附註︰電子郵件過濾系統的郵件備份資料庫最多只保存最近 15 天的信件。

如果誤刪的信件是校內使用者寄給您的，請在 24 小時內和我們聯絡，可能有機會在備份資料中找到誤刪的信(或信匣)，但不保證一定找得到，

若在下班時間發生，則可先 e-mail 給圖書資訊處網路技術組 net@kmu.edu.tw，並請儘可能提供以下資訊︰

1. 您在高醫大的電子郵件帳號(@kmu.edu.tw)
2. 誤刪信件動作發生的時間點 (幾月幾號幾點鐘)
3. 遭誤刪信件的寄件人和來信日期
4. 聯絡電話

以利本處工作同仁儘早協助處理。

如何備份(轉寄)本校信件至校外信箱？ (如 Gmail 等)

一般而言，只要校外信箱支援 POP3 或 IMAP 收外部信的功能，即可將本校信箱備份至校外信箱。

以備份(轉寄)至 Gmail 為例︰

1. 登入 Gmail
2. 右上角 "設定" -> "帳戶" (頁籤) -> 從其他帳戶取得郵件 (新增其他郵件帳戶)
3. "輸入要接收郵件的帳戶電子郵件地址" 輸入 your_account@kmu.edu.tw -> "下一步"
4. "POP 伺服器" 輸入 pop3.kmu.edu.tw 並勾選 "在伺服器上保留已擷取郵件的副本" 及 "擷取郵件時，一定要使用安全連線 (SSL)" -> "新增帳戶"
5. 等待 Gmail 把信件收完，有可能會長達數小時 (視信件量而定)

請注意︰

1. Gmail 並非本校提供的服務，使用前若有任何疑慮，請先閱讀 Google 的相關使用者條款
2. 若您按以下設定以 Gmail 備份郵件且同時保留本校電子郵件伺服器上的郵件，則仍須注意本校的郵件帳號容量，即仍須定時或不定時刪除部份的信件
3. 應常檢查 Gmail 的垃圾郵件信匣，以避免漏看被誤判為垃圾的重要信件
4. 本校已申請 Google G Suite (Google Apps)，其中即包含 Gmail 之服務，詳情請參考 KMU Google Apps

我收到一封來自系統管理者要我提供帳號、密碼等個人資料的信，信中說如果不回就移除我的帳號，這是真的嗎？

這是典型的網路詐騙，請不用理會，按資訊安全的原則，系統管理者不會要求使用者用 e-mail 回覆具機敏性的個人資料。

我收到自己寄來的廣告信，這是怎麼回事？

這是廣告信的新發信手法，因在技術上很容易就可以偽冒發信人，目前仍無有效的方法可以防止。

為什麼我會收到廣告信? 要怎樣做才能阻擋廣告信?

如果您的 e-mail address 曾經出現在網頁上，或者曾在某些網站上留過 e-mail address， 就很有可能收到廣告信。

對於廣告信的防治，本校現行採用濾擎加強過濾，每天均會發出一封主旨為『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知 供使用者檢查是否有誤判的信，若有請點回收信件及加入白名單。 使用者如果需要即時檢查是否有被誤判的信件，可連上NOPAM垃圾郵件防疫所 以本校 E-mail 相同的帳號和密碼登入， 若發現有誤判，請勾選被誤判的信件後點取回信件，待收到『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知後做加入白名單的動作。

我還有其他 e-mail 相關問題，該與誰聯絡？

請來信本校 圖書資訊處網路技術組

或於上班時間來電 (07) 3121101 轉 2184