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==如何使用高雄醫學大學的電子郵件帳號?== ===電子郵件地址(E-mail Address)=== 若要給朋友自己在高雄醫學大學的 e-mail address, 請給: '''您的帳號名稱@kmu.edu.tw''' 本校學生電子郵件帳號名稱固定為 '''u學號 (其中 u 為小寫)''' ===網頁介面收發信(Web Mail)=== 請用瀏覽器 (Web Browser) 連上新版 Webmail RoundCube [https://webmail.kmu.edu.tw/ https://webmail.kmu.edu.tw] 或舊版 Webmail OpenWebmail https://cc.kmu.edu.tw/cgi-bin/openwebmail/openwebmail.pl 輸入使用者帳號名稱 (不含 @kmu.edu.tw), 及密碼, 即可收發信. ''' [請注意] 除採 R 開頭職號帳號名稱的研究助理外，帳號名稱有英文字母者一律小寫 ''' ===信箱容量(Quota)=== 教職員 (teachers) 8.0GB 學生 (students) 1.0GB 校友 (alumni) 500MB ===內送/外送(POP,IMAP/SMTP)郵件伺服器設定=== 如果您使用個人電腦上 Outlook 、Thunderbird 等 POP3/IMAP 收信應用程式，或者平版電腦、手機等行動裝置，請參考以下設定︰ * '''注意事項''' *: 個人電腦建議採用 POP3 收信協定 *: 行動裝置建議採用 IMAP 收信協定 *: 使用 IMAP 者須定期刪信以防信箱容量超過配額 * '''POP3 內送郵件伺服器 (POP3 Server): pop3.kmu.edu.tw''' *: 必須採用 SSL/TLS 加密連線，POP3S 連線埠 (port) 為 995 * '''IMAP 內送郵件伺服器 (IMAP Server): imap.kmu.edu.tw''' *: 必須採用 SSL/TLS 加密連線，IMAPS 連線埠 (port) 為 993 * '''外送郵件伺服器 (SMTP Server): *: 在'''校內'''請設 '''smtp.kmu.edu.tw''' *: 在'''校外'''除設定 '''smtp.kmu.edu.tw''' 外，並須勾選 '''需要驗證''' (即需要進行使用者帳號/密碼驗證) *:: 建議採用 SSL/TLS 加密連線，SSMTP 連線埠 (port) 為 465 ==帳號使用期限為何?== 本校電子郵件帳號的使用期限如下︰ '''學生為永久''' (原則上本校圖資處以暨有資源盡全力維護) '''教職員及研究助理則為申請後至離職日。''' (退休者可申請保留) ==為什麼我會收到廣告信? 要怎樣做才能阻擋廣告信?== 如果您的 e-mail address 曾經出現在網頁上，或者曾在某些網站上留過 e-mail address， 就很有可能收到廣告信。 對於廣告信的防治，本校現行採用濾擎加強過濾，每天均會發出一封主旨為'''『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知''' 供使用者檢查是否有誤判的信，若有請點'''回收信件'''及'''加入白名單'''。 使用者如果需要即時檢查是否有被誤判的信件，可連上[https://mx.kmu.edu.tw/ NOPAM垃圾郵件防疫所] 以本校 E-mail 相同的帳號和密碼登入， 若發現有誤判，請勾選被誤判的信件後點'''取回信件'''，待收到'''『濾擎_NOPAM+』電子郵件防疫通知'''後做'''加入白名單'''的動作。 ==為什麼我收不到某些來自校外的信件？== 為阻擋廣告信件、網路詐騙信、病毒信，本校已建置電子郵件過濾器， 但目前各家電子郵件過濾技術均沒辦法達到 100% 的過濾效果， 偶爾也會有誤判的情形，當您發現似乎無法即時收到某些校外來信， 請先至本校 [https://mx.kmu.edu.tw/ NOPAM電子郵件過濾器 https://mx.kmu.edu.tw/] 以本校 E-mail 相同的帳號和密碼登入，檢查該信是否已被攔截， 若是，請勾選該封信件後點'''取回信件'''。 如果沒有被攔截，再麻煩您與[[圖書資訊處網路技術組]]聯絡， 同時提供相關資訊︰寄件人 E-mail Address、寄信的時間 (至少要有日期，若能精確至小時更好) 以利查詢系統紀錄。 ==為什麼校內活動的群組通知信件常常都延遲半天？== 目前本校校內的群組通知信件大多於上班日下午 5 點開始發送， 因收件人眾多，所以可能會需要一至兩個小時才能發送完畢， 此時離原發信人送出信件的時間，可能已經超過 6 個小時以上， 部份收信軟體顯示的信件時間是發信人送出信件的時間， 所以才會有這個現象。 ==密碼忘了怎麼辦?== 麻煩您攜帶職員證或學生證到圖書資訊處網路技術組 (國際學術研究大樓 6F 西側) 申請重設密碼。 ==信箱爆掉期間，漏掉的信是否可以救回來？== 2014 年起有'''可能'''可以找到'''部份'''漏掉的信，你可以連至[https://mx.kmu.edu.tw 本校電子郵件過濾系統](可能會出現不安全網站的提示，請選擇繼續瀏覽)， 以本校電子郵件帳號及密碼登入後，進入'''郵件備份資料庫'''的分頁，可設定時間範圍後進行搜尋， 搜尋結果列出來後，點擊主旨欄主旨末的小圖示(Web Preview)即可在瀏覽器上檢視信件文字內容， 並可下載信中的附件檔案。 或者進入'''郵件備份資料庫'''的分頁，點'''信匣管理'''，再點'''收件匣...''' 即可檢視備份的郵件。 勾選欲回收的信件後，再點右上方的'''回收信件'''鈕，等一分鐘再回到學校的信箱，檢視信件是否已成功回收。 附註︰電子郵件過濾系統的郵件備份資料庫最多只保存'''最近 15 天'''的信件。 ==可以做自已的網頁嗎?== 教職員生可用本校 WordPress 作為個人網頁平台︰ [http://wp.kmu.edu.tw 教職員個人網頁平台] [http://wpst.kmu.edu.tw 學生個人網頁平台] ==為什麼我沒辦法收信？== 有以下幾種可能︰ ===內送郵件伺服器 (POP3/IMAP Server) 設定有誤=== 若您使用 Outlook/Outlook Express 或 Thunderbird 等收信程式，請確定內送郵件伺服器是否設定正確， POP3 Server: pop3.kmu.edu.tw IMAP Server: imap.kmu.edu.tw ===帳號/密碼輸入有誤=== 這時候您可以進入 [https://cc.kmu.edu.tw/cgi-bin/openwebmail/openwebmail.pl 網路郵局(OpenWebmail)] 確認帳號/密碼是否無誤。 ===信箱超過配額=== 這時候您可以進入 [https://cc.kmu.edu.tw/cgi-bin/openwebmail/openwebmail.pl 網路郵局(OpenWebmail)] 利用 "搬移" 至 "--直接刪除--" 的方式來刪除不要的舊信或寄件備份. 另外收信程式的設定中, 最好不要設定把信留在伺服器上, 否則很容易把信箱弄爆. ===Outlook Express收信匣大小超過2GB=== 解決方法請參考 [[Outlook_Express常見問題]] 及 [http://www.zdnet.com.tw/enterprise/technology/0,2000085680,20118602,00.htm Outlook (Express）2GB的迷思]。 ==為什麼我的信寄不出去？== 在本校校園網路內, 請確定在收/發信程式中 SMTP Server (外送郵件伺服器) 是: '''smtp.kmu.edu.tw''' 在校外須增加使用者認證的設定，帳號和密碼與電子郵件帳號密碼相同。 ==透過本校電子郵件伺服器寄出的信件有大小限制嗎？== 有，其限制為 40MB。 ==我不小心把學校信箱中很重要的信(或信匣)刪掉了，該怎麼辦？== 如果誤刪的信件是校外最近一週內寄來的，您可以登入[https://mx.kmu.edu.tw/ 本校電子郵件過濾器] (帳號及密碼同本校電子郵件)， 進入 '''郵件備份資料庫''' 搜尋。 或者進入郵件備份資料庫的分頁，點信匣管理，再點收件匣... 即可檢視備份的郵件。 勾選欲回收的信件後，再點右上方的回收信件鈕，等一分鐘再回到學校的信箱，檢視信件是否已成功回收。 附註︰電子郵件過濾系統的郵件備份資料庫最多只保存最近 15 天的信件。 如果誤刪的信件是校內使用者寄給您的，請在 24 小時內和我們聯絡，可能'''有機會'''在備份資料中找到誤刪的信(或信匣)，但'''不保證'''一定找得到， 若在下班時間發生，則可先 e-mail 給圖書資訊處網路技術組 [mailto:net@kmu.edu.tw net@kmu.edu.tw]，並請儘可能提供以下資訊︰ #您在高醫大的電子郵件帳號(@kmu.edu.tw) #誤刪信件動作發生的時間點 (幾月幾號幾點鐘) #遭誤刪信件的寄件人和來信日期 #聯絡電話 以利本處工作同仁儘早協助處理。 ==如何備份本校的信箱？== ===備份至校外信箱(如 Gmail、Yahoo! Mail、Hotmail，等等)=== 以 Gmail 為例︰ # 登入 Gmail # 右上角 "設定" -> "帳戶" (頁籤) -> 從其他帳戶取得郵件 (新增其他郵件帳戶) # "輸入要接收郵件的帳戶電子郵件地址" 輸入 your_account@kmu.edu.tw -> "下一步" # "POP 伺服器" 輸入 "pop.kmu.edu.tw" 並勾選 "在伺服器上保留已擷取郵件的副本" 及 "擷取郵件時，一定要使用安全連線 (SSL)" -> "新增帳戶" # 等待 Gmail 把信件收完，有可能會長達數小時 (視信件量而定，且 Gmail 會每收幾封下來就休息一段時間) '''請注意︰''' # '''Gmail 並非本校提供的服務，使用前若有任何疑慮，請先閱讀 Google 的相關使用者條款 ''' # '''若您按以下設定以 Gmail 備份郵件且同時保留本校電子郵件伺服器上的郵件，則仍須注意本校的郵件帳號容量，即仍須定時或不定時刪除部份的信件''' # '''應常檢查 Gmail 的垃圾郵件信匣'''，以避免漏看被誤判為垃圾的重要信件 附註: 本校已申請 Google G Suite (Google Apps)，其中即包含 Gmail 之服務，詳情請參考 [http://www.gap.kmu.edu.tw KMU Google Apps] * '''請注意︰ Gmail、Hotmail、Yahoo!... 等免費信箱會有將正常信誤判為廣告信的情形，採用以上方法時需常檢查其 "垃圾信匣"''' ==我要如何把網路郵局 (OpenWebmail) 裡的信大批移轉到校外信箱？== 若校外信箱支援 '''POP3 外部收信''' 的功能，建議您採用以下的方法︰ # 確認網路郵局 (OpenWebmail) 中剩餘的空間大於欲轉移信件大小的總和，若空間不足可與 [mailto:net.kmu.edu.tw 圖資處網路技術組] (校內分機 2184) 連絡要求暫時加大空間。 # 把網路郵局 (OpenWebmail) '''新信匣''' 的信 '''搬移''' 至 '''收件匣'''。 # 在網路郵局 (OpenWebmail) 中把欲轉出的信件都 '''複製''' 至 '''新信匣''' 中。 # 在校外信箱設定外部 POP3 收信，將 POP3 內送郵件伺服器設為 '''pop3.kmu.edu.tw'''，帳號/密碼則輸入學校電子郵件的帳號(不含@kmu.edu.tw)和密碼。 # 啟動校外信箱開始進行外部 POP3 收信，檢視看看是否已成功轉移。 # 若在校外信箱可看到欲轉移的信件 (注意校外信箱可能會依寄信時間將信件排序)，就可以在校外信箱取消以上的 '''POP3 外部收信''' 設定。 == 我收到一封來自系統管理者要我提供帳號、密碼等個人資料的信，信中說如果不回就移除我的帳號，這是真的嗎？ == 這是典型的網路詐騙，請不用理會，按資訊安全的原則，系統管理者不會要求使用者用 e-mail 回覆具機敏性的個人資料。 == 我收到自己寄來的廣告信，這是怎麼回事？ == 這是廣告信的新發信手法，因在技術上很容易就可以偽冒發信人，目前仍無有效的方法可以防止。 == 當我在使用學校的網路郵局(OpenWebmail)時，有時候某些附件無法下載，不曉得是怎麼一回事，有沒有解決辦法？ == 本校目前採用的 Webmail 是 OpenWebmal 2.53 版，已知某些中文檔名的附件在 IE 瀏覽器中無法下載，應變的方法是改用 [http://moztw.org/ Firefox] 瀏覽器。 或者改用新版 Webmail Roundcube https://webmail.kmu.edu.tw/ == 我還有其他 e-mail 相關問題，該與誰聯絡？ == 請來信本校 [mailto:net@kmu.edu.tw 圖書資訊處網路技術組] 或於上班時間來電 (07) 3121101 轉 2184 [[Category:資訊處]] [[Category:圖書資訊處]] [[Category:資訊服務]]

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