電子郵件常見問題

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(→內送/外送(POP,IMAP/SMTP)郵件伺服器設定)
 
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第4行： 第4行：
若要給朋友自己在高雄醫學大學的 e-mail address, 請給: '''您的帳號名稱@kmu.edu.tw''' 若要給朋友自己在高雄醫學大學的 e-mail address, 請給: '''您的帳號名稱@kmu.edu.tw'''
-本校學生電子郵件帳號名稱固定為 '''u學號 (其中 u 為小寫)'''+* 教職員電子郵件帳號名稱為到職時申請的帳號名稱
 + 
 +* 研究助理電子郵件帳號名稱為職號，例如︰R00999
 + 
 +* 學生電子郵件帳號名稱固定為 '''u學號''' (開頭字元為英文字母小寫 u)，例如︰u106099168
 + 
 +* 校友電子郵件帳號名稱
 +*: 民國 93 年 (公元 2004 年) 之前畢業的校友若申請過校友電子郵件帳號 (假設為 YourID)，則為 YourID.alumni
 +*: 民國 93 年 (含) 之後畢業的校友，則為 u您的學號 (開頭字元為英文字母小寫 u)，例如︰u9499168
===網頁介面收發信(Web Mail)=== ===網頁介面收發信(Web Mail)===
-請直接用瀏覽器 (IE 或 Firefox) 連上 http://mail.kmu.edu.tw/, 點選[https://cc.kmu.edu.tw/cgi-bin/openwebmail/openwebmail.pl 收發信電子郵件服務],+請用瀏覽器 (Web Browser) 連上 KMU Webmail RoundCube [https://webmail.kmu.edu.tw/ https://webmail.kmu.edu.tw]
 + 
輸入使用者帳號名稱 (不含 @kmu.edu.tw), 及密碼, 即可收發信. 輸入使用者帳號名稱 (不含 @kmu.edu.tw), 及密碼, 即可收發信.
第15行： 第24行：
===信箱容量(Quota)=== ===信箱容量(Quota)===
-教職員 (teachers) 1.0GB+教職員 (teachers) 8.0GB
 + 
 +學生 (students) 1.0GB
-學生 (students) 400MB+校友 (alumni) 500MB
===內送/外送(POP,IMAP/SMTP)郵件伺服器設定=== ===內送/外送(POP,IMAP/SMTP)郵件伺服器設定===
第23行： 第34行：
* '''注意事項''' * '''注意事項'''
-*: 避免同時使用兩個以上的應用程式或裝置進行收信 
*: 個人電腦建議採用 POP3 收信協定 *: 個人電腦建議採用 POP3 收信協定
*: 行動裝置建議採用 IMAP 收信協定 *: 行動裝置建議採用 IMAP 收信協定
*: 使用 IMAP 者須定期刪信以防信箱容量超過配額 *: 使用 IMAP 者須定期刪信以防信箱容量超過配額
 +*: iphone 的使用者可參考 [[IPhone 設定收發學校信箱]] (含操作畫面 )
 +*: 非iphone 的使用者可參考下面圖片(安全類型設定)
 +::<span style="margin-left:12px;">[[Image:勿選TLSSSL 加密(接受所有憑證).png]]</span>
* '''POP3 內送郵件伺服器 (POP3 Server): pop3.kmu.edu.tw''' * '''POP3 內送郵件伺服器 (POP3 Server): pop3.kmu.edu.tw'''
-*: 建議採用 SSL/TLS 加密連線，POP3S 連線埠 (port) 為 995+*: 必須採用 SSL/TLS 加密連線，POP3S 連線埠 (port) 為 995
* '''IMAP 內送郵件伺服器 (IMAP Server): imap.kmu.edu.tw''' * '''IMAP 內送郵件伺服器 (IMAP Server): imap.kmu.edu.tw'''
-*: 建議採用 SSL/TLS 加密連線，IMAPS 連線埠 (port) 為 993+*: 必須採用 SSL/TLS 加密連線，IMAPS 連線埠 (port) 為 993
* '''外送郵件伺服器 (SMTP Server): * '''外送郵件伺服器 (SMTP Server):
第39行： 第52行：
*:: 建議採用 SSL/TLS 加密連線，SSMTP 連線埠 (port) 為 465 *:: 建議採用 SSL/TLS 加密連線，SSMTP 連線埠 (port) 為 465
-* '''POP3 內送郵件伺服器 (POP3 Server): pop3.kmu.edu.tw'''+==帳號使用期限為何?==
-*: 建議採用 SSL/TLS 加密連線，POP3S 連線埠 (port) 為 995+
-* '''IMAP 內送郵件伺服器 (IMAP Server): imap.kmu.edu.tw'''+本校電子郵件帳號的使用期限如下︰
-*: 建議採用 SSL/TLS 加密連線，IMAPS 連線埠 (port) 為 993+
-* '''外送郵件伺服器 (SMTP Server): +'''學生入學後即建立帳號，退學時刪除，畢業後保留。''' (畢業後若連續一年未使用，依資安管理程序會被限制存取，有需要時可申請重新啟用)
-*: 在'''校內'''請設 '''smtp.kmu.edu.tw'''+
-*: 在'''校外'''除設定 '''smtp.kmu.edu.tw''' 外，並須勾選 '''需要驗證''' (即需要進行使用者帳號/密碼驗證)+
-*:: 建議採用 SSL/TLS 加密連線，SSMTP 連線埠 (port) 為 465+
-==為什麼我會收到廣告信? 要怎樣做才能阻擋廣告信?==+'''教職員為申請後至離職日，但校友或退休則可保留。''' (退休後若連續一年未使用，依資安管理程序會被限制存取，有需要時可申請重新啟用)
-如果您的 e-mail address 曾經出現在網頁上，或者曾在某些網站上留過 e-mail address，+'''研究助理則為申請後至離職日。''' (校友或有特殊原因可申請有期限保留)
-就很有可能收到廣告信。+
-對於廣告信的防治，本校現行採用濾擎加強過濾，每天均會發出一封主旨為'''『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知'''+==為什麼我收不到某些來自校外的信件？==
-供使用者檢查是否有誤判的信，若有請點'''回收信件'''及'''加入白名單'''。+ 
-使用者如果需要即時檢查是否有被誤判的信件，可連上[https://mx.kmu.edu.tw/ NOPAM垃圾郵件防疫所] 以本校 E-mail 相同的帳號和密碼登入，+為阻擋廣告信件、網路詐騙信、病毒信，本校已建置電子郵件過濾器，
-若發現有誤判，請勾選被誤判的信件後點'''取回信件'''，待收到'''『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知'''後做'''加入白名單'''的動作。+ 
 +但目前各家電子郵件過濾技術均沒辦法達到 100% 的過濾效果，
-==為什麼我收不到某個校外單位的來信？==+偶爾也會有誤判的情形，當您發現似乎無法即時收到某些校外來信，
-請先至本校 [https://mx.kmu.edu.tw/ NOPAM電子郵件過濾器]+請先至本校 [https://mx.kmu.edu.tw/ NOPAM電子郵件過濾器 https://mx.kmu.edu.tw/]
以本校 E-mail 相同的帳號和密碼登入，檢查該信是否已被攔截， 以本校 E-mail 相同的帳號和密碼登入，檢查該信是否已被攔截，
若是，請勾選該封信件後點'''取回信件'''。 若是，請勾選該封信件後點'''取回信件'''。
 +
 +如果沒有被攔截，再麻煩您與[[圖書資訊處網路技術組]]聯絡，
 +
 +同時提供相關資訊︰寄件人 E-mail Address、寄信的時間 (至少要有日期，若能精確至小時更好)
 +
 +以利查詢系統紀錄。
 +
 +==為什麼校內活動的群組通知信件常常都延遲半天？==
 +
 +目前本校校內的群組通知信件大多於上班日下午 5 點開始發送，
 +
 +因收件人眾多，所以可能會需要一至兩個小時才能發送完畢，
 +
 +此時離原發信人送出信件的時間，可能已經超過 6 個小時以上，
 +
 +部份收信軟體顯示的信件時間是發信人送出信件的時間，
 +
 +所以才會有這個現象。
==密碼忘了怎麼辦?== ==密碼忘了怎麼辦?==
-麻煩您攜帶職員證或學生證到圖書資訊處網路技術組 (國際學術研究大樓 6F 西側) 申請重設密碼。+如果忘記密碼，若曾於 [https://my.kmu.edu.tw MyKMU] 註冊常用校外信箱，可使用其 '''忘記密碼''' 之功能，若未註冊，
 + 
 +則麻煩您攜帶職員證或學生證到圖書資訊處網路技術組 (國際學術研究大樓 6F 西側) 申請重設密碼，
 + 
 +若本人無法親自到校辦理，請來信 [mailto:net@kmu.edu.tw 圖書資訊處網路技術組] 或於上班時間來電 (07) 3121101 轉 2184
==信箱爆掉期間，漏掉的信是否可以救回來？== ==信箱爆掉期間，漏掉的信是否可以救回來？==
第92行： 第122行：
==可以做自已的網頁嗎?== ==可以做自已的網頁嗎?==
-E-mail 伺服器 (cc.kmu.edu.tw) 預計於 103 年 7 月 31 日關閉原有的靜態個人網頁服務。+教職員生可用本校 WordPress 作為個人網頁平台︰
- +
-請本校教職員生改用 WordPress 作為個人網頁平台︰+
[http://wp.kmu.edu.tw 教職員個人網頁平台] [http://wp.kmu.edu.tw 教職員個人網頁平台]
第103行： 第131行：
有以下幾種可能︰ 有以下幾種可能︰
- 
-===使用多個 POP/IMAP 裝置同時收信=== 
- 
-因目前(2015年10月)的電子郵件系統對多個裝置 (桌機、筆電、平板、手機等) 同時以 IMAP/POP3 協定收信的支援較不理想，有可能會導致信箱檔頭損壞而無法收信， 
- 
-在系統未更新前 (預計2016年2月前)，建議可考慮以下的應變方法︰ 
- 
-# 設定將本校信件轉寄 (forward) 至一個校外信箱 (如 gmail) 
-# 確定只有一個裝置以 IMAP 或 POP3 收學校的信箱 
-# 其他裝置改設定去收校外信箱 (如 gmail) 
===內送郵件伺服器 (POP3/IMAP Server) 設定有誤=== ===內送郵件伺服器 (POP3/IMAP Server) 設定有誤===
第118行： 第136行：
若您使用 Outlook/Outlook Express 或 Thunderbird 等收信程式，請確定內送郵件伺服器是否設定正確， 若您使用 Outlook/Outlook Express 或 Thunderbird 等收信程式，請確定內送郵件伺服器是否設定正確，
-POP3 Server: pop3.kmu.edu.tw+POP3 Server: pop3.kmu.edu.tw (TLS/SSL 加密)
-IMAP Server: imap.kmu.edu.tw+IMAP Server: imap.kmu.edu.tw (TLS/SSL 加密)
===帳號/密碼輸入有誤=== ===帳號/密碼輸入有誤===
-這時候您可以進入 [https://cc.kmu.edu.tw/cgi-bin/openwebmail/openwebmail.pl 網路郵局(OpenWebmail)] 確認帳號/密碼是否無誤。+這時候您可以進入 [https://webmail.kmu.edu.tw KMU Webmail] 確認帳號/密碼是否無誤。
===信箱超過配額=== ===信箱超過配額===
-這時候您可以進入 [https://cc.kmu.edu.tw/cgi-bin/openwebmail/openwebmail.pl 網路郵局(OpenWebmail)] +您可以進入 [https://webmail.kmu.edu.tw KMU Webmail] 刪除不要的舊信或寄件備份.
-利用 "搬移" 至 "--直接刪除--" 的方式來刪除不要的舊信或寄件備份.+
-另外收信程式的設定中, 最好不要設定把信留在伺服器上, 否則很容易把信箱弄爆.+
===Outlook Express收信匣大小超過2GB=== ===Outlook Express收信匣大小超過2GB===
第170行： 第186行：
以利本處工作同仁儘早協助處理。 以利本處工作同仁儘早協助處理。
-==如何備份本校的信箱？==+==如何備份(轉寄)本校信件至校外信箱？ (如 Gmail 等)==
-===轉寄一份至網際網路服務公司提供的大容量信箱(如 Gmail、Yahoo! Mail、Hotmail，等等)===+一般而言，只要校外信箱支援 POP3 或 IMAP 收外部信的功能，即可將本校信箱備份至校外信箱。
-以 Gmail 為例︰+以備份(轉寄)至 Gmail 為例︰
-'''請注意︰'''  
- 
-# '''Gmail 並非本校提供的服務，使用前若有任何疑慮，請先閱讀 Google 的相關使用者條款 ''' 
-# '''若您按以下設定以 Gmail 備份郵件且同時保留本校電子郵件伺服器上的郵件，則仍須注意本校的郵件帳號容量，即仍須定時或不定時以 POP 收下或以 OpenWebmail 刪除部份的信件''' 
-# '''應常檢查 Gmail 的垃圾郵件信匣'''，以避免漏看被誤判為垃圾的重要信件 
- 
-將您本校信箱自以下設定完成後起收到信件都 forward (轉寄) 到 Gmail，其步驟如下: 
- 
-# 登入[https://cc.kmu.edu.tw/ 本校網路郵局(OpenWebmail)] 
-# 點 OpenWebmail "設定" 
-# 在 OpenWebmail 設定中的 "信件轉寄到" 輸入您 Gmail 的 mail address，並勾選 "保留備份" (若不勾保留備份，本校 mail server 上就不會有您的信件) 
-# 點 OpenWebmail 設定頁面最下方的儲存 
-# 約一段時間或寄封測試信到您在本校的信箱後登入 Gmail 檢查有無新信 
- 
-如果您習慣使用 POP3 的收信程式 (如 Thunderbird 或 Outlook Express) 
- 
-* 帳號名稱須設定成你 Gmail 的 E-mail address (如: your_account@gmail.com 或 your_account@gap.kmu.edu.tw) 
-* 密碼: 您 Gmail 的密碼 
-* 內送郵件伺服器 POP3 Server: pop.gmail.com (須設定使用 SSL/TLS port 995) 
-* 外送郵件伺服器 SMTP Server: smtp.gmail.com (須設定使用 SSL port 465 並須勾選類似 "我的伺服器需要認證" 的選項) 
- 
-詳情請參考 [http://mail.google.com/support/bin/answer.py?hl=zh_TW&ctx=mail&answer=10350 Gmail 說明中心關於POP的文件] 
- 
-若您需要將本校信箱'''暨有'''的信件也放一份至 Gmail，其步驟如下: ('''請注意︰本方法僅供進階使用者參考''') 
- 
-# 登入[https://cc.kmu.edu.tw/ 本校網路郵局(OpenWebmail)] 
-# 將欲備份至 Gmail 的信件 "搬移" 至 "新信匣" 
-# 登出本校網路郵局 
# 登入 Gmail # 登入 Gmail
# 右上角 "設定" -> "帳戶" (頁籤) -> 從其他帳戶取得郵件 (新增其他郵件帳戶) # 右上角 "設定" -> "帳戶" (頁籤) -> 從其他帳戶取得郵件 (新增其他郵件帳戶)
# "輸入要接收郵件的帳戶電子郵件地址" 輸入 your_account@kmu.edu.tw -> "下一步" # "輸入要接收郵件的帳戶電子郵件地址" 輸入 your_account@kmu.edu.tw -> "下一步"
-# "POP 伺服器" 輸入 "pop.kmu.edu.tw" 並勾選 "在伺服器上保留已擷取郵件的副本" 及 "擷取郵件時，一定要使用安全連線 (SSL)" -> "新增帳戶"+# "POP 伺服器" 輸入 '''pop3.kmu.edu.tw''' 並勾選 "在伺服器上保留已擷取郵件的副本" 及 "擷取郵件時，一定要使用安全連線 (SSL)" -> "新增帳戶"
-# 等待 Gmail 把信件收完，有可能會長達數小時 (視信件量而定，且 Gmail 會每收幾封下來就休息一段時間)+# 等待 Gmail 把信件收完，有可能會長達數小時 (視信件量而定)
-# 收取完欲備份的信件後就可將 Gmail "從其他帳戶取得郵件" 的設定刪除+
 +'''請注意︰'''
-附註: 本校已申請 Google Apps，其中即包含 Gmail 之服務，詳情請參考 [http://www.gap.kmu.edu.tw KMU Google Apps]+# '''Gmail 並非本校提供的服務，使用前若有任何疑慮，請先閱讀 Google 的相關使用者條款 '''
- +# '''若您按以下設定以 Gmail 備份郵件且同時保留本校電子郵件伺服器上的郵件，則仍須注意本校的郵件帳號容量，即仍須定時或不定時刪除部份的信件'''
-* '''請注意︰ Gmail、Hotmail、Yahoo!... 等免費信箱會有將正常信誤判為廣告信的情形，採用以上方法時需常檢查其 "垃圾信匣"'''+# '''應常檢查 Gmail 的垃圾郵件信匣'''，以避免漏看被誤判為垃圾的重要信件
- +# 本校已申請 Google G Suite (Google Apps)，其中即包含 Gmail 之服務，詳情請參考 [http://www.gap.kmu.edu.tw KMU Google Apps]
-===把網路郵局(OpenWebmail)的信件備份到自己的電腦===+
- +
-簡單說，請利用 IMAP 收信程式，如︰[http://www.moztw.org/thunderbird/ Thunderbird] 或 Outlook Express，設定伺服器郵件目錄為 '''mail'''，然後把需要備份的信匣複製到本機的信匣。+
- +
-==我要如何把網路郵局 (OpenWebmail) 裡的信大批移轉到校外信箱？==+
-若校外信箱支援 '''POP3 外部收信''' 的功能，建議您採用以下的方法︰+
-# 確認網路郵局 (OpenWebmail) 中剩餘的空間大於欲轉移信件大小的總和，若空間不足可與 [mailto:net.kmu.edu.tw 圖資處網路技術組] (校內分機 2184) 連絡要求暫時加大空間。+
-# 把網路郵局 (OpenWebmail) '''新信匣''' 的信 '''搬移''' 至 '''收件匣'''。+
-# 在網路郵局 (OpenWebmail) 中把欲轉出的信件都 '''複製''' 至 '''新信匣''' 中。+
-# 在校外信箱設定外部 POP3 收信，將 POP3 內送郵件伺服器設為 '''pop3.kmu.edu.tw'''，帳號/密碼則輸入學校電子郵件的帳號(不含@kmu.edu.tw)和密碼。+
-# 啟動校外信箱開始進行外部 POP3 收信，檢視看看是否已成功轉移。+
-# 若在校外信箱可看到欲轉移的信件 (注意校外信箱可能會依寄信時間將信件排序)，就可以在校外信箱取消以上的 '''POP3 外部收信''' 設定。+
== 我收到一封來自系統管理者要我提供帳號、密碼等個人資料的信，信中說如果不回就移除我的帳號，這是真的嗎？ == == 我收到一封來自系統管理者要我提供帳號、密碼等個人資料的信，信中說如果不回就移除我的帳號，這是真的嗎？ ==
第235行： 第211行：
這是廣告信的新發信手法，因在技術上很容易就可以偽冒發信人，目前仍無有效的方法可以防止。 這是廣告信的新發信手法，因在技術上很容易就可以偽冒發信人，目前仍無有效的方法可以防止。
-== 當我在使用學校的網路郵局(OpenWebmail)時，有時候某些附件無法下載，不曉得是怎麼一回事，有沒有解決辦法？ ==+==為什麼我會收到廣告信? 要怎樣做才能阻擋廣告信?==
-本校目前採用的 Webmail 是 OpenWebmal 2.53 版，已知某些中文檔名的附件在 IE 瀏覽器中無法下載，應變的方法是改用 [http://moztw.org/ Firefox] 瀏覽器。+ 
 +如果您的 e-mail address 曾經出現在網頁上，或者曾在某些網站上留過 e-mail address，
 +就很有可能收到廣告信。
 + 
 +對於廣告信的防治，本校現行採用濾擎加強過濾，每天均會發出一封主旨為'''『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知'''
 +供使用者檢查是否有誤判的信，若有請點'''回收信件'''及'''加入白名單'''。
 +使用者如果需要即時檢查是否有被誤判的信件，可連上[https://mx.kmu.edu.tw/ NOPAM垃圾郵件防疫所] 以本校 E-mail 相同的帳號和密碼登入，
 +若發現有誤判，請勾選被誤判的信件後點'''取回信件'''，待收到'''『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知'''後做'''加入白名單'''的動作。
 + 
== 我還有其他 e-mail 相關問題，該與誰聯絡？ == == 我還有其他 e-mail 相關問題，該與誰聯絡？ ==

當前修訂版本

目錄

如何使用高雄醫學大學的電子郵件帳號?

電子郵件地址(E-mail Address)

若要給朋友自己在高雄醫學大學的 e-mail address, 請給: 您的帳號名稱@kmu.edu.tw

  • 教職員電子郵件帳號名稱為到職時申請的帳號名稱
  • 研究助理電子郵件帳號名稱為職號，例如︰R00999
  • 學生電子郵件帳號名稱固定為 u學號 (開頭字元為英文字母小寫 u)，例如︰u106099168
  • 校友電子郵件帳號名稱
    民國 93 年 (公元 2004 年) 之前畢業的校友若申請過校友電子郵件帳號 (假設為 YourID)，則為 YourID.alumni
    民國 93 年 (含) 之後畢業的校友，則為 u您的學號 (開頭字元為英文字母小寫 u)，例如︰u9499168


網頁介面收發信(Web Mail)

請用瀏覽器 (Web Browser) 連上 KMU Webmail RoundCube https://webmail.kmu.edu.tw

輸入使用者帳號名稱 (不含 @kmu.edu.tw), 及密碼, 即可收發信.

[請注意] 除採 R 開頭職號帳號名稱的研究助理外，帳號名稱有英文字母者一律小寫

信箱容量(Quota)

教職員 (teachers) 8.0GB

學生 (students) 1.0GB

校友 (alumni) 500MB

內送/外送(POP,IMAP/SMTP)郵件伺服器設定

如果您使用個人電腦上 Outlook 、Thunderbird 等 POP3/IMAP 收信應用程式，或者平版電腦、手機等行動裝置，請參考以下設定︰

  • 注意事項
    個人電腦建議採用 POP3 收信協定
    行動裝置建議採用 IMAP 收信協定
    使用 IMAP 者須定期刪信以防信箱容量超過配額
    iphone 的使用者可參考 IPhone 設定收發學校信箱 (含操作畫面 )
    非iphone 的使用者可參考下面圖片(安全類型設定)
Image:勿選TLSSSL 加密(接受所有憑證).png
  • POP3 內送郵件伺服器 (POP3 Server): pop3.kmu.edu.tw
    必須採用 SSL/TLS 加密連線，POP3S 連線埠 (port) 為 995
  • IMAP 內送郵件伺服器 (IMAP Server): imap.kmu.edu.tw
    必須採用 SSL/TLS 加密連線，IMAPS 連線埠 (port) 為 993
  • 外送郵件伺服器 (SMTP Server):
    在校內請設 smtp.kmu.edu.tw
    在校外除設定 smtp.kmu.edu.tw 外，並須勾選 需要驗證 (即需要進行使用者帳號/密碼驗證)
    建議採用 SSL/TLS 加密連線，SSMTP 連線埠 (port) 為 465

帳號使用期限為何?

本校電子郵件帳號的使用期限如下︰

學生入學後即建立帳號，退學時刪除，畢業後保留。 (畢業後若連續一年未使用，依資安管理程序會被限制存取，有需要時可申請重新啟用)

教職員為申請後至離職日，但校友或退休則可保留。 (退休後若連續一年未使用，依資安管理程序會被限制存取，有需要時可申請重新啟用)

研究助理則為申請後至離職日。 (校友或有特殊原因可申請有期限保留)

為什麼我收不到某些來自校外的信件？

為阻擋廣告信件、網路詐騙信、病毒信，本校已建置電子郵件過濾器，

但目前各家電子郵件過濾技術均沒辦法達到 100% 的過濾效果，

偶爾也會有誤判的情形，當您發現似乎無法即時收到某些校外來信，

請先至本校 NOPAM電子郵件過濾器 https://mx.kmu.edu.tw/

以本校 E-mail 相同的帳號和密碼登入，檢查該信是否已被攔截，

若是，請勾選該封信件後點取回信件。

如果沒有被攔截，再麻煩您與圖書資訊處網路技術組聯絡，

同時提供相關資訊︰寄件人 E-mail Address、寄信的時間 (至少要有日期，若能精確至小時更好)

以利查詢系統紀錄。

為什麼校內活動的群組通知信件常常都延遲半天？

目前本校校內的群組通知信件大多於上班日下午 5 點開始發送，

因收件人眾多，所以可能會需要一至兩個小時才能發送完畢，

此時離原發信人送出信件的時間，可能已經超過 6 個小時以上，

部份收信軟體顯示的信件時間是發信人送出信件的時間，

所以才會有這個現象。

密碼忘了怎麼辦?

如果忘記密碼，若曾於 MyKMU 註冊常用校外信箱，可使用其 忘記密碼 之功能，若未註冊，

則麻煩您攜帶職員證或學生證到圖書資訊處網路技術組 (國際學術研究大樓 6F 西側) 申請重設密碼，

若本人無法親自到校辦理，請來信 圖書資訊處網路技術組 或於上班時間來電 (07) 3121101 轉 2184

信箱爆掉期間，漏掉的信是否可以救回來？

2014 年起有可能可以找到部份漏掉的信，你可以連至本校電子郵件過濾系統(可能會出現不安全網站的提示，請選擇繼續瀏覽)，

以本校電子郵件帳號及密碼登入後，進入郵件備份資料庫的分頁，可設定時間範圍後進行搜尋，

搜尋結果列出來後，點擊主旨欄主旨末的小圖示(Web Preview)即可在瀏覽器上檢視信件文字內容，

並可下載信中的附件檔案。

或者進入郵件備份資料庫的分頁，點信匣管理，再點收件匣... 即可檢視備份的郵件。

勾選欲回收的信件後，再點右上方的回收信件鈕，等一分鐘再回到學校的信箱，檢視信件是否已成功回收。


附註︰電子郵件過濾系統的郵件備份資料庫最多只保存最近 15 天的信件。


可以做自已的網頁嗎?

教職員生可用本校 WordPress 作為個人網頁平台︰

教職員個人網頁平台

學生個人網頁平台

為什麼我沒辦法收信？

有以下幾種可能︰

內送郵件伺服器 (POP3/IMAP Server) 設定有誤

若您使用 Outlook/Outlook Express 或 Thunderbird 等收信程式，請確定內送郵件伺服器是否設定正確，

POP3 Server: pop3.kmu.edu.tw (TLS/SSL 加密)

IMAP Server: imap.kmu.edu.tw (TLS/SSL 加密)

帳號/密碼輸入有誤

這時候您可以進入 KMU Webmail 確認帳號/密碼是否無誤。

信箱超過配額

您可以進入 KMU Webmail 刪除不要的舊信或寄件備份.

Outlook Express收信匣大小超過2GB

解決方法請參考 Outlook_Express常見問題 及 Outlook (Express）2GB的迷思。

為什麼我的信寄不出去？

在本校校園網路內, 請確定在收/發信程式中

SMTP Server (外送郵件伺服器) 是: smtp.kmu.edu.tw

在校外須增加使用者認證的設定，帳號和密碼與電子郵件帳號密碼相同。

透過本校電子郵件伺服器寄出的信件有大小限制嗎？

有，其限制為 40MB。

我不小心把學校信箱中很重要的信(或信匣)刪掉了，該怎麼辦？

如果誤刪的信件是校外最近一週內寄來的，您可以登入本校電子郵件過濾器 (帳號及密碼同本校電子郵件)，

進入 郵件備份資料庫 搜尋。

或者進入郵件備份資料庫的分頁，點信匣管理，再點收件匣... 即可檢視備份的郵件。

勾選欲回收的信件後，再點右上方的回收信件鈕，等一分鐘再回到學校的信箱，檢視信件是否已成功回收。

附註︰電子郵件過濾系統的郵件備份資料庫最多只保存最近 15 天的信件。

如果誤刪的信件是校內使用者寄給您的，請在 24 小時內和我們聯絡，可能有機會在備份資料中找到誤刪的信(或信匣)，但不保證一定找得到，

若在下班時間發生，則可先 e-mail 給圖書資訊處網路技術組 net@kmu.edu.tw，並請儘可能提供以下資訊︰

  1. 您在高醫大的電子郵件帳號(@kmu.edu.tw)
  2. 誤刪信件動作發生的時間點 (幾月幾號幾點鐘)
  3. 遭誤刪信件的寄件人和來信日期
  4. 聯絡電話

以利本處工作同仁儘早協助處理。

如何備份(轉寄)本校信件至校外信箱？ (如 Gmail 等)

一般而言，只要校外信箱支援 POP3 或 IMAP 收外部信的功能，即可將本校信箱備份至校外信箱。

以備份(轉寄)至 Gmail 為例︰

  1. 登入 Gmail
  2. 右上角 "設定" -> "帳戶" (頁籤) -> 從其他帳戶取得郵件 (新增其他郵件帳戶)
  3. "輸入要接收郵件的帳戶電子郵件地址" 輸入 your_account@kmu.edu.tw -> "下一步"
  4. "POP 伺服器" 輸入 pop3.kmu.edu.tw 並勾選 "在伺服器上保留已擷取郵件的副本" 及 "擷取郵件時，一定要使用安全連線 (SSL)" -> "新增帳戶"
  5. 等待 Gmail 把信件收完，有可能會長達數小時 (視信件量而定)

請注意︰

  1. Gmail 並非本校提供的服務，使用前若有任何疑慮，請先閱讀 Google 的相關使用者條款
  2. 若您按以下設定以 Gmail 備份郵件且同時保留本校電子郵件伺服器上的郵件，則仍須注意本校的郵件帳號容量，即仍須定時或不定時刪除部份的信件
  3. 應常檢查 Gmail 的垃圾郵件信匣，以避免漏看被誤判為垃圾的重要信件
  4. 本校已申請 Google G Suite (Google Apps)，其中即包含 Gmail 之服務，詳情請參考 KMU Google Apps

我收到一封來自系統管理者要我提供帳號、密碼等個人資料的信，信中說如果不回就移除我的帳號，這是真的嗎？

這是典型的網路詐騙，請不用理會，按資訊安全的原則，系統管理者不會要求使用者用 e-mail 回覆具機敏性的個人資料。

我收到自己寄來的廣告信，這是怎麼回事？

這是廣告信的新發信手法，因在技術上很容易就可以偽冒發信人，目前仍無有效的方法可以防止。

為什麼我會收到廣告信? 要怎樣做才能阻擋廣告信?

如果您的 e-mail address 曾經出現在網頁上，或者曾在某些網站上留過 e-mail address， 就很有可能收到廣告信。

對於廣告信的防治，本校現行採用濾擎加強過濾，每天均會發出一封主旨為『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知 供使用者檢查是否有誤判的信，若有請點回收信件及加入白名單。 使用者如果需要即時檢查是否有被誤判的信件，可連上NOPAM垃圾郵件防疫所 以本校 E-mail 相同的帳號和密碼登入， 若發現有誤判，請勾選被誤判的信件後點取回信件，待收到『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知後做加入白名單的動作。


我還有其他 e-mail 相關問題，該與誰聯絡？

請來信本校 圖書資訊處網路技術組

或於上班時間來電 (07) 3121101 轉 2184

取自"http://wiki.kmu.edu.tw/index.php/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E9%83%B5%E4%BB%B6%E5%B8%B8%E8%A6%8B%E5%95%8F%E9%A1%8C"