電子郵件常見問題

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-	== 如何使用高雄醫學大學的電子郵件帳號?==	+	==如何使用高雄醫學大學的電子郵件帳號?==
	===電子郵件地址(E-mail Address)===		===電子郵件地址(E-mail Address)===
	若要給朋友自己在高雄醫學大學的 e-mail address, 請給: '''您的帳號名稱@kmu.edu.tw'''		若要給朋友自己在高雄醫學大學的 e-mail address, 請給: '''您的帳號名稱@kmu.edu.tw'''
-	本校學生電子郵件帳號名稱固定為 '''u學號 (其中 u 為小寫)'''	+	* 教職員電子郵件帳號名稱為到職時申請的帳號名稱
		+
		+	* 研究助理電子郵件帳號名稱為職號，例如︰R00999
		+
		+	* 學生電子郵件帳號名稱固定為 '''u學號''' (開頭字元為英文字母小寫 u)，例如︰u106099168
		+
		+	* 校友電子郵件帳號名稱
		+	*: 民國 93 年 (公元 2004 年) 之前畢業的校友若申請過校友電子郵件帳號 (假設為 YourID)，則為 YourID.alumni
		+	*: 民國 93 年 (含) 之後畢業的校友，則為 u您的學號 (開頭字元為英文字母小寫 u)，例如︰u9499168
	===網頁介面收發信(Web Mail)===		===網頁介面收發信(Web Mail)===
-	請直接用瀏覽器 (IE 或 Firefox) 連上 http://cc.kmu.edu.tw/, 點選[https://cc.kmu.edu.tw/cgi-bin/openwebmail/openwebmail.pl 收發信電子郵件服務],	+	請用瀏覽器 (Web Browser) 連上 KMU Webmail RoundCube [https://webmail.kmu.edu.tw/ https://webmail.kmu.edu.tw]
		+
	輸入使用者帳號名稱 (不含 @kmu.edu.tw), 及密碼, 即可收發信.		輸入使用者帳號名稱 (不含 @kmu.edu.tw), 及密碼, 即可收發信.
	''' [請注意] 除採 R 開頭職號帳號名稱的研究助理外，帳號名稱有英文字母者一律小寫 '''		''' [請注意] 除採 R 開頭職號帳號名稱的研究助理外，帳號名稱有英文字母者一律小寫 '''
		+	===信箱容量(Quota)===
		+
		+	教職員 (teachers) 8.0GB
		+
		+	學生 (students) 1.0GB
		+
		+	校友 (alumni) 500MB
		+
		+	===內送/外送(POP,IMAP/SMTP)郵件伺服器設定===
		+	如果您使用個人電腦上 Outlook 、Thunderbird 等 POP3/IMAP 收信應用程式，或者平版電腦、手機等行動裝置，請參考以下設定︰
-	===內送/外送(POP/SMTP)郵件伺服器設定===	+	* '''注意事項'''
-	如果您使用 Outlook Express 或 thunderbird 等 POP3/IMAP 收信軟體 ('''建議採用POP3'''，使用 IMAP 者須定期刪信以防信箱容量超過配額)，設定如下	+	*: 個人電腦建議採用 POP3 收信協定
		+	*: 行動裝置建議採用 IMAP 收信協定
		+	*: 使用 IMAP 者須定期刪信以防信箱容量超過配額
		+	*: iphone 的使用者可參考 [[IPhone 設定收發學校信箱]] (含操作畫面 )
		+	*: 非iphone 的使用者可參考下面圖片(安全類型設定)
		+	::<span style="margin-left:12px;">[[Image:勿選TLSSSL 加密(接受所有憑證).png]]</span>
	* '''POP3 內送郵件伺服器 (POP3 Server): pop3.kmu.edu.tw'''		* '''POP3 內送郵件伺服器 (POP3 Server): pop3.kmu.edu.tw'''
-	*: 建議採用 SSL/TLS 加密連線	+	*: 必須採用 SSL/TLS 加密連線，POP3S 連線埠 (port) 為 995
	* '''IMAP 內送郵件伺服器 (IMAP Server): imap.kmu.edu.tw'''		* '''IMAP 內送郵件伺服器 (IMAP Server): imap.kmu.edu.tw'''
-	*: 建議採用 SSL/TLS 加密連線	+	*: 必須採用 SSL/TLS 加密連線，IMAPS 連線埠 (port) 為 993
	* '''外送郵件伺服器 (SMTP Server):		* '''外送郵件伺服器 (SMTP Server):
	*: 在'''校內'''請設 '''smtp.kmu.edu.tw'''		*: 在'''校內'''請設 '''smtp.kmu.edu.tw'''
-	*: 在'''校外'''則請參考提供您連線的網路服務廠商(ISP)的客服資訊，如 HiNet 是 msa.hinet.net。	+	*: 在'''校外'''除設定 '''smtp.kmu.edu.tw''' 外，並須勾選 '''需要驗證''' (即需要進行使用者帳號/密碼驗證)
		+	*:: 建議採用 SSL/TLS 加密連線，SSMTP 連線埠 (port) 為 465
-	==帳號有沒有使用期限?(含應屆畢業生帳號處理說明)==	+	==帳號使用期限為何?==
	本校電子郵件帳號的使用期限如下︰		本校電子郵件帳號的使用期限如下︰
-	'''學生為入學至畢業當年的12月底。'''	+	'''學生入學後即建立帳號，退學時刪除，畢業後保留。''' (畢業後若連續一年未使用，依資安管理程序會被限制存取，有需要時可申請重新啟用)
-	'''教職員及研究助理則為申請後至離職日。'''	+	'''教職員為申請後至離職日，但校友或退休則可保留。''' (退休後若連續一年未使用，依資安管理程序會被限制存取，有需要時可申請重新啟用)
		+	'''研究助理則為申請後至離職日。''' (校友或有特殊原因可申請有期限保留)
		+	==為什麼我收不到某些來自校外的信件？==
-	針對 2004 年起的應屆畢業生，其 e-mail 帳號的處理辦法詳如下述︰	+	為阻擋廣告信件、網路詐騙信、病毒信，本校已建置電子郵件過濾器，
-	* '''畢業當年 10 月 31 日 開設應屆畢業生的校友信箱(u學號@alumni.kmu.edu.tw)'''	+	但目前各家電子郵件過濾技術均沒辦法達到 100% 的過濾效果，
-	校友信箱 e-mail address 是 '''u學號@alumni.kmu.edu.tw'''	+	偶爾也會有誤判的情形，當您發現似乎無法即時收到某些校外來信，
-	校友信箱密碼則沿用在校時的 e-mail 密碼	+	請先至本校 [https://mx.kmu.edu.tw/ NOPAM電子郵件過濾器 https://mx.kmu.edu.tw/]
-	校友收發郵件請登入 [http://mail.alumni.kmu.edu.tw/ 高雄醫學大學校友電子郵件服務網站]	+	以本校 E-mail 相同的帳號和密碼登入，檢查該信是否已被攔截，
-	'''請注意''' 校友信箱的容量只有 '''10MB'''	+	若是，請勾選該封信件後點'''取回信件'''。
-	* '''畢業當年 12 月 31 日 移除應屆畢業生本校信箱 (u學號@kmu.edu.tw)'''	+	如果沒有被攔截，再麻煩您與[[圖書資訊處網路技術組]]聯絡，
-	請畢業同學在畢業當年12月31日前自行取回重要的信件或資料。	+	同時提供相關資訊︰寄件人 E-mail Address、寄信的時間 (至少要有日期，若能精確至小時更好)
-	* '''有效期一年的轉信設定'''	+	以利查詢系統紀錄。
-	因應部份同學需等待論文投稿的回覆通知，我們會針對所有的畢業同學做轉信設定，但'''時效只有一年'''，即自畢業當年12月31日起，	+	==為什麼校內活動的群組通知信件常常都延遲半天？==
-	一年內寄至原學校信箱(u學號@kmu.edu.tw)的信都會轉至校友信箱(u學號@alumni.kmu.edu.tw)。	+	目前本校校內的群組通知信件大多於上班日下午 5 點開始發送，
-	* '''校友信箱密碼忘記的處理'''	+	因收件人眾多，所以可能會需要一至兩個小時才能發送完畢，
-	請於上班時間來電 (07) 312-4109 校友會，經服務人員與您做完身份確認後，留下您常用的 e-mail 信箱，工作人員將重新設定密碼寄至該信箱。	+	此時離原發信人送出信件的時間，可能已經超過 6 個小時以上，
-	==為什麼我會收到廣告信? 要怎樣做才能阻擋廣告信?==	+	部份收信軟體顯示的信件時間是發信人送出信件的時間，
-	如果您的 e-mail address 曾經出現在網頁上，或者曾在某些網站上留過 e-mail address，	+	所以才會有這個現象。
-	就很有可能收到廣告信。	+
-	對於廣告信的防治，本校現行採用濾擎加強過濾，每天均會發出一封主旨為'''『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知'''	+	==密碼忘了怎麼辦?==
-	供使用者檢查是否有誤判的信，若有請點'''回收信件'''及'''加入白名單'''。	+
-	使用者如果需要即時檢查是否有被誤判的信件，可連上[https://mx.kmu.edu.tw/ NOPAM垃圾郵件防疫所] 以本校 E-mail 相同的帳號和密碼登入，	+
-	若發現有誤判，請勾選被誤判的信件後點'''取回信件'''，待收到'''『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知'''後做'''加入白名單'''的動作。	+
-	若您覺得學校的信箱仍會收到很多廣告信，可以嚐試利用 [http://www.gap.kmu.edu.tw KMU Google Apps]的 Gmail	+	如果忘記密碼，若曾於 [https://my.kmu.edu.tw MyKMU] 註冊常用校外信箱，可使用其 '''忘記密碼''' 之功能，若未註冊，
-	來過濾廣告信，但 Gmail 一樣會有誤判的情形，最好也常檢查一下 Gmail 的 "垃圾信匣"，關於如何設定及使用 Gmail 則請參考本 FAQ 之 "如何備份本校的信箱" 該問題的答覆。	+
-	==密碼忘了怎麼辦?==	+	則麻煩您攜帶職員證或學生證到圖書資訊處網路技術組 (國際學術研究大樓 6F 西側) 申請重設密碼，
-	麻煩您攜帶職員證或學生證到圖書資訊處網路技術組 (國際學術研究大樓 6F 西側) 申請重設密碼。	+	若本人無法親自到校辦理，請來信 [mailto:net@kmu.edu.tw 圖書資訊處網路技術組] 或於上班時間來電 (07) 3121101 轉 2184
-	==如何更改 e-mail 密碼?==	+	==信箱爆掉期間，漏掉的信是否可以救回來？==
-	請用瀏覽器連上 [https://my.kmu.edu.tw/ 變更電子郵件密碼服務]。	+	2014 年起有'''可能'''可以找到'''部份'''漏掉的信，你可以連至[https://mx.kmu.edu.tw 本校電子郵件過濾系統](可能會出現不安全網站的提示，請選擇繼續瀏覽)，
-	==信箱大小有限制嗎? (信箱爆了該如何處理？)==	+	以本校電子郵件帳號及密碼登入後，進入'''郵件備份資料庫'''的分頁，可設定時間範圍後進行搜尋，
-	2008 年起本校的電子郵件信箱 (含網路硬碟及個人網頁) 空間配額如下︰	+	搜尋結果列出來後，點擊主旨欄主旨末的小圖示(Web Preview)即可在瀏覽器上檢視信件文字內容，
-	* '''教職員及研究助理 600MB'''	+	並可下載信中的附件檔案。
-	* '''學生 200MB'''	+	或者進入'''郵件備份資料庫'''的分頁，點'''信匣管理'''，再點'''收件匣...''' 即可檢視備份的郵件。
-	* 收信匣, 寄信備份, 廣告信件及網路硬碟等等, 都算在配額內。	+	勾選欲回收的信件後，再點右上方的'''回收信件'''鈕，等一分鐘再回到學校的信箱，檢視信件是否已成功回收。
-	*當您收不到新信或無法上傳檔案至網路硬碟，那就表示已經超過儲存空間限制，此時您必須刪除不要的信件或檔案，刪除信件須用 "搬移" 至 "--直接刪除--" 的方式。
-	==可以做自已的網頁嗎?==	+	附註︰電子郵件過濾系統的郵件備份資料庫最多只保存'''最近 15 天'''的信件。
-	E-mail 伺服器 (cc.kmu.edu.tw) 預計於 103 年 7 月 31 日關閉原有的靜態個人網頁服務。
-	請本校教職員生改用 WordPress 作為個人網頁平台︰	+	==可以做自已的網頁嗎?==
		+
		+	教職員生可用本校 WordPress 作為個人網頁平台︰
	[http://wp.kmu.edu.tw 教職員個人網頁平台]		[http://wp.kmu.edu.tw 教職員個人網頁平台]
第114行：		第136行：
	若您使用 Outlook/Outlook Express 或 Thunderbird 等收信程式，請確定內送郵件伺服器是否設定正確，		若您使用 Outlook/Outlook Express 或 Thunderbird 等收信程式，請確定內送郵件伺服器是否設定正確，
-	POP3 Server: pop3.kmu.edu.tw	+	POP3 Server: pop3.kmu.edu.tw (TLS/SSL 加密)
-	IMAP Server: imap.kmu.edu.tw	+	IMAP Server: imap.kmu.edu.tw (TLS/SSL 加密)
	===帳號/密碼輸入有誤===		===帳號/密碼輸入有誤===
-	這時候您可以進入 [https://cc.kmu.edu.tw/cgi-bin/openwebmail/openwebmail.pl 網路郵局(OpenWebmail)] 確認帳號/密碼是否無誤。	+	這時候您可以進入 [https://webmail.kmu.edu.tw KMU Webmail] 確認帳號/密碼是否無誤。
-	===信箱和網路硬碟上的檔案大小總和超過配額===	+	===信箱超過配額===
-	這時候您可以進入 [https://cc.kmu.edu.tw/cgi-bin/openwebmail/openwebmail.pl 網路郵局(OpenWebmail)]	+	您可以進入 [https://webmail.kmu.edu.tw KMU Webmail] 刪除不要的舊信或寄件備份.
-	利用 "搬移" 至 "--直接刪除--" 的方式來刪除不要的舊信或寄件備份.	+
-	另外收信程式的設定中, 最好不要設定把信留在伺服器上, 否則很容易把信箱弄爆.	+
	===Outlook Express收信匣大小超過2GB===		===Outlook Express收信匣大小超過2GB===
第134行：		第154行：
	在本校校園網路內, 請確定在收/發信程式中		在本校校園網路內, 請確定在收/發信程式中
-	SMTP Server (外送郵件伺服器) 是: smtp.kmu.edu.tw	+
		+	SMTP Server (外送郵件伺服器) 是: '''smtp.kmu.edu.tw'''
-	在校外 (如使用 HiNet 或 SeedNet), 請設成該 ISP 提供的 SMTP Server.	+	在校外須增加使用者認證的設定，帳號和密碼與電子郵件帳號密碼相同。
	==透過本校電子郵件伺服器寄出的信件有大小限制嗎？==		==透過本校電子郵件伺服器寄出的信件有大小限制嗎？==
第142行：		第163行：
	有，其限制為 40MB。		有，其限制為 40MB。
-	==我不小心把很重要的信(或信匣)刪掉了，該怎麼辦？==	+	==我不小心把學校信箱中很重要的信(或信匣)刪掉了，該怎麼辦？==
-	請在 24 小時內和我們聯絡，可能'''有機會'''在相差在兩個小時內的備份資料中找到誤刪的信(信匣)，但'''不保證'''一定找得到，	+	如果誤刪的信件是校外最近一週內寄來的，您可以登入[https://mx.kmu.edu.tw/ 本校電子郵件過濾器] (帳號及密碼同本校電子郵件)，
-	若在下班時間發生，則可先 e-mail 給資訊處網路技術組的公用信箱 [mailto:net@kmu.edu.tw net@kmu.edu.tw]，並請儘可能提供以下資訊︰	+	進入 '''郵件備份資料庫''' 搜尋。
-	#誤刪信件動作發生的時間點 (幾月幾號幾點鐘)	+	或者進入郵件備份資料庫的分頁，點信匣管理，再點收件匣... 即可檢視備份的郵件。
-	#遭誤刪信件的寄件人和來信日期	+
-	#聯絡電話	+
-	如此本處工作同仁上班時即能儘早協助處理。	+	勾選欲回收的信件後，再點右上方的回收信件鈕，等一分鐘再回到學校的信箱，檢視信件是否已成功回收。
-	==如何備份本校的信箱？==	+	附註︰電子郵件過濾系統的郵件備份資料庫最多只保存最近 15 天的信件。
-	===轉寄一份至網際網路服務公司提供的大容量信箱(如 Gmail、Yahoo! Mail、Hotmail，等等)===	+	如果誤刪的信件是校內使用者寄給您的，請在 24 小時內和我們聯絡，可能'''有機會'''在備份資料中找到誤刪的信(或信匣)，但'''不保證'''一定找得到，
-	以 Gmail 為例︰	+	若在下班時間發生，則可先 e-mail 給圖書資訊處網路技術組 [mailto:net@kmu.edu.tw net@kmu.edu.tw]，並請儘可能提供以下資訊︰
-	'''請注意︰'''	+	#您在高醫大的電子郵件帳號(@kmu.edu.tw)
-		+	#誤刪信件動作發生的時間點 (幾月幾號幾點鐘)
-	# '''Gmail 並非本校提供的服務，使用前若有任何疑慮，請先閱讀 Google 的相關使用者條款 '''	+	#遭誤刪信件的寄件人和來信日期
-	# '''若您按以下設定以 Gmail 備份郵件且同時保留本校電子郵件伺服器上的郵件，則仍須注意本校的郵件帳號容量，即仍須定時或不定時以 POP 收下或以 OpenWebmail 刪除部份的信件'''	+	#聯絡電話
-		+
-	[http://www.google.com/ Google] 除了提供搜尋引擎，還提供許多網際網路的服務，Gmail 是其中一項，	+
-		+
-	其郵件空間為 (2008 年 8 月) 7GB，且廣告信過濾效果佳，若要利用 Gmail，	+
-		+
-	請將您本校信箱自現在起收到信件都 forward (轉寄) 到 Gmail，其步驟如下:	+
-		+
-	# 登入[https://cc.kmu.edu.tw/ 本校網路郵局(OpenWebmail)]	+
-	# 點 OpenWebmail "設定"	+
-	# 在 OpenWebmail 設定中的 "信件轉寄到" 輸入您 Gmail 的 mail address，並勾選 "保留備份" (若不勾保留備份，本校 mail server 上就不會有您的信件)	+
-	# 點 OpenWebmail 設定頁面最下方的儲存	+
-	# 約一段時間或寄封測試信到您在本校的信箱後登入 Gmail 檢查有無新信	+
-	如果您習慣使用 POP3 的收信程式 (如 Thunderbird 或 Outlook Express)	+	以利本處工作同仁儘早協助處理。
-	* 帳號名稱須設定成你 Gmail 的 E-mail address (如: your_account@gmail.com 或 your_account@gap.kmu.edu.tw)	+	==如何備份(轉寄)本校信件至校外信箱？ (如 Gmail 等)==
-	* 密碼: 您 Gmail 的密碼	+
-	* 內送郵件伺服器 POP3 Server: pop.gmail.com (須設定使用 SSL/TLS port 995)	+
-	* 外送郵件伺服器 SMTP Server: smtp.gmail.com (須設定使用 SSL port 465 並須勾選類似 "我的伺服器需要認證" 的選項)	+
-	詳情請參考 [http://mail.google.com/support/bin/answer.py?hl=zh_TW&ctx=mail&answer=10350 Gmail 說明中心關於POP的文件]	+	一般而言，只要校外信箱支援 POP3 或 IMAP 收外部信的功能，即可將本校信箱備份至校外信箱。
-	若您需要將本校信箱'''暨有'''的信件也放一份至 Gmail，其步驟如下: ('''請注意︰本方法僅供進階使用者參考''')	+	以備份(轉寄)至 Gmail 為例︰
-	# 登入[https://cc.kmu.edu.tw/ 本校網路郵局(OpenWebmail)]
-	# 將欲備份至 Gmail 的信件 "搬移" 至 "新信匣"
-	# 登出本校網路郵局
	# 登入 Gmail		# 登入 Gmail
	# 右上角 "設定" -> "帳戶" (頁籤) -> 從其他帳戶取得郵件 (新增其他郵件帳戶)		# 右上角 "設定" -> "帳戶" (頁籤) -> 從其他帳戶取得郵件 (新增其他郵件帳戶)
	# "輸入要接收郵件的帳戶電子郵件地址" 輸入 your_account@kmu.edu.tw -> "下一步"		# "輸入要接收郵件的帳戶電子郵件地址" 輸入 your_account@kmu.edu.tw -> "下一步"
-	# "POP 伺服器" 輸入 "cc.kmu.edu.tw" 並勾選 "在伺服器上保留已擷取郵件的副本" 及 "擷取郵件時，一定要使用安全連線 (SSL)" -> "新增帳戶"	+	# "POP 伺服器" 輸入 '''pop3.kmu.edu.tw''' 並勾選 "在伺服器上保留已擷取郵件的副本" 及 "擷取郵件時，一定要使用安全連線 (SSL)" -> "新增帳戶"
-	# 等待 Gmail 把信件收完，有可能會長達數小時 (視信件量而定，且 Gmail 會每收幾封下來就休息一段時間)	+	# 等待 Gmail 把信件收完，有可能會長達數小時 (視信件量而定)
-	# 收取完欲備份的信件後就可將 Gmail "從其他帳戶取得郵件" 的設定刪除	+
		+	'''請注意︰'''
-	附註: 本校已申請 Google Apps，其中即包含 Gmail 之服務，詳情請參考 [http://www.gap.kmu.edu.tw KMU Google Apps]	+	# '''Gmail 並非本校提供的服務，使用前若有任何疑慮，請先閱讀 Google 的相關使用者條款 '''
-		+	# '''若您按以下設定以 Gmail 備份郵件且同時保留本校電子郵件伺服器上的郵件，則仍須注意本校的郵件帳號容量，即仍須定時或不定時刪除部份的信件'''
-	* '''請注意︰ Gmail、Hotmail、Yahoo!... 等免費信箱會有將正常信誤判為廣告信的情形，採用以上方法時需常檢查其 "垃圾信匣"'''	+	# '''應常檢查 Gmail 的垃圾郵件信匣'''，以避免漏看被誤判為垃圾的重要信件
-		+	# 本校已申請 Google G Suite (Google Apps)，其中即包含 Gmail 之服務，詳情請參考 [http://www.gap.kmu.edu.tw KMU Google Apps]
-	===把網路郵局(OpenWebmail)的信件備份到自己的電腦===	+
-		+
-	簡單說，請利用 IMAP 收信程式，如︰[http://www.moztw.org/thunderbird/ Thunderbird] 或 Outlook Express，設定伺服器郵件目錄為 '''mail'''，然後把需要備份的信匣複製到本機的信匣。	+
-		+
-	* 使用 Outlook Express 請參考︰http://www.kmu.edu.tw/cc/service/imapwebmail.htm	+
-		+
-	==我要如何把網路郵局 (OpenWebmail) 裡的信大批移轉到校外信箱？==	+
-	若校外信箱支援 '''POP3 外部收信''' 的功能，建議您採用以下的方法︰	+
-	# 確認網路郵局 (OpenWebmail) 中剩餘的空間大於欲轉移信件大小的總和，若空間不足可與 [mailto:net.kmu.edu.tw 圖資處網路技術組] (校內分機 2184) 連絡要求暫時加大空間。	+
-	# 把網路郵局 (OpenWebmail) '''新信匣''' 的信 '''搬移''' 至 '''收件匣'''。	+
-	# 在網路郵局 (OpenWebmail) 中把欲轉出的信件都 '''複製''' 至 '''新信匣''' 中。	+
-	# 在校外信箱設定外部 POP3 收信，將 POP3 內送郵件伺服器設為 '''pop3.kmu.edu.tw'''，帳號/密碼則輸入學校電子郵件的帳號(不含@kmu.edu.tw)和密碼。	+
-	# 啟動校外信箱開始進行外部 POP3 收信，檢視看看是否已成功轉移。	+
-	# 若在校外信箱可看到欲轉移的信件 (注意校外信箱可能會依寄信時間將信件排序)，就可以在校外信箱取消以上的 '''POP3 外部收信''' 設定。	+
	== 我收到一封來自系統管理者要我提供帳號、密碼等個人資料的信，信中說如果不回就移除我的帳號，這是真的嗎？ ==		== 我收到一封來自系統管理者要我提供帳號、密碼等個人資料的信，信中說如果不回就移除我的帳號，這是真的嗎？ ==
第224行：		第211行：
	這是廣告信的新發信手法，因在技術上很容易就可以偽冒發信人，目前仍無有效的方法可以防止。		這是廣告信的新發信手法，因在技術上很容易就可以偽冒發信人，目前仍無有效的方法可以防止。
-	== 當我在使用學校的網路郵局(OpenWebmail)時，有時候某些附件無法下載，不曉得是怎麼一回事，有沒有解決辦法？ ==	+	==為什麼我會收到廣告信? 要怎樣做才能阻擋廣告信?==
-	本校目前採用的 Webmail 是 OpenWebmal 2.53 版，已知某些中文檔名的附件在 IE 瀏覽器中無法下載，應變的方法是改用 [http://moztw.org/ Firefox] 瀏覽器。	+
		+	如果您的 e-mail address 曾經出現在網頁上，或者曾在某些網站上留過 e-mail address，
		+	就很有可能收到廣告信。
		+
		+	對於廣告信的防治，本校現行採用濾擎加強過濾，每天均會發出一封主旨為'''『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知'''
		+	供使用者檢查是否有誤判的信，若有請點'''回收信件'''及'''加入白名單'''。
		+	使用者如果需要即時檢查是否有被誤判的信件，可連上[https://mx.kmu.edu.tw/ NOPAM垃圾郵件防疫所] 以本校 E-mail 相同的帳號和密碼登入，
		+	若發現有誤判，請勾選被誤判的信件後點'''取回信件'''，待收到'''『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知'''後做'''加入白名單'''的動作。
		+
	== 我還有其他 e-mail 相關問題，該與誰聯絡？ ==		== 我還有其他 e-mail 相關問題，該與誰聯絡？ ==
-	請來信本校 [mailto:net@kmu.edu.tw 資訊處網路技術組]	+	請來信本校 [mailto:net@kmu.edu.tw 圖書資訊處網路技術組]
	或於上班時間來電 (07) 3121101 轉 2184		或於上班時間來電 (07) 3121101 轉 2184
	[[Category:資訊處]]		[[Category:資訊處]]
		+	[[Category:圖書資訊處]]
		+	[[Category:資訊服務]]

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當前修訂版本

目錄 1 如何使用高雄醫學大學的電子郵件帳號? 1.1 電子郵件地址(E-mail Address) 1.2 網頁介面收發信(Web Mail) 1.3 信箱容量(Quota) 1.4 內送/外送(POP,IMAP/SMTP)郵件伺服器設定 2 帳號使用期限為何? 3 為什麼我收不到某些來自校外的信件？ 4 為什麼校內活動的群組通知信件常常都延遲半天？ 5 密碼忘了怎麼辦? 6 信箱爆掉期間，漏掉的信是否可以救回來？ 7 可以做自已的網頁嗎? 8 為什麼我沒辦法收信？ 8.1 內送郵件伺服器 (POP3/IMAP Server) 設定有誤 8.2 帳號/密碼輸入有誤 8.3 信箱超過配額 8.4 Outlook Express收信匣大小超過2GB 9 為什麼我的信寄不出去？ 10 透過本校電子郵件伺服器寄出的信件有大小限制嗎？ 11 我不小心把學校信箱中很重要的信(或信匣)刪掉了，該怎麼辦？ 12 如何備份(轉寄)本校信件至校外信箱？ (如 Gmail 等) 13 我收到一封來自系統管理者要我提供帳號、密碼等個人資料的信，信中說如果不回就移除我的帳號，這是真的嗎？ 14 我收到自己寄來的廣告信，這是怎麼回事？ 15 為什麼我會收到廣告信? 要怎樣做才能阻擋廣告信? 16 我還有其他 e-mail 相關問題，該與誰聯絡？

如何使用高雄醫學大學的電子郵件帳號?

電子郵件地址(E-mail Address)

若要給朋友自己在高雄醫學大學的 e-mail address, 請給: 您的帳號名稱@kmu.edu.tw

• 教職員電子郵件帳號名稱為到職時申請的帳號名稱

• 研究助理電子郵件帳號名稱為職號，例如︰R00999

• 學生電子郵件帳號名稱固定為 u學號 (開頭字元為英文字母小寫 u)，例如︰u106099168

• 校友電子郵件帳號名稱

  民國 93 年 (公元 2004 年) 之前畢業的校友若申請過校友電子郵件帳號 (假設為 YourID)，則為 YourID.alumni

  民國 93 年 (含) 之後畢業的校友，則為 u您的學號 (開頭字元為英文字母小寫 u)，例如︰u9499168

網頁介面收發信(Web Mail)

請用瀏覽器 (Web Browser) 連上 KMU Webmail RoundCube https://webmail.kmu.edu.tw

輸入使用者帳號名稱 (不含 @kmu.edu.tw), 及密碼, 即可收發信.

[請注意] 除採 R 開頭職號帳號名稱的研究助理外，帳號名稱有英文字母者一律小寫

信箱容量(Quota)

教職員 (teachers) 8.0GB

學生 (students) 1.0GB

校友 (alumni) 500MB

內送/外送(POP,IMAP/SMTP)郵件伺服器設定

如果您使用個人電腦上 Outlook 、Thunderbird 等 POP3/IMAP 收信應用程式，或者平版電腦、手機等行動裝置，請參考以下設定︰

• 注意事項

  個人電腦建議採用 POP3 收信協定

  行動裝置建議採用 IMAP 收信協定

  使用 IMAP 者須定期刪信以防信箱容量超過配額

  iphone 的使用者可參考 IPhone 設定收發學校信箱 (含操作畫面 )

  非iphone 的使用者可參考下面圖片(安全類型設定)

• POP3 內送郵件伺服器 (POP3 Server): pop3.kmu.edu.tw

  必須採用 SSL/TLS 加密連線，POP3S 連線埠 (port) 為 995

• IMAP 內送郵件伺服器 (IMAP Server): imap.kmu.edu.tw

  必須採用 SSL/TLS 加密連線，IMAPS 連線埠 (port) 為 993

• 外送郵件伺服器 (SMTP Server):

  在校內請設 smtp.kmu.edu.tw

  在校外除設定 smtp.kmu.edu.tw 外，並須勾選 需要驗證 (即需要進行使用者帳號/密碼驗證)

  建議採用 SSL/TLS 加密連線，SSMTP 連線埠 (port) 為 465

帳號使用期限為何?

本校電子郵件帳號的使用期限如下︰

學生入學後即建立帳號，退學時刪除，畢業後保留。 (畢業後若連續一年未使用，依資安管理程序會被限制存取，有需要時可申請重新啟用)

教職員為申請後至離職日，但校友或退休則可保留。 (退休後若連續一年未使用，依資安管理程序會被限制存取，有需要時可申請重新啟用)

研究助理則為申請後至離職日。 (校友或有特殊原因可申請有期限保留)

為什麼我收不到某些來自校外的信件？

為阻擋廣告信件、網路詐騙信、病毒信，本校已建置電子郵件過濾器，

但目前各家電子郵件過濾技術均沒辦法達到 100% 的過濾效果，

偶爾也會有誤判的情形，當您發現似乎無法即時收到某些校外來信，

請先至本校 NOPAM電子郵件過濾器 https://mx.kmu.edu.tw/

以本校 E-mail 相同的帳號和密碼登入，檢查該信是否已被攔截，

若是，請勾選該封信件後點取回信件。

如果沒有被攔截，再麻煩您與圖書資訊處網路技術組聯絡，

同時提供相關資訊︰寄件人 E-mail Address、寄信的時間 (至少要有日期，若能精確至小時更好)

以利查詢系統紀錄。

為什麼校內活動的群組通知信件常常都延遲半天？

目前本校校內的群組通知信件大多於上班日下午 5 點開始發送，

因收件人眾多，所以可能會需要一至兩個小時才能發送完畢，

此時離原發信人送出信件的時間，可能已經超過 6 個小時以上，

部份收信軟體顯示的信件時間是發信人送出信件的時間，

所以才會有這個現象。

密碼忘了怎麼辦?

如果忘記密碼，若曾於 MyKMU 註冊常用校外信箱，可使用其 忘記密碼 之功能，若未註冊，

則麻煩您攜帶職員證或學生證到圖書資訊處網路技術組 (國際學術研究大樓 6F 西側) 申請重設密碼，

若本人無法親自到校辦理，請來信 圖書資訊處網路技術組 或於上班時間來電 (07) 3121101 轉 2184

信箱爆掉期間，漏掉的信是否可以救回來？

2014 年起有可能可以找到部份漏掉的信，你可以連至本校電子郵件過濾系統(可能會出現不安全網站的提示，請選擇繼續瀏覽)，

以本校電子郵件帳號及密碼登入後，進入郵件備份資料庫的分頁，可設定時間範圍後進行搜尋，

搜尋結果列出來後，點擊主旨欄主旨末的小圖示(Web Preview)即可在瀏覽器上檢視信件文字內容，

並可下載信中的附件檔案。

或者進入郵件備份資料庫的分頁，點信匣管理，再點收件匣... 即可檢視備份的郵件。

勾選欲回收的信件後，再點右上方的回收信件鈕，等一分鐘再回到學校的信箱，檢視信件是否已成功回收。

附註︰電子郵件過濾系統的郵件備份資料庫最多只保存最近 15 天的信件。

可以做自已的網頁嗎?

教職員生可用本校 WordPress 作為個人網頁平台︰

教職員個人網頁平台

學生個人網頁平台

為什麼我沒辦法收信？

有以下幾種可能︰

內送郵件伺服器 (POP3/IMAP Server) 設定有誤

若您使用 Outlook/Outlook Express 或 Thunderbird 等收信程式，請確定內送郵件伺服器是否設定正確，

POP3 Server: pop3.kmu.edu.tw (TLS/SSL 加密)

IMAP Server: imap.kmu.edu.tw (TLS/SSL 加密)

帳號/密碼輸入有誤

這時候您可以進入 KMU Webmail 確認帳號/密碼是否無誤。

信箱超過配額

您可以進入 KMU Webmail 刪除不要的舊信或寄件備份.

Outlook Express收信匣大小超過2GB

解決方法請參考 Outlook_Express常見問題 及 Outlook (Express）2GB的迷思。

為什麼我的信寄不出去？

在本校校園網路內, 請確定在收/發信程式中

SMTP Server (外送郵件伺服器) 是: smtp.kmu.edu.tw

在校外須增加使用者認證的設定，帳號和密碼與電子郵件帳號密碼相同。

透過本校電子郵件伺服器寄出的信件有大小限制嗎？

有，其限制為 40MB。

我不小心把學校信箱中很重要的信(或信匣)刪掉了，該怎麼辦？

如果誤刪的信件是校外最近一週內寄來的，您可以登入本校電子郵件過濾器 (帳號及密碼同本校電子郵件)，

進入 郵件備份資料庫 搜尋。

或者進入郵件備份資料庫的分頁，點信匣管理，再點收件匣... 即可檢視備份的郵件。

勾選欲回收的信件後，再點右上方的回收信件鈕，等一分鐘再回到學校的信箱，檢視信件是否已成功回收。

附註︰電子郵件過濾系統的郵件備份資料庫最多只保存最近 15 天的信件。

如果誤刪的信件是校內使用者寄給您的，請在 24 小時內和我們聯絡，可能有機會在備份資料中找到誤刪的信(或信匣)，但不保證一定找得到，

若在下班時間發生，則可先 e-mail 給圖書資訊處網路技術組 net@kmu.edu.tw，並請儘可能提供以下資訊︰

1. 您在高醫大的電子郵件帳號(@kmu.edu.tw)
2. 誤刪信件動作發生的時間點 (幾月幾號幾點鐘)
3. 遭誤刪信件的寄件人和來信日期
4. 聯絡電話

以利本處工作同仁儘早協助處理。

如何備份(轉寄)本校信件至校外信箱？ (如 Gmail 等)

一般而言，只要校外信箱支援 POP3 或 IMAP 收外部信的功能，即可將本校信箱備份至校外信箱。

以備份(轉寄)至 Gmail 為例︰

1. 登入 Gmail
2. 右上角 "設定" -> "帳戶" (頁籤) -> 從其他帳戶取得郵件 (新增其他郵件帳戶)
3. "輸入要接收郵件的帳戶電子郵件地址" 輸入 your_account@kmu.edu.tw -> "下一步"
4. "POP 伺服器" 輸入 pop3.kmu.edu.tw 並勾選 "在伺服器上保留已擷取郵件的副本" 及 "擷取郵件時，一定要使用安全連線 (SSL)" -> "新增帳戶"
5. 等待 Gmail 把信件收完，有可能會長達數小時 (視信件量而定)

請注意︰

1. Gmail 並非本校提供的服務，使用前若有任何疑慮，請先閱讀 Google 的相關使用者條款
2. 若您按以下設定以 Gmail 備份郵件且同時保留本校電子郵件伺服器上的郵件，則仍須注意本校的郵件帳號容量，即仍須定時或不定時刪除部份的信件
3. 應常檢查 Gmail 的垃圾郵件信匣，以避免漏看被誤判為垃圾的重要信件
4. 本校已申請 Google G Suite (Google Apps)，其中即包含 Gmail 之服務，詳情請參考 KMU Google Apps

我收到一封來自系統管理者要我提供帳號、密碼等個人資料的信，信中說如果不回就移除我的帳號，這是真的嗎？

這是典型的網路詐騙，請不用理會，按資訊安全的原則，系統管理者不會要求使用者用 e-mail 回覆具機敏性的個人資料。

我收到自己寄來的廣告信，這是怎麼回事？

這是廣告信的新發信手法，因在技術上很容易就可以偽冒發信人，目前仍無有效的方法可以防止。

為什麼我會收到廣告信? 要怎樣做才能阻擋廣告信?

如果您的 e-mail address 曾經出現在網頁上，或者曾在某些網站上留過 e-mail address， 就很有可能收到廣告信。

對於廣告信的防治，本校現行採用濾擎加強過濾，每天均會發出一封主旨為『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知 供使用者檢查是否有誤判的信，若有請點回收信件及加入白名單。 使用者如果需要即時檢查是否有被誤判的信件，可連上NOPAM垃圾郵件防疫所 以本校 E-mail 相同的帳號和密碼登入， 若發現有誤判，請勾選被誤判的信件後點取回信件，待收到『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知後做加入白名單的動作。

我還有其他 e-mail 相關問題，該與誰聯絡？

請來信本校 圖書資訊處網路技術組

或於上班時間來電 (07) 3121101 轉 2184